Khắc phục sự cố với thiết bị Android của bạn khi tải xuống ứng dụng trong Google Play, trong đó bạn gặp phải lỗi cho biết “ không thể tải xuống ứng dụng do lỗi. (963) “.
Lỗi 963 xảy ra do thiết bị không thể ghi dữ liệu cần thiết để tải xuống ứng dụng vì lý do nào đó. Bạn thường có thể giải quyết vấn đề bằng các bước này.
Đi tới “ Cài đặt ”> “ Ứng dụng ”> “ Cửa hàng Google Play ”> “ Bộ nhớ ”.
Chọn nút " Xóa dữ liệu ".
Quay lại danh sách ứng dụng, sau đó chọn ứng dụng bạn đang tải xuống.
Nếu ứng dụng được lưu trữ trên thẻ SD, hãy nhấn vào “ Chuyển sang bộ nhớ thiết bị ”. Nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Chọn “ Bộ nhớ ”, sau đó chọn “ Xóa dữ liệu ” cho ứng dụng.
Cố gắng tải xuống lại ứng dụng. Nếu nó không hoạt động, hãy thử các bước sau:
Đi tới “ Cài đặt ”> “ Ứng dụng ”> “ Cửa hàng Google Play ”> “ Gỡ cài đặt bản cập nhật ”> “ Gỡ cài đặt ”.
Quay lại danh sách ứng dụng, sau đó chọn “ Dịch vụ của Google Play ”.
Chọn “ Gỡ cài đặt bản cập nhật ”> “ Gỡ cài đặt ”.
Nếu bạn có điện thoại HTC, hãy thử cách này:
- Đi tới “ Cài đặt ”> “ Ứng dụng ”> “ Màn hình khóa HTC ”> “ Gỡ cài đặt bản cập nhật ”> “ Gỡ cài đặt ”.
Cố gắng tải xuống lại ứng dụng.
Nếu bạn có thiết bị Amazon Kindle Fire, hãy thử các bước sau:
Từ " Cài đặt "> " Ứng dụng & Trò chơi "> " Quản lý Tất cả Ứng dụng ".
Vuốt sang phải để hiển thị " Tất cả " ứng dụng.
Chọn ứng dụng bạn muốn xóa, sau đó chọn “ Gỡ cài đặt ”.
Nếu không có bước nào ở trên hoạt động và Android của bạn có thẻ SD cho bộ nhớ ngoài, bạn có thể thử ngắt kết nối với thẻ SD bằng các bước sau:
- Đi tới “ Cài đặt ”> “ Bộ nhớ ”> “ Ngắt kết nối thẻ SD ”.
Cố gắng tải xuống lại ứng dụng, sau đó khởi động lại điện thoại của bạn.