Chromebooku Düzeltin: Tanınmayan Hata, Bilinmeyen Hata

Bir kablosuz ağa bağlandığınızda, Chromebook'unuz bazen garip bir “ Tanınmayan Hata, Bilinmeyen Hata ” hatası verebilir. Bu hata mesajı, dizüstü bilgisayarınızın Wi-Fi'ye bağlanamadığını gösterir . Ancak bu aynı zamanda ChromeOS'un neyin yanlış gittiğine dair en ufak bir ipucuna sahip olmadığı anlamına geliyor. Cihazınızı zaten yeniden başlattıysanız ancak hata devam ediyorsa aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayın.

ChromeOS'ta "Tanınmayan Hata, Bilinmeyen Hata"yı Düzeltin

Yönlendiricinizi ve Genişleticinizi Yeniden Başlatın

Ağ cihazlarınızı yeniden başlatmayı deneyin ve bu hızlı çözümün işinize yarayıp yaramadığını kontrol edin. Yönlendiricinizi ve genişleticinizi fişten çekin ve cihazları bir dakikalığına fişten çekin. Bu arada Chromebook'unuzu kapatın.

Yönlendiricinizi doğrudan bir duvar prizine takın ve cihaz tamamen açılıncaya kadar bekleyin. Ardından dizüstü bilgisayarınızı açın ve Wi-Fi'ye bağlanıp bağlanamadığınızı kontrol edin.

Genişleticiyi Denklemden Çıkarın

Genişletilmiş ağların bazen ağ performansını yarı yarıya azaltabileceğini unutmayın. Ağ genişletici kullanmadan Wi-Fi'ye bağlanmayı deneyin.

Ek olarak, bir ağ ağı kullanıyorsanız, varsa normal bir ağa bağlanıp bağlanamayacağınızı kontrol edin. Chromebook'lar, sıkı ağ iletişimi güvenlik protokollerine dayanır ve bazen ağ ağlarına bağlanmayı reddedebilir.

Chromebook Wi-Fi Kanalı Kısıtlamaları

ABD pazarı için üretilen Chromebook'ların kanal 11'e kadar 2,4 GHz kanallarla sınırlı olduğunu belirtmekte fayda var. Yönlendiricinizin yapılandırma sayfasına gidin ve 1 , 6 veya 11 kanallarına geçin . Ek olarak, yönlendiricinizin donanım yazılımını güncelleyin, TKIP, WPS, WMM/QoS ve gizli SSID'yi devre dışı bırakın. Bunu yapın ve herhangi bir gelişme fark edip etmediğinizi kontrol edin.

CTS/RTS Eşiğini Değiştirin

Yönlendiricinizin yapılandırma sayfasına gidin ve CTS/RTS değerini 2347 olarak ayarlayın. “Tanınmayan Hata, Bilinmeyen Hata” hatasının devam edip etmediğini kontrol edin.

Örneğin, bir Orbi yönlendirici kullanıyorsanız, işi halletmek için aşağıdaki adımları izleyin.

1. OrbiLogin'e gidin ve hesabınıza giriş yapın.
2. Gelişmiş Sekmesine gidin ve Gelişmiş Kurulum'a tıklayın .
3. Ardından Gelişmiş Kablosuz Ayarları'nı seçin .
4. CTS/RTS değerini düzenleyin ve 2347 olarak ayarlayın .

   

5. Yeni ayarları kaydetmek için Uygula'ya basın .
6. Chromebook'unuzu Wi-Fi'ye bağlayın.

Ağlarınızı Unutun

Hata devam ederse Chromebook'unuzdaki karmaşık ağı unutun.

1. Chromebook'unuzda oturum açın.
2. Ardından Zaman simgesine tıklayın .
3. Ayarlar 'a tıklayın .
4. Ağ öğesini ve ardından Wi-Fi öğesini seçin .
5. Bilinen ağlar üzerine tıklayın .
6. Karmaşık ağı bulun, Diğer'e tıklayın ve ardından Unut'u seçin .

7. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve yeniden bağlanmayı deneyin.

ChromeOS'u Güncelleyin ve Donanımı Sıfırlayın

Dizüstü bilgisayarınızı en son ChromeOS sürümüne güncelleyin ve Chromebook donanımınızı da sıfırlamayı unutmayın.

Ayarlar'a gidin , Chrome OS Hakkında'yı seçin ve cihazınızı güncellemek için Güncellemeleri kontrol et düğmesine basın.

Chromebook donanımınızı sıfırlamak için dizüstü bilgisayarınızı kapatın. Ardından, Yenile ve Güç tuşlarını aynı anda basılı tutun . Bilgisayarınız açılmaya başladığında Yenile tuşunu bırakın.

Üreticiyle İletişime Geçin

Sorun devam ederse daha fazla yardım için Chromebook'unuzun üreticisiyle iletişime geçmek isteyebilirsiniz . Dizüstü bilgisayarınızın garantisi devam ediyorsa, ücretsiz olarak tamir ettirebilirsiniz. Öte yandan, eski bir Chromebook kullanıyorsanız daha yeni bir modele geçmek isteyebilirsiniz .

Çözüm

ChromeOS'ta "Tanınmayan Hata, Bilinmeyen Hata" hatalarını düzeltmek için önce yönlendiricinizi ve genişleticinizi yeniden başlatın. Ardından yönlendiricinizin yapılandırma sayfasına gidin ve farklı bir kablosuz kanala geçin. Ek olarak, CTS/RTS eşiğini 2347 olarak ayarlayın. Sorun devam ederse, karmaşık ağı unutun ve ChromeOS'u güncellediğinizden ve donanımınızı sıfırladığınızdan emin olun.

Bu çözümler sorunu çözmenize yardımcı oldu mu? Yukarıdaki yöntemlerden hangisi işinize yaradı? Geri bildiriminizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın. Bu rehberi sosyal medyada da paylaşmayı unutmayın.