Yakınlaştırma sorunları: Web kamerası, ses, video, ana bilgisayar denetimleri ve daha fazlasıyla ilgili sorunlar nasıl çözülür?

Zoom, işlerimizin ve hatta sosyal hayatımızın büyük bir kısmını ele geçirdiğinden, büyük ölçüde ona güvenmeye başladık. Zoom, kullanıcıların kendi sanal toplantı odalarını oluşturmalarına ve masalarında rahatça otururken dünyanın her yerinden insanlarla sohbet etmelerine olanak tanır.

Zoom, izin verdiği ayar ve izin özelleştirme miktarıyla daha önce el değmemiş araziye girdi. Bununla birlikte, bununla birlikte, sorunların adil payı da gelir ve bu kadar geniş bir kullanıcı tabanına sahip olmak, kullanıcı hatalarını uygulama hatalarından ayırmayı zorlaştırır.

İlgili: Yakınlaştırmada ekran nasıl paylaşılır + Bilinmesi gereken ipuçları

Burada, olası düzeltmelerle birlikte, kullanıcıların karşılaştığı en yaygın sorunlardan bazıları verilmiştir.

İçindekiler

• Zoom toplantısı sırasında bir arama sırasında yankılanıyor
• Zoom toplantısında web kamerası çalışmıyor
• Zoom toplantısında ses/mikrofon çalışmıyor
• Bağlantı sorunları
• Güvenlik sorunları
• Özellik mevcut değil mi?
• Aktivasyon e-postasını almadınız mı?
• 40 dakika sınırı
• Donmuş ekran/düşük video kalitesi
• Bozuk bağlantılar
• Beklenmeyen hata (Hata kodu: 2008)
• Giriş noktası bulunamadı
• Sürücüde disk yok
• Zoom uygulaması yüklenemiyor (Hata kodu: 10006)
• Toplantı şifresi sürekli değişiyor
• Toplantının başlamasını bekleyen toplantı sahibi
• Çözüm bulunamadı mı?

Zoom toplantısı sırasında bir arama sırasında yankılanıyor

Bir Zoom toplantısı sırasında meydana gelen yankılar oldukça yaygın bir olay gibi görünüyor. Çoğu zaman yankılar, bir Zoom toplantısı başladıktan veya yeni bir katılımcı katıldığında nispeten kısa bir süre sonra başlar. Ortaya çıktıklarında, genellikle birden fazla katılımcı tarafından duyulurlar, yani birden fazla cihazdaki arama yoluyla gerçekleşirler.

Yankılar, ses cihazlarının birbirine yakın olmasından kaynaklanır. Ses cihazlarının düellosu, iki veya daha fazla cihaz yan yana ses iletmeye ve almaya çalıştığında meydana gelir.

Yapılacak ilk şey, sesin düello yaptığı yeri izole etmektir. Nerede olduğunu anladıktan sonra, ses cihazlarını ayırabilir ve ayrı tutabilirsiniz.

Bu, birden fazla dizüstü bilgisayarın yakın mesafede tutulduğu ve hepsinin aynı toplantıya bağlı olduğu aynı odada veya bir kullanıcının hem telefonundan hem de bilgisayarından arama yaptığı uzak bir yerde meydana gelebilir. Ses cihazlarını ayırmak, yankıdan kurtulmanızı sağlamalıdır.

Zoom toplantısında web kamerası çalışmıyor

Web kamerasını Zoom ile kullanamıyorsanız, bunun birkaç nedeni olabilir. Her şeyden önce, Zoom'a kamera izinleri verdiğinizden ve PC'nizdeki başka hiçbir yazılımın web kamerasını kullanmadığından emin olun, çünkü bu Zoom'un kullanılabilirliğini reddedecektir.

Web istemcisini kullanıyorsanız, web tarayıcı ayarlarının web sayfalarının kameraya erişmesine izin verdiğini kontrol edin. Genellikle, web istemcisinde bir görüntülü arama başlattığınızda, web sitesinin kameranızı kullanıp kullanamayacağını soran bir açılır pencere alırsınız. Web istemcisine izinleri vermek için 'İzin Ver'i tıklayın.

Kontrol edilecek başka bir şey, cihazınıza özel yazılımınızdır. Örneğin, Microsoft Windows ayarlarınız uygulamaların kameranıza erişmesine izin verse bile, Lenovo Vantage (Lenovo'nun yerleşik yazılımı) gibi bazı uygulamaların bunu geçersiz kılma ve engelleme ayarı vardır. Bu bir soruna neden olabilir.

Zoom toplantısında ses/mikrofon çalışmıyor

Video izinlerine benzer şekilde , bir Yakınlaştırma aramasında ses olmamasının olası bir nedeni, istemcinin yerel mikrofona erişimi olmaması olabilir.

Web istemcisini kullanıyorsanız, web tarayıcı ayarlarının web sayfalarının mikrofona erişmesine izin verdiğini kontrol edin. Genellikle, web istemcisinde bir video görüşmesi başlattığınızda, web sitesinin mikrofonunuzu kullanıp kullanamayacağını soran bir açılır pencere görürsünüz. Web istemcisine izinleri vermek için 'İzin Ver'i tıklayın.

PC uygulamasını kullanıyorsanız, ekranın en sol köşesine bakın. 'Sese katıl' yazılı bir kulaklık düğmesi görürseniz, bu, uygulamanın henüz mikrofonunuzu kullanmadığı anlamına gelir. Kulaklığı tıklayın ve 'Telefon görüşmesi' ve 'Bilgisayar sesi' arasında seçim yapın.

Zoom ayrıca çalıştırabileceğiniz basit bir dahili ses testine sahiptir. Mikrofonun yanındaki ∧ düğmesine tıklayın ve 'Hoparlörü ve mikrofonu test et'i seçin.

► Yakınlaştırma sesinin çalışmama sorunları nasıl düzeltilir

Bağlantı sorunları

Bağlantı sorunları, kullanıcılar tarafından çeşitli şekillerde yaşanır. Aramanın düşmesinden arama yapamamaya kadar. Çoğu zaman bağlantı sorunları mevcut bant genişliğini yapmak zorundadır. Ancak, yetersiz izinlerden de kaynaklanabilir.

Kullanılabilir bant genişliğini kontrol etmek için speedtest.net gibi bir araçta hızlı bir test yapın . Bant genişliği ile ilgili bir sorun olmadığını onayladığınızda, bunu ortadan kaldırabiliriz.

Ardından (bir PC kullanıyorsanız), Zoom'un internete erişimi olduğundan emin olmak için Güvenlik Duvarı ayarlarınızı kontrol edin. Çalışan bir VPN'niz varsa, kapatın ve bir arama yapmayı deneyin. Benzer şekilde, anti-virüsünüzü geçici olarak devre dışı bırakmayı deneyin. Anti-virüs programları genellikle uygulamaların internete erişebileceği kısıtlamalara sahiptir.

Güvenlik sorunları

Zoombombing, yalnızca onu bozmak amacıyla bir Zoom toplantısını çökertme eylemidir. Zararsız olsa da, raporlar, kullanıcıların eğitim ortamlarında müstehcen materyal yayınladığını göstermiştir. Zoombombing, bilgisayar korsanları toplantınızın kimliğine eriştiğinde gerçekleşir.

Bu tür olayları önlemenin bir yolu, toplantının kimliğini gizli tutmaktır, yani bunları genel forumlarda yayınlamamak. Ayrıca, şifreyi isteyen kullanıcılara özel olarak gönderebilmeniz için bir posta listesi oluşturun.

Kullanılacak başka bir ayar da ' Bekleme Odaları'dır . Zoombombing ile ilgili birkaç şikayet nedeniyle, Zoom artık tüm toplantıların bekleme odası olmasını varsayılan bir ayar haline getirdi. Bu, ana bilgisayarlara kullanıcıların girmesine izin verme veya vermeme seçeneği sunar.

Son olarak, herkes geldikten sonra toplantınızı kilitlemek Zoombombing'e karşı en önemli önlemdir. Bir toplantıyı kilitlemek için ekranın altındaki 'Güvenlik' düğmesine tıklayın ve 'Toplantıyı kilitle'yi seçin.

► Zoom toplantılarınızı nasıl korursunuz

Özellik mevcut değil mi?

Yakınlaştırma, hizmetlerini PC'de veya telefonda kullanmak isteyip istemediğinize bakılmaksızın hem bir web istemcisi hem de bir uygulama olarak kullanılabilir. Ancak, web istemcisi (tarayıcının kendisinden Yakınlaştırma hizmetini kullanarak) bir veya iki özellikten yoksundur.

Bu nedenle, daha önce sahip olduğunuzu bildiğiniz bir özelliği görmüyorsanız, bunun nedeni web sürümünün buna sahip olmaması olabilir. Özelliği elde etmek için PC'nize veya telefonunuza en son uygulamayı yüklemeniz yeterlidir. Zoom 5.0 ile uygulamayı zaten çok geliştirdiler ve ayrıca çok gerekli güvenlik özelliklerini de eklediler.

İndir : En son Zoom uygulaması 5.0

Aktivasyon e-postasını almadınız mı?

Zoom, aktivasyon e-postasını birkaç saniye içinde size otomatik olarak gönderir. Ancak göremiyorsanız, önce spam klasörünüzü kontrol edin, çünkü orada duruyor olabilir.

Ayrıca, hesabınız için Zoom'un IP adreslerinin engellenmiş olma ihtimali çok düşüktür. Bir kuruluş kimliğiniz varsa bu olabilir. Aşağıdaki IP adreslerinin gelen e-postalar için beyaz listeye alındığından emin olun:

• 198.2.179.123
• 198.2.179.168
• 198.2.179.86

Ayrıca, Zoom'un [e-posta korumalı] e- posta kimliğinin kara listeye alınmadığından emin olun .

40 dakika sınırı

Zoom'un ücretsiz hesabı, video konferansları gerçekleştirmek için gereken temel işlevlerin çoğunu sunduğu için harika. Ancak, toplantınız 40 dakikadan uzun sürecekse (ve dürüst olalım, genellikle yaparlar), toplantının bağlantısının kesilmek üzere olduğunu bildiren bir bildirim alacaksınız.

40 dakikalık zaman sınırını aşmak için ücretli bir hesaba yükseltebilirsiniz. Herhangi bir ücretli hesaba (Pro, Business, Enterprise) geçiş yapmak, görüntülü aramalarda zaman sınırını anında kaldıracaktır.

Hesabınızı yükseltmek istemiyorsanız, 40 dakikalık zaman sınırını nasıl atlayacağınızı öğrenmek için aşağıdaki makalemize göz atın.

► Zoom'un 40 dakikalık limiti nasıl hacklenir ve atlanır

Donmuş ekran/düşük video kalitesi

Video kalitesindeki düşüşler genellikle zayıf ağ kullanılabilirliği ile ilişkilidir. Bu, sosyal görüşmeler sırasında çok fazla sorun olmasa da, bir iş toplantısı sırasında bu devam ederse, zahmetli olabilir. Zoom, diğer uygulamaların aksine görüntülü aramalar için oldukça büyük miktarda veri kullanır. Genellikle, Wifi bağlantınızın ne zaman bir kesinti yaşadığını fark etmeyebilirsiniz, ancak Zoom aramasının yetişmesi birkaç saniye sürecek ve ekranın donmasına neden olacaktır.

Yapılacak ilk şey, bant genişliğinizi başka hiçbir şeyin (veya hiç kimsenin) kullanmadığından emin olmaktır. Herhangi bir video akışı uygulaması, mevcut bant genişliğinizde bir düşüşe neden olur.

Kesintisiz bant genişliği elde etmenin en kolay yolu, bir LAN kablosunu doğrudan cihazınıza takmaktır. Ancak, bu her zaman mümkün olmuyor. Speedtest.net gibi bir araç kullanarak internet hızınızı kendiniz test edin . Zoom, grup aramaları için yetersiz 1,5 Mbps önerir.

Bir VPN kullanıyorsanız, kapatmayı deneyin. VPN'ler IP adresinizi yönlendirir ve veri dalgalanmaları olasılığını artırır.

Bozuk bağlantılar

Bir profesörden toplantı bağlantısı aldınız ancak derse katılamadınız mı? Kullanıcılar, onları boş sınıflara yönlendiren davet bağlantılarından şikayet ediyor.

Henüz bir düzeltme yok gibi görünüyor, ancak bir çözüm, başka birinin odaya girip girmediğini sormak. Varsa, size doğru bağlantıyı gönderebilirler.

Çoğu zaman bunun bir parola ile ilgisi yoktur, bu nedenle aynı sağlanan parolayı kullanmak iyi sonuç verecektir.

Gönderdiğiniz bağlantının bozuk olduğuna dair şikayetler alırsanız, olası bir sorun bağlantıyı tam olarak kopyalamamış olmanız olabilir. Bağlantıyı seçip kopyalayıp yapıştırmak yerine 'Davetiyeyi kopyala' düğmesini kullanın. Bu, bağlantının sizin tarafınızda düzgün bir şekilde kopyalanmasını sağlar.

Beklenmeyen hata (Hata kodu: 2008)

Bu, kullanıcıların bir Yakınlaştırma Web Semineri başlatmaya çalıştıklarında bazen aldıkları bir hatadır. Hata kodu geçersiz izinlerle ilişkili. Bir kullanıcının bu hatadan etkilenmesinin birkaç nedeni olabilir. Ya toplantı sahibi bir Web Semineri oluşturmaya çalışıyor ancak Web Semineri eklentisine sahip değil ya da eklentiye sahip ama lisans süresi dolmuş. Toplantı sahibine Web Semineri lisansı atanmamış da olabilir.

Zoom.us web portalındaki 'Kullanıcı yönetimi' sekmesine erişin ve Web Semineri lisansınızın atandığından emin olun. Ayrıca, Web Semineri lisansındaki son kullanma tarihini kontrol edin.

Giriş noktası bulunamadı

Bu hata genellikle Zoom uygulamasının bir PC'ye yüklenmesi sırasında oluşur. Giriş noktaları, sürecin bir sonraki uygulamaya 'dağıtıldığı' noktalardır. Bu özel sorun, Microsoft Visual C++ ile ilişkili görünüyor.

Olası bir düzeltme, Microsoft Visual C++'ı yeniden yüklemektir. Ancak önce Zoom uygulamasını kaldırın. Şimdi Microsoft Visual C ++ yeniden üzerine indirme bağlantılarını kullanarak Microsoft.com . Kurulduktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Zoom uygulamasını tekrar yükleyin.

Sorun devam ederse, Zoom'u yeniden yüklemeden önce geride kalan dosyaları temizlemek için CCleaner gibi bir uygulama kullanmayı deneyin .

İndirin: PC için CCleaner

Sürücüde disk yok

Kullanıcılar, bir Zoom çağrısına bağlandıklarında veya bağlantıyı kestiklerinde bu hata mesajını almaktan şikayet ettiler. Bu, Zoom uygulaması bir yol aradığında, ancak yol değiştiği veya artık mevcut olmadığı için onu bulamadığında meydana gelir. Kullanıcı fiziksel olarak bir hedef yolu değiştirmiş olabilir veya bir Yakınlaştırma güncellemesi uygulamanın yanlış konuma bakmasına neden olabilir.

Zoom uygulamasını kaldırıp yeniden yüklemek genellikle bu sorunu çözer.

İndir : Yakınlaştırma istemcisi

Zoom uygulaması yüklenemiyor (Hata kodu: 10006)

Zoom uygulamasını yüklemeyi denediniz, ancak 10006 Hata koduyla mı karşılaşıyorsunuz? Bu hatayla karşılaştığınızda yükleme duracak ve uygulama yüklenmeyecektir. Bu hatayla karşılaşmanın iki olası nedeni vardır. İlk olarak, uygulamayı yüklemeye çalıştığınız sürücüde cihazınızda yeterli alan olmayabilir. Basit bir düzeltme, sürücüdeki kullanılabilir alan miktarını kontrol etmek ve yer açmak için eski uygulamaları/dosyaları silmektir.

Diğer neden, cihazınızdaki bir virüsten koruma programının belirli dosyaları karantinaya alması ve dolayısıyla Zoom uygulamasının yüklenmesine izin vermemesi olabilir. Virüsten koruma programınızı geçici olarak devre dışı bırakmayı ve Zoom uygulamasını yeniden yüklemeyi deneyin.

Toplantı şifresi sürekli değişiyor

Kullanıcılar, bir toplantıya katılmak için gereken (genellikle aynı kalması gereken) parolanın toplantıdan toplantıya değişmeye devam ettiğinden şikayet ettiler. Bunun toplantı sahibi tarafından toplantının oluşturulma şekliyle ilgisi var.

Bir toplantı başlatırken size 'Kişisel Toplantı Kimliğini Kullan' seçeneği sunulur. Bu, yeni bir toplantıya başlamadan önce kapatılabilir veya açılabilir. Kapatıldığında, oluşturduğunuz her toplantı benzersiz bir parolayla birlikte rastgele oluşturulmuş bir Toplantı Kimliği ile oluşturulacaktır. Bu parola toplantı bittiğinde sona ereceği için her yeni toplantı oluşturduğunuzda yeni bir parola oluşturulur.

Basitçe 'Use Kişisel Toplantısı Kimliği' geçiş, toplantılar için kendi yarattığı şifreyi kullanmak isterseniz üzerine toplantıya başlamadan önce.

Toplantının başlamasını bekleyen toplantı sahibi

Bu komik bir şey! Yalnızca toplantının sahibi olduğunuzu anlamak için 'Lütfen toplantı sahibinin toplantıyı başlatmasını bekleyin' hatasını mı aldınız? Bu, uygulama sizi ana bilgisayar olarak tanımadığında, muhtemelen kimlik bilgilerinizle oturum açmamış olduğunuzdan olur.

Bazen, (bir toplantı sahibi olarak) gönderdiğiniz davet bağlantısına tıklar ve web istemcisi aracılığıyla toplantıya erişirseniz, Zoom oturum açan toplantının sahibi olduğunu algılamaz. Bu, özellikle, tarayıcının önbelleğini temizlemiş veya Zoom'da oturum açmak için daha önce kullanmadığınız bir tarayıcı kullanıyorsunuz.

Bunu düzeltmek için web istemcisi sekmesini kapatın, Zoom.us'a gidin ve kimlik bilgilerinizi kullanarak oturum açın. Zoom ana sayfasından bir toplantıya ev sahipliği yapmak mı yoksa katılmak mı istediğinizi seçin. Alternatif olarak, özel Zoom uygulamasında oturum açabilirsiniz.

Çözüm bulunamadı mı?

Bu makalenin, kullanıcıların yaşadığı yaygın sorunlardan bazılarını gidermenize yardımcı olduğunu umuyoruz. Burada listelenmeyen bir sorunla mı karşılaştınız? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin. 

İlgili: En İyi Yakınlaştırma uzantıları