Facebook Messenger İçin Chatbot Nasıl Oluşturulur

Yapay Zekanın bir meyvesi olan Chatbot'lar, 'Chat' ve 'Robot' terimlerinin birleşimidir. Adından da anlaşılacağı gibi, Chatbot'lar gerçek bir insan gibi konuşmalar yapmak içindir. Konsept birkaç yıl önce ortaya çıkmış olsa da, kesinlikle dijital dünyada büyük ilerlemeler kaydetti. Chatbot'ların ilk çıkışı, kullanıcıların normal web siteleriyle nasıl etkileşime girdiği senaryosunu tamamen değiştirdi.

Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi tarafından desteklenen sohbet robotları, insan konuşmalarını taklit etmelerine ve ardından buna göre tepki vermelerine olanak tanıyan konuşma ritimlerini bir araya getirir. İnsanlarla yaptıkları konuşmalardan sürekli olarak öğrenirler, tahminlerini anlarlar ve sorgularını etkili bir şekilde çözerler. Chatbot'u geliştirmenin arkasındaki temel kontur, "deneyimle öğrenmeyi somutlaştırmaktır" ve AI & ML tabanlı kurallar ve algoritmalar daha iyi kararlar alınmasına yardımcı olur.

Kaynak: MuseumNext

Chatbotlar Neden Önemli?

Chatbot'lar, insanların işletmenizle etkileşime girmesi için bir platform haline gelir. Sadece uygun maliyetli olmakla kalmaz, aynı zamanda satışa yol açmayan anlamsız talepleri de ortadan kaldırırlar. Çok sayıda pazarlama kuruluşu, dünyayla ve en önemlisi müşterileriyle etkileşim kurmak için chatbot teknolojisini benimsiyor.

Hedef kitlenize ulaşmanın daha pratik bir yolunu sunarlar ve müşterilerin tüm sorguları uygulamanın kendisi aracılığıyla temizlemeleri için sorunsuz bir deneyim sunar.

Yukarıdakilere ek olarak, Chatbotlar ayrıca şu konularda yardımcı olur:

• Web sitenizi sıfır bekleme süresiyle bir yardım masasına dönüştürün.
• 24*7 kullanılabilir.
• Kişiselleştirilmiş deneyim sunar.
• Kullanıcı etkileşimini iyileştirmeye yardımcı olur.
• Daha geniş kitleyi büyüleyin.
• Ödeme ve ödeme konusunda yardım sağlar.
• Daha iyi kurşun üretimi.
• Ve hepsinden önemlisi, uygun maliyetlidirler, sohbet robotları oluşturmak, insanları işe almaktan çok daha ucuzdur.

Chatbotlar, pazarlama endüstrisinde çok popülerlik kazanıyor ve bunun nedeni, işletmelerin müşterileriyle iletişim kurmaları için yeni bir yol getirmeleri. Bu son teknolojiyi benimsemek, kesinlikle bir pazarlamacı olarak rakiplerinize göre size daha büyük bir avantaj sağlayacaktır.

Ayrıca bakınız:-

Chatbot'lar: Web/Uygulama Geliştirmenin Geleceği Chatbot veya chatterbox, bir AI özelliği, herkesin bahsettiği en popüler kavramdır. Ama nasıl bir gelecek...

Facebook Messenger Botu nedir?

Facebook Messenger Botları, kuruluşlar için oluşturulmuş müşteri etkileşimi personelidir. Google Asistan veya Siri'ye benzer, işlerin yapılmasında veya şüphelerin açıklığa kavuşturulmasında asistanınızın rolünü oynar. Facebook Botları, müşteri sorularını yanıtlayan, bilgi sağlayan ve müşterilere satın alma yolculuklarında yardımcı olan ticari amaçlar için kullanılır.

Kendi Facebook Messenger Botunuzu Nasıl Kurabilirsiniz?

Artık bir chatbot kullanmanın kuruluşunuz için nasıl verimli bir işlem olabileceğini daha iyi anladığınıza göre, şimdi bir tane oluşturmaya başlayalım. Sohbet robotları oluşturmak için kullanılabilecek çok sayıda araç vardır, bunların en iyileri arasında Chatfuel, OnSequel, Botsify ve Diagflow bulunur. Bunların tümü, karmaşık programlamaya girmeden sohbet robotu oluşturmanıza izin verecektir.

Bu blog için, kullanımı çok kolay olan ve oldukça sağlam özelliklerle dolu olan Chatfuel kullanıyoruz . Yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için ideal bir araç olarak kabul edilir.

Dürüst olmak gerekirse, nihai ürün potansiyel müşterilerinizi şaşırtacak kadar umut verici olmayacak, ancak başlangıç ​​için çok basit bir sohbet robotu oluşturmak yeterli olacaktır. İyi özellikli bir sohbet robotu, yeni başlayanlar için muhtemelen çok karmaşık bir süreç olabilecek güçlü konuşmalar gerçekleştirebilen önemli miktarda zaman, çaba ve sürükleyici AI teknikleri gerektirir.

Öyleyse, Facebook için temel sohbet robotu oluşturmaya başlayalım. Adımları dikkatlice izleyin!

ADIM 1- Facebook Hesabınızı Chatfuel ile Bağlayın

Chatfuel ana sayfasına erişin ve 'ücretsiz başlayın' düğmesine tıklayın. Tarayıcıda zaten Facebook ile oturum açtığınızdan emin olun, böylece aracı kullanmaya başladığınızda Chatfuel Facebook sayfalarınızı toplar ve sizi Facebook hesabınıza yönlendirir. Aracı kullanmaya başlamak için belirli izinlere izin vermelisiniz.

İzin verir vermez, bağlanmak istediğiniz Facebook sayfasını seçmeniz gereken Chatfuel aracına geri götürüleceksiniz.

Not: Şimdiye kadar Chatbot'ların bireyler için değil, Organizasyonlar için olduğunu anlamış olmalısınız. Bu nedenle, Chatbot'unuzu bağlayacağınız Facebook İşletme Sayfanızın olması gerekir. İşletmeniz için halihazırda bir Facebook sayfanız yoksa, bir tane oluşturmalısınız. İşletme sayfanızı oluşturduktan sonra Chatfuel'e geri dönün ve Facebook sayfanızı bağlamanız yeterlidir!

ADIM 2- Uygulama İçi Eğitimi İnceleyin

Facebook İşletme Sayfanızı Chatfuel ile bağladığınızda, gerçek Chatbot oluşturucuya yönlendirileceksiniz. 'Chatbot Nasıl Oluşturulur' öğrenmenize yardımcı olacak ayrıntılı bir eğitim verilecektir. Aracın nasıl çalıştığı ve arayüze nasıl başlayabileceğiniz hakkında temel bilgiler edinmek için öğreticiyi gözden geçirmek için beş dakika ayırın.

ADIM 3- Bir Messenger Tebrik Taslağı

Bir sonraki adım, izleyiciler sizinle mesajlaşma yoluyla bağlantı kurmaya çalıştığında sorulacak bir karşılama mesajı ve varsayılan yanıt oluşturmaktır. Unutmayın, bu ziyaretçileriniz için ilk izlenimdir, bu yüzden iyi yapın. Bir tane oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin:

• Facebook Sayfanıza gidin > Ayarlar > Mesajlaşma'ya tıklayın.
• 'Messenger Karşılaması Göster' seçeneğini bulun ve 'Açık' olarak değiştirin.
• 'Değiştir' düğmesine dokunun > karşılama mesajınızı yazın ve 'Kaydet'i tıklayın.

Artık bir müşteri Mesaj düğmesine tıkladığında > mesaj açılır. Bir kullanıcı, sizin için AI algılama ayarlı olmayan bir mesaj yazdığında ortaya çıkacak bir 'varsayılan mesaj' oluşturmayı unutmayın.

Örneğin: 'Ne sorduğundan emin değiliz. Belki aşağıda belirtilen bazı seçenekler size yardımcı olabilir.'

ADIM 4- Varsayılan Mesajı Ayarlayın

Bir müşterinin Facebook sohbet robotunun cevaplayamayacağı bir soru sorduğu zamanlar olabilir. Bu durumlarda, bir sonraki nereye gideceklerini söylemek için varsayılan bir yanıtınız olması gerekir. Örneğin, e-posta desteği veya yardım masası vb. aracılığıyla yardım vermek. Bir tane oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin:

• Chatfuel kontrol panelinize gidin > 'Varsayılan Cevap' düğmesini tıklayın.
• Yer tutucu metni, 'Üzgünüm, hala ipleri öğreniyorum' gibi varsayılan yanıt metninizle değiştirin. Ancak, daha iyi yardım için buraya tıklayabilir ve doğrudan temsilcilerimize bağlanabilirsiniz.'
• Değişiklikleriniz otomatik olarak kaydedilecek!

ADIM 5- Bir Karşılama Mesajı Oluşturun

Chatbot oturumunuz başlatıldığında, bir 'Hoş Geldiniz Mesajı' ile bir müşteri görüntülenmelidir. Böylece sohbet robotu oturumlarından en iyi şekilde nasıl yararlanabilecekleri konusunda daha fazla yardım alabilirler. Kendinizinkini ayarlamak için adımları izleyin!

• Chatfuel Dashboard'a gidin > 'Hoş Geldiniz Mesajı'na tıklayın.
• Mesajınızı kutuda 'Hey! Size nasıl yardım edebilirim?".
• Değişiklikleriniz otomatik olarak kaydedilecek!

Ayrıca bakınız:-

Facebook Messenger Daha Basit Bir Arayüzle Geliyor Facebook, Messenger'ı yakın zamana geri götürmek için yenilediğinde nelerin kaldığını ve nelerin değiştiğini öğrenmek için bunu okuyun...

ADIM 6- Yapay Zekanızı Oluşturun

Şimdi, Chatbot'unuza süper güçler verdiğiniz adım budur. Müşterilerin ne istediğini tam olarak anlamak için, bir sohbet robotunun müşterinin sorgularının ne olduğunu anlayabilmesi için AI sistemi altında eğitilmesi gerekir. AI'yı kurmak için adımları izleyin.

• Chatfuel panosunda > 'Yapay Zeka Ayarla' > Yapay Zeka Kuralları Ekle'yi tıklayın.
• Şimdi chatbot'a sorulabilecek tüm soruları beyin fırtınası yapın ve aynı şekilde cevaplar oluşturun.
• Örneğin, bir müşteri 'Shipping' kelimesine benzer bir şey yazarsa. Chatbot, '10 doların üzerindeki tüm siparişler ücretsiz gönderime hak kazanır' şeklinde yanıt verir ve gönderim politikalarınıza doğrudan bir bağlantı verebilirsiniz.
• Müşterinin sorgulayabileceği yaygın anahtar kelimelerle çalışın. İşlemi mümkün olduğunca çok sayıda ortak soru ile tekrarlayın ve AI'nızı ayarlamak için bunları kullanın.

ADIM 7- Chatbot ile Sohbete Başlayın

Chatbotunuzun ne kadar iyi çalıştığını görmenin zamanı geldi. Chatbot'unuzu eğitmeyi bitirdikten sonra, değişiklikleri yaşamanın zamanı geldi. Aslında Chatfuel, sohbet robotunuzu hemen başlatacak, tek yapmanız gereken sayfanızı tanıtmak ve hedef kitlenizle etkileşim kurmaya başlamak. Sağ üst köşedeki 'Bu Chatbot'u Test Et' mavi düğmesine tıklayarak botunuzu test etmeyi deneyebilirsiniz.

Bunun sadece bir başlangıç ​​olduğunu unutmayın, müşteri deneyimini daha etkileşimli hale getirebilecek resimler, grafikler, sesler ve diğer görsel öğelerin kullanımı dahil olmak üzere araçla yapabileceğiniz daha pek çok şey var.

Umarım kendi Chatbot'unuzu üretmeye hazırsınızdır!

Harika bir şey inşa et!