Nhiều người dùng Samsung Galaxy S21 phàn nàn về việc không thể gửi ảnh. Sự cố này xảy ra trên WhatsApp, Skype, Zoom, Teams và ảnh hưởng đến cả MMS. Thay vì nhận được hình ảnh rõ ràng, người dùng nhận được hộp màu xám. Chúng tôi đã thực hiện công việc nâng hạng nặng cho bạn và biên soạn danh sách các giải pháp này để khắc phục sự cố này.
Cách sửa lỗi Samsung Galaxy S21 không gửi được ảnh
Trước khi bạn làm theo hướng dẫn bên dưới, hãy tắt dữ liệu di động và tắt điện thoại của bạn. Sau đó, khởi động thiết bị của bạn, bật dữ liệu di động và kiểm tra xem sự cố đã biến mất chưa. Đừng quên cập nhật điện thoại của bạn. Kiểm tra xem phiên bản Android mới nhất có khắc phục được sự cố không.
Kiểm tra cài đặt APN của bạn
Cài đặt APN không chính xác thường gây ra các vấn đề đa phương tiện. Nếu việc gửi hoặc nhận ảnh mất vĩnh viễn trên thiết bị Samsung Galaxy S21 của bạn, hãy kiểm tra cài đặt APN của bạn và đảm bảo rằng chúng được định cấu hình đúng cách.
Điều hướng đến Cài đặt và chọn Kết nối .
Nhấn vào Sử dụng dữ liệu và bật dữ liệu di động nếu nó bị tắt.
Đi tới Kết nối và chọn Mạng di động .
Chọn Tên điểm truy cập và nhấn vào ba dấu chấm từ góc trên cùng bên phải.
Chọn Đặt lại về mặc định .
Quay lại Mạng di động và đảm bảo rằng Chuyển vùng dữ liệu đã được tắt.
Sau đó quay lại Cài đặt và chọn Quản lý chung .![Khắc phục: Samsung Galaxy S21 không gửi ảnh Khắc phục: Samsung Galaxy S21 không gửi ảnh]()
Chọn Đặt lại và nhấn Đặt lại cài đặt mạng .
Chọn Đặt lại cài đặt và chạm vào Đặt lại để xác nhận lựa chọn của bạn.
Truy cập trang hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết thêm thông tin về cài đặt APN tốt nhất để sử dụng trên thiết bị của bạn.
Xóa bộ nhớ cache
Đi tới Cài đặt và chọn Ứng dụng .
Chọn ứng dụng không thể gửi ảnh của bạn.
Nhấn vào Bộ nhớ và sau đó chọn Xóa bộ nhớ cache .![Khắc phục: Samsung Galaxy S21 không gửi ảnh Khắc phục: Samsung Galaxy S21 không gửi ảnh]()
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn
Nhiều người dùng đã đổ lỗi cho nhà cung cấp dịch vụ của họ về vấn đề này, đặc biệt là khi nói đến MMS. Họ nhận thấy rằng việc gửi MMS qua kết nối không dây chỉ hoạt động trên Google Messages hoặc iMessage. Nói cách khác, cả người gửi và người nhận đều cần sử dụng cùng một phần mềm. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết thêm thông tin về các giới hạn kỹ thuật khi gửi ảnh trên thiết bị Samsung Galaxy.
Sự kết luận
Nếu gửi ảnh từ thiết bị Samsung Galaxy S21 của bạn mãi mãi hoặc không thành công, hãy đặt lại cài đặt APN của bạn và đảm bảo rằng tính năng chuyển vùng dữ liệu đã bị tắt. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, cập nhật và khởi động lại điện thoại của bạn và kiểm tra kết quả. Bạn có thể gửi hình ảnh từ thiết bị Galaxy S21 của mình ngay bây giờ không? Những loại vấn đề bạn gặp phải cho đến nay? Chia sẻ suy nghĩ của bạn trong phần bình luận bên dưới.