Dijital Dönüşüm Nedir, Neden Önemlidir ve Başarısının Anahtarları Nelerdir?

Dijital Dönüşüm , işlerini dijital dünyada yenilemeyi hedefleyen tüm üst düzey yöneticiler için güncel bir 'parola'dır. Sektörden bağımsız olarak her iş lideri, iş süreçlerine hız kazandırmak, zorlukları çözmek ve pazar gereksinimlerini karşılamak için en son trendleri ve taktikleri takip eder!

Ancak işletmeler daha iyi kararlar almak için dijital olarak nasıl katılabilirler ve kendilerini nasıl dönüştürebilirler? Peki, Dijital Dönüşümün ne anlama geldiğini, neden önemli olduğunu, dijital dönüşümlere ulaşmanın anahtarlarının neler olduğunu ve yeni devrimden geçen bazı önde gelen endüstri örneklerini anlamak için bu kılavuzu izleyin.

BÖLÜM 1: Dijital Dönüşüm Nedir?

İşletmeler gelişmeye, ölçeklendirmeye veya iyileştirmeye çalışırken beş temel alanda değişiklik yapmaya odaklanır: iş modeli, strateji, operasyon, müşteri etkileşimi ve iş gücü .

Sonuç olarak, Dijital Dönüşüm stratejisi her kuruluş için farklıdır, herkese belirli bir tanım uygulamak söz konusu olduğunda karmaşıklaşabilir. Genel olarak, trend olan dijital teknolojileri bir işletmenin tüm kilit konumlarına dahil etmenin yolu budur. Şirketin nasıl çalışmaya başladığı ve müşterilere değer sağladığı ile sonuçlanacak şekilde entegre edilmelidir.

Gartner'ın sözlüğüne göre, “Dijital Dönüşüm, BT modernizasyonundan (ör. bulut bilişim), dijital optimizasyona ve yeni dijital iş modellerinin icadına kadar her şeyi ifade edebilir. Terim, kamu sektörü kuruluşlarında hizmetleri çevrimiçi duruma getirme veya eski modernizasyon gibi mütevazı girişimlere atıfta bulunmak için yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu nedenle, terim “dijital iş dönüşümü”nden çok “dijitalleşme” gibidir.

BÖLÜM 2: Dijital Dönüşüm Neden Önemlidir?

Dijital Dönüşümü entegre etmenin günümüzde neredeyse her kuruluş için gerekli olmasının birkaç nedeni:

1. Güçlendirilmiş Verimlilik

Dijital Dönüşüm taktiklerini uygulamak, işletmelerin verilerini merkezileştirmesine olanak tanır. Ayrıca, inovasyon, çeviklik ve verimlilikle ilgili yeni uygulamaları kolaylaştıracak şekilde verilere erişmelerini sağlar. Bu, her birey ve rolü için yararlı olur.

Örneğin: Kuruluşlar, belgeleri yönetmek için saatler harcamak yerine, belgeleri ideal konumlarına otomatik olarak taşımak için dijital iş akışları oluşturmaya odaklanabilir. Bu, verimliliği artırdı ve çalışanların daha önemli şeylere odaklanmasını sağladı.

1. Müşteri Deneyimini Kişiselleştirme

Kulağa çok basit geliyor, ancak bağlantılı ve gelişmiş müşteri deneyimi sunmak aslında Dijital Dönüşümün merkezinde yer alıyor.

Örneğin: Yeni müşterilerinizin bir dizi formaliteyi yerine getirmesi gerekiyorsa, süreci otomatikleştirmek onlardan büyük miktarda yük kaldırabilir.

1. Piyasa Rekabetine ayak uydurmak

Teknoloji çözümlerini uygulayan şirketler, gelirlerinde %39 büyüme yaşadı ve pazara sunma sürelerini %21 oranında artırdı.

Örneğin: Bir Teknoloji Şirketi Dijital Dönüşüm Yoluna Girdiğinde 330 Milyon Dolarlık Gelir Tasarrufu Sağlıyor.

BÖLÜM 3: Dijital Dönüşüm Çerçevesi Neye benziyor?

Dijital Dönüşüm çerçevesi, bir şirketin mevcut iş modellerinde ve koşullarında yapılan bir dizi önemli değişiklik sırasında nasıl çalışacağına dair bir Plan anlamına gelir.

Bu çerçeve şirketten şirkete farklılık gösterse de, iş liderlerinin Dijital Dönüşüm yolculuğuna çıkarken dikkate alabilecekleri bazı unsurlar listelenmiştir.

1. Operasyonel Çeviklik
2. Müşteri deneyimi
3. Liderlik ve Kültür
4. İş Gücü Etkinleştirme
5. Dijital Teknoloji Entegrasyonu

İşte Dijital Dönüşüm Çerçevelerinin nasıl göründüğüne dair birkaç örnek:

• Cognizant: Dijital İş Dönüşümü İçin Bir Çerçeve
• Peygamber: Dijital Dönüşümün Altı Aşaması
• İyonoloji: Fırsatları değerlendirin, büyüme için kanıta dayalı bir yol haritası geliştirin!

BÖLÜM 4: Dijital Dönüşüm Başarısının Anahtarları

Dijital Dönüşüm söz konusu olduğunda, birkaç şirketin en iyi adımlarını atmak için kullandığı beş anahtarı burada bulabilirsiniz.

1. Adanmış Liderlik

Dijital dönüşüme giden yol haritanızın başarıya ulaşmasını sağlamak ister misiniz? C-Suite'in tüm proje planında başarılı olduğundan emin olun. Çeşitli anketlere dayanarak, programa göre ve planın ilerisinde çalışan Dijital Dönüşüm projelerinin yaklaşık %81'inin CEO'lar, CTO'lar, CIO'lar ve CDO'lar tarafından yönetildiği gözlemlendi.

1. Birbirine Bağlı Yaklaşım

Dijital Dönüşüm, tam ölçekli girişimler gerektirir. Yıkıcı devrimler gerektirir ve kuruluşlar geleneksel rakipler ve pazarların olağan paradigmalarının ötesine bakmalıdır. İşletmeler, diğer sektörlerin iş modellerinin başarılarını görmek üzerine inşa edilebilecek etkili stratejilere sahip olmalıdır.

1. Kursta Kalabilecek Bir Proje Ekibi Oluşturun

Özel bir proje ekibi oluşturmak için C-suite, yönetim personeli, proje personeli ve satıcılar, danışmanlar gibi diğer üçüncü tarafları birleştirin. Kısa vadeli ayarlamalar nedeniyle uzun vadeli hedeflerden ödün verilmemesini sağlamak için tüm paydaşlar ve yönetim ile şirket hedefleri ve kültürü ile sürekli bir iletişim akışı olacaktır.

1. Beklenen Ticari Değer Ne Olur?

Pek çok Dijital Dönüşüm projesinin, şirketlerin yaratacağı ekonomik değeri ölçememeleri nedeniyle ilk etapta düştüğü gözlemleniyor. İşletmeler, tüm harcamalar ve kaynaklarla nasıl ilerleyeceklerini bilirler, ancak beklenen kazançları nadiren ölçerler.

1. Yeni Yetenek Ekosistemini Eğitin

Dijital dönüşüm başarısının son belirleyicisi, kendinizi ve ekibinizi doğru yetenekle çevreleyebilmenizdir. İşletmeler, planlarına dahili ve harici olarak uyması gereken krem ​​personeli ve kaynakları belirlemelidir.

BÖLÜM 5: Dijital Dönüşümden Geçen Sektörler

İşte Dijital Dönüşümün şu anda en iyi endüstriler için anlamı.

1. Sağlık ve İlaç

Bir McKinsey anketine göre, ilaç kuruluşlarının yaklaşık %40'ı, dijital stratejiyi müşterilerinin yolculuğuyla uyumlu hale getirme konusunda bilgisiz. %10'u ise dijitalin iş modellerini nasıl etkilediğine dair ayrıntılı bir anlayışa dayalı stratejik kararlara dayalı olarak etkin bir şekilde işletilmektedir.

Sağlık Hizmetlerini Geliştirmeye Yardımcı Olan Uygulamalar

– Yeni akıllı hastaneler ve tıbbi tesisler, ameliyatlara yardımcı olmak için koşulları teşhis etmek için AI'yı kullanıyor.

– Blockchain teknolojisini teşvik ederek tıbbi dosya erişimini ve güvenliğini kolaylaştırmak .

– Giyilebilir cihazların çeşitli sağlık uygulamalarıyla genişletilmesi.

– Uzaktan sağlık hizmetlerinin artması, hastaların bakım alma şeklini değiştiriyor.

İşte İlaç Sektöründe Dijital Dönüşüm vakası!

1. Telekom

Telekomünikasyon endüstrisi hızla dönüşüyor, sadece on yıl önce küresel akıllı telefon kullanıcısı yarım milyardan azdı. Bugün bu rakam 3 Milyar'a yaklaştı.

Telekomünikasyonu Geliştirmeye Yardımcı Olan Uygulamalar

– Farklı ağ öğelerinden alışılmadık şekilde yönetilen, sanallaştırılmış iletişim ve bulut altyapısına.

– Kapalı yönetim sistemlerinden Açık API platform mimarisine.

– Sınırlı bir geleneksel hizmet portföyünden çeşitli dijital çözümler portföyüne . 

Telcos için Dijital Dönüşüm Başarısı hakkındaki hikayenin tamamını okuyun!

1. finans

AI, Cloud Computing, Analytics gibi teknolojiler, dijital dönüşüme ulaşmak için en iyi adımı atmak için herhangi bir bankacılık veya finans kurumu tarafından benimsenebilecek kesinlikle en yenilikçi dijital araçlardır . Mobil bankacılık uygulamaları, akıllı ATM'ler veya sohbet robotları olsun, finansın geleceği hızla şekilleniyor.

Finansmanı Geliştirmeye Yardımcı Uygulamalar

–          Mobil tabanlı ödemeler buzdağının görünen kısmı.

– Özel hizmet sunmak için yapay zekadan yararlanılıyor.

– Yapay Zeka ve dolandırıcılığın gerçekleşmeden önce tespiti yoluyla bir varlık yönetimi davranışı.

– Daha fazla güvenlik katmanı eklemek için blok zinciri teknolojisinin kullanılması.

Delloite'ın Dijital Dönüşümde nasıl ilerlediği burada!

BÖLÜM 6: Dijital Olgunluğa Hazır mısınız?

Dijital teknolojiler, en iyi deneyimi sunmak için insanları ve makineleri birbirine bağladığından, iş liderleri doğru çözümleri keşfetmeye başlamalı ve dijital dönüşüm için çaba sarf etmek için doğru değişiklikleri birleştirmek için bunlara yatırım yapmalıdır. Gartner tarafından yakın zamanda yapılan bir ankete göre , "CEO'ların %47'si dijital işlerde ilerleme kaydetmeleri için yönetim kurulu tarafından meydan okunuyor, %56'sı ise dijital iyileştirmelerinin zaten kârları artırdığına inanıyor."

Dijital Dönüşümün işinize getirebileceği fırsatları tartışmak için aşağıdaki yorum bölümünde görüşlerinizi paylaşın?