Düzeltme: Microsoft Teams Giden Çağrılar Çalışmıyor

Microsoft Teams, zaman zaman PSTN'ye giden aramalar yapamayabilir. Ya hiçbir şey olmuyor ya da ekranda garip bir hata mesajı çıkıyor. Genellikle uygulama, aramayı tamamlayamadığını bildirir ve doğru numara biçimini kullandığınızdan emin olmanızı ister. Benzer giden arama sorunları yaşıyorsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin.

Düzeltme: Microsoft Teams Giden Arama Yapmayacak

Web Uygulaması Üzerinden Arama Yapın

Teams web uygulamasında da aynı sorunu yaşayıp yaşamadığınızı kontrol edin. www.teams.microsoft.com adresine gidin ve Bunun yerine web uygulamasını kullan'ı seçin . Teams'i Edge veya Chrome'da açın ve giden arama yapıp yapamayacağınızı kontrol edin. Alternatif olarak, Teams Mobile uygulamasını başlatın ve arama yapıp yapamayacağınızı kontrol edin.

Sorun devam ederse, aşağıdaki kılavuzlarda bulunan çözümlerin işinize yarayıp yaramadığını kontrol edin:

• Ekip Hatası: Şu Anda Arama Yapamıyor veya Alamıyorsunuz
• Microsoft Teams'i Düzeltin: Ah Canım! Aramanız Kesildi

Yöneticinizle İletişime Geçin

Teams hesabınız bir kuruluş (iş veya okul) tarafından yönetiliyorsa daha fazla bilgi için BT yöneticinizle iletişime geçin. Belki de Teams hesabınızda bir sorun yoktur. Belki de yöneticiniz, giden aramaları engellemek veya aramaları belirli numaralarla sınırlamak için bazı özel ayarlar yapmıştır . Eğer durum buysa, bu konuda yapabileceğiniz hiçbir şey yok.

⇒ Not: Yöneticiler aşağıdaki sorun giderme önerilerini kullanabilir.

Kullanıcılara Telefon Numaraları Atayın

Yöneticiyseniz, kullanıcılarınıza bireysel telefon numaraları atayın. Giden aramalar için bir Arayan Kimliği ilkesi oluşturun. Ardından, bu ilkeyi tüm kullanıcılara atayın. Ekipler, giden aramaları her zaman şirketin ana numarası üzerinden iletmez. Daha fazla bilgi için Microsoft Teams'de arayan kimliği ilkelerini yönetme bölümüne bakın .

Yeni Bir Ses Yönlendirme Politikası Oluşturun

Birkaç PSTN kullanımıyla yeni bir Ses Yönlendirme Politikası oluşturmayı deneyin. Bunu yaptıktan sonra, kullanıcılara yeni ilkeyi atamanız yeterlidir. Microsoft Teams için kiracı düzeyinde Özel Aramaya İzin Ver'i açmayı unutmayın .

Bu arada, kuruluşunuz aramalar için yalnızca Teams kullanıyorsa yükseltme ilkesinde Yalnızca Teams öğesini ayarlayabilirsiniz. Doğrudan Yönlendirme'nin yalnızca Teams istemcisini kullanan kullanıcılara gelen ve bu kullanıcılardan gelen aramaları yönlendirdiğini unutmayın. Telefon sistemi doğrudan yönlendirme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Destek'e gidin .

Üçüncü taraf donanımı Teams ile eşleştirirseniz, donanım satıcınızın yapılandırma yönergelerini izlediğinizden emin olun. Daha fazla bilgi için, Microsoft'un destek sayfasındaki Doğrudan Yönlendirmeyi Yapılandırma bölümüne bakın.

⇒ Not: Kullanıcıların Teams'den giden PSTN aramaları yapabilmesi için PSTN hizmetiyle entegrasyon gereklidir. Entegrasyon işlemini tamamlayın ve tekrar deneyin.

DNS Kayıt Ayarlarını Kontrol Edin

SBC FQDN için DNS kaydının doğru şekilde ayarlandığından emin olun. Ayarlar yanlışsa, SBC IP yönlendirmeleri başarısız olur. Çoğu zaman, DNS kaydındaki yazım hataları giden aramaları engelleyebilir. SBC ana bilgisayar adının doğru yazıldığından emin olun. DNS kaydı yanlış yazılmışsa, Teams yanlış adresi arıyor olacaktır. Temel olarak, hizmet erişilemeyen bir DNS adına ulaşmaya çalışıyor.

Sorun devam ederse ve hizmetleri ve kullanıcıları zaten sizin tarafınızdan tedarik ettiyseniz, daha fazla yardım için satıcı desteğine başvurun.

Çözüm

Teams giden aramaları işe yaramazsa, Web Uygulaması aracılığıyla arama yapıp yapamayacağınızı kontrol edin. Ardından uygulama önbelleğini silin, Teams'i yeniden yükleyin ve yöneticinizle iletişime geçin. BT yöneticisiyseniz, kullanıcılara telefon numaraları atadığınızdan ve yeni bir sesli yönlendirme ilkesi oluşturduğunuzdan emin olun. Ardından, doğru olduklarından emin olmak için DNS Kaydı ayarlarını iki kez kontrol edin.

Aşağıdaki yorumlara basın ve hangi yöntemin sizin için hile yaptığını bize bildirin.