Facebook Messenger đôi khi có thể không tải được hình ảnh, GIF và các tệp đa phương tiện khác. Ứng dụng thường thông báo rằng đã xảy ra lỗi khi tải tệp phương tiện. Sự cố này dường như chỉ ảnh hưởng đến hình ảnh bạn nhận được từ danh bạ của mình. Sử dụng các mẹo khắc phục sự cố bên dưới để khắc phục sự cố hiển thị phương tiện Facebook Messenger của bạn.
Làm cách nào để khắc phục lỗi hiển thị phương tiện trong Facebook Messenger?
Khởi động lại ứng dụng
Nhiều người dùng xác nhận rằng họ đã giải quyết vấn đề này chỉ đơn giản bằng cách khởi động lại ứng dụng. Đóng FB Messenger, đợi năm hoặc mười giây, khởi chạy lại ứng dụng và kiểm tra xem sự cố đã biến mất chưa.
Mở Thư viện Hình ảnh
Nhấn vào nút Thông tin (góc trên cùng bên phải của cửa sổ trò chuyện) để xem những hình ảnh bạn đã trao đổi với người kia. Bằng cách này, bạn sẽ có thể xem hình ảnh ngay sau khi nhận được. Nếu bạn đợi trong vài phút, các tệp phương tiện cũng sẽ tải trong cửa sổ trò chuyện.
Sử dụng Messenger Lite
![Khắc phục: Lỗi khi tải phương tiện trong Facebook Messenger Khắc phục: Lỗi khi tải phương tiện trong Facebook Messenger]()
Ngoài ra, bạn cũng có thể tải xuống Facebook Messenger Lite, phiên bản rút gọn của Messenger. Phiên bản ứng dụng này chỉ hỗ trợ các tính năng cơ bản của Messenger, có nghĩa là nó không yêu cầu nhiều băng thông như ứng dụng chính thức.
Xóa bộ nhớ cache và cập nhật ứng dụng
Xóa bộ nhớ cache Messenger của bạn và kiểm tra xem giải pháp này có giải quyết được sự cố không. Đi tới Cài đặt , chọn Ứng dụng , đi tới Tất cả ứng dụng và chọn ứng dụng Messenger . Nhấn vào Bộ nhớ và nhấn nút Xóa bộ nhớ cache .
![Khắc phục: Lỗi khi tải phương tiện trong Facebook Messenger Khắc phục: Lỗi khi tải phương tiện trong Facebook Messenger]()
Sau đó, khởi chạy ứng dụng Cửa hàng Google Play, tìm kiếm Messenger và kiểm tra xem có phiên bản ứng dụng mới hơn để tải xuống hay không. Cập nhật ứng dụng, khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra kết quả.
Sau đó, quay lại Cài đặt , chọn Hệ thống , chạm vào Cập nhật Hệ thống và cài đặt các bản cập nhật hệ điều hành Android mới nhất có sẵn cho thiết bị của bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cài đặt lại Messenger.
Sự kết luận
Nếu Facebook Messenger không hiển thị các tệp đa phương tiện, hãy khởi động lại ứng dụng, xóa bộ nhớ cache và kiểm tra các bản cập nhật. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy mở Thư viện hình ảnh và kiểm tra xem hình ảnh bạn nhận được từ danh bạ của mình có ở đó không. Ngoài ra, bạn có thể chuyển sang Facebook Messenger Lite và kiểm tra xem bạn có nhận thấy bất kỳ cải tiến nào không. Các giải pháp này có giúp bạn khắc phục sự cố không? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến dưới đây.