Khắc phục tín hiệu không gửi hoặc nhận tin nhắn

Tín hiệu đôi khi có thể không gửi được tin nhắn của bạn. Khi bạn nhấn vào tùy chọn Gửi, bánh xe tiếp tục quay nhưng không có gì xảy ra. Sự cố này có thể xảy ra khi bạn đang gửi tin nhắn cho một người dùng cá nhân hoặc một nhóm người. Nhiều người dùng cũng phàn nàn rằng Signal sẽ không nhận được tin nhắn cho đến khi họ mở ứng dụng. Hãy cùng khám phá cách bạn có thể khắc phục những sự cố này.

Phải làm gì nếu Tín hiệu không gửi hoặc nhận tin nhắn

⇒ Lưu ý quan trọng :

• Truy cập tài khoản Twitter chính thức của Signal và kiểm tra xem ứng dụng có bị lỗi không. Nếu những người dùng khác đã phàn nàn về các vấn đề tương tự gần đây, rất có thể đây là vấn đề liên quan đến máy chủ.
• Kiểm tra xem vấn đề này có ảnh hưởng đến các tệp đính kèm lớn hay không. Nếu ứng dụng đang cố gắng gửi một tệp đính kèm lớn, hãy xóa tin nhắn và thử lại.

Buộc dừng ứng dụng và xóa bộ nhớ cache

Đi tới Cài đặt , chạm vào Ứng dụng và chọn Tất cả ứng dụng .

Loại tín hiệu trong lĩnh vực tìm kiếm và chọn ứng dụng.

Nhấn vào nút Buộc dừng .

Sau đó, chọn Bộ nhớ và nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache .

Sau khi xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại của bạn và kiểm tra kết quả.

Xóa bộ nhớ cache của điện thoại

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn và Signal vẫn không gửi hoặc nhận tin nhắn, hãy xóa bộ nhớ cache điện thoại của bạn. Đi tới Cài đặt , chọn Bộ nhớ và nhấn nút Dọn dẹp để xóa các tệp rác. Khởi động lại thiết bị đầu cuối của bạn và kiểm tra xem ứng dụng hiện đang hoạt động bình thường hay không.

Sử dụng một mạng khác

Nếu đây là sự cố liên quan đến mạng, việc chuyển sang một kết nối khác sẽ khắc phục được sự cố. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy chuyển sang kết nối Wi-Fi và ngược lại.

Kiểm tra các bản cập nhật hệ thống và ứng dụng

Đảm bảo bạn đang chạy phiên bản Signal và hệ điều hành Android mới nhất trên thiết bị của mình. Việc chạy các phiên bản hệ điều hành và ứng dụng lỗi thời có thể giải thích tại sao Signal không hoạt động như dự kiến.

Khởi chạy ứng dụng Cửa hàng Google Play, tìm kiếm Signal và nhấn nút Cập nhật .

Sau đó, đi tới Cài đặt , chọn Hệ thống và chạm vào Cập nhật Hệ thống .

Cài đặt các bản cập nhật Android mới nhất có sẵn cho thiết bị của bạn, sau đó khởi động lại thiết bị.

Bật lại quyền cho Tín hiệu

Đảm bảo Signal được phép truy cập vào tất cả dữ liệu cần thiết để chạy đúng cách. Cấp cho ứng dụng quyền truy cập vào danh bạ, tệp của bạn, v.v.

Đi tới Cài đặt , chọn Quyền riêng tư và nhấn vào Trình quản lý quyền .

Chọn Máy ảnh , Danh bạ , Bộ nhớ , v.v. và cấp cho Tín hiệu quyền truy cập vào tất cả các phần đó.

Lấy thẻ SIM của bạn ra

Tắt thiết bị của bạn và tháo thẻ SIM. Sau đó, bật điện thoại của bạn và đợi trong hai phút. Tắt nó một lần nữa, lắp lại thẻ SIM và kiểm tra xem Signal có hoạt động bình thường không.

Bạn có thể sử dụng các hướng dẫn bên dưới để xóa thẻ của mình:

• Cách lắp và tháo thẻ SIM khỏi Samsung Galaxy S21
• Google Pixel: Lắp / Đẩy thẻ SIM
• Cách lắp và tháo thẻ SIM khỏi Samsung Galaxy Z Fold 2

Tắt ứng dụng của bên thứ ba

Đảm bảo tắt các ứng dụng của bên thứ ba có thể hạn chế kết nối của Signal với Internet. Tắt VPN, tường lửa và tất cả các ứng dụng bên thứ ba khác đang chạy trong nền. Khởi chạy lại Signal và kiểm tra xem sự cố nhắn tin đã biến mất chưa.

Cho phép tín hiệu chạy trong nền

Kiểm tra cài đặt Android của bạn và đảm bảo Signal có thể chạy trong nền.

Đi tới Cài đặt , chọn Ứng dụng và đi tới Thông tin ứng dụng .

Chọn Tín hiệu và đi tới Pin .

Sau đó, bật  tùy chọn Hoạt động nền .

Quay lại Cài đặt và chọn Sử dụng dữ liệu .

Đảm bảo Signal có thể sử dụng dữ liệu nền.

Các bước này có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu điện thoại của bạn. Ví dụ: nếu bạn sở hữu một thiết bị Huawei, bạn cần đi tới Cài đặt → Ứng dụng → Tín hiệu → Sử dụng dữ liệu → bật tắt Dữ liệu nền.

Bỏ chặn Danh bạ của bạn

Nếu bạn gặp sự cố khi nhận tin nhắn từ một số liên hệ nhất định, hãy kiểm tra xem chúng có xuất hiện trong danh sách các liên hệ bị chặn của bạn không. Khởi chạy Tín hiệu, chạm vào Tùy chọn khác (ba dấu chấm ở góc trên bên phải) và chọn Quyền riêng tư . Đi tới Bị chặn và bỏ chặn các liên hệ mà bạn muốn nhận tin nhắn.

Cài đặt lại Tín hiệu

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gỡ cài đặt Signal và khởi động lại thiết bị của bạn. Sau đó, khởi chạy lại ứng dụng Cửa hàng Google Play, kiểm tra Tín hiệu và tải xuống lại ứng dụng. Cài đặt nó trên thiết bị đầu cuối của bạn và kiểm tra xem sự cố nhắn tin đã biến mất chưa.

Sự kết luận

Không thể gửi hoặc nhận tin nhắn trên Signal có thể thực sự khiến bạn khó chịu. Để khắc phục sự cố, hãy cập nhật ứng dụng và kiểm tra xem có phiên bản Android mới hơn hay không. Ngoài ra, hãy xóa bộ nhớ cache, sử dụng kết nối khác, bật lại quyền cho Signal và đảm bảo ứng dụng có thể sử dụng dữ liệu nền. Nếu sự cố
vẫn tiếp diễn, hãy tháo và lắp lại thẻ SIM và cài đặt lại ứng dụng.

Bạn có quản lý để khắc phục sự cố nhắn tin của mình không? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến ​​dưới đây.