Đã có nhiều báo cáo về việc Microsoft Teams không hoạt động trên máy tính bảng Samsung . Ứng dụng có thể không khởi chạy, bị treo và bị treo, người dùng không thể đăng nhập vào tài khoản của họ hoặc họ nhận được tất cả các loại mã lỗi. Có tính đến số lượng lớn người dùng đã phàn nàn về các vấn đề như vậy, chúng tôi quyết định tạo hướng dẫn này. Hãy xem cách bạn có thể khắc phục một số sự cố Teams phổ biến nhất trên máy tính bảng Samsung.
Cách khắc phục sự cố nhóm trên máy tính bảng Samsung
Cập nhật ứng dụng của bạn và phiên bản hệ điều hành Android
Đó là điều đầu tiên bạn nên làm khi nhận thấy Nhóm hoạt động không như ý muốn. Mở ứng dụng Cửa hàng Play, tìm kiếm Nhóm và nhấn nút Cập nhật để cài đặt phiên bản ứng dụng mới nhất.
Để cập nhật máy tính bảng của bạn, hãy điều hướng đến Cài đặt và chọn Chung . Sau đó, chạm vào Giới thiệu về máy tính bảng và chọn Cập nhật phần mềm . Nhấn Cập nhật để cài đặt phiên bản hệ điều hành Android mới nhất cho kiểu máy tính bảng của bạn.
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng
Xóa ứng dụng có thể giúp bạn khắc phục một danh sách dài các trục trặc. Các tệp tạm thời được lưu trữ trong thư mục bộ nhớ cache của bạn đôi khi có thể ảnh hưởng đến ứng dụng.
Điều hướng đến Cài đặt , chọn Ứng dụng , sau đó Quản lý ứng dụng .
Chọn Nhóm từ danh sách ứng dụng và nhấn vào Bộ nhớ .
Sau đó, nhấn vào nút Clear Cache và khởi chạy lại ứng dụng.![Sửa lỗi Microsoft Teams không hoạt động trên máy tính bảng Samsung Sửa lỗi Microsoft Teams không hoạt động trên máy tính bảng Samsung]()
Kiểm tra xem bạn có nhận thấy bất kỳ cải tiến nào không.
Nói về bộ nhớ máy tính bảng của bạn, hãy đảm bảo bạn có đủ dung lượng. Giải phóng một số dung lượng trong trường hợp bạn sắp hết dung lượng lưu trữ. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đăng xuất khỏi tài khoản của bạn, khởi động lại máy tính bảng của bạn rồi khởi chạy lại Nhóm.
Cấp quyền đầy đủ cho các nhóm
Một số người dùng đã quản lý để giải quyết vấn đề này bằng cách cấp cho Nhóm toàn quyền để truy cập và sử dụng các tính năng của máy tính bảng. Đi tới Quản lý ứng dụng , chọn Nhóm và chọn Cấp tất cả quyền cho ứng dụng .
Chỉnh sửa cài đặt ứng dụng MS Authenticator
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Teams của mình trên máy tính bảng Samsung, các giải pháp bên dưới sẽ giúp bạn khắc phục sự cố.
Tắt dữ liệu sử dụng
Những người dùng khác giải quyết vấn đề này bằng cách tắt sử dụng dữ liệu cho ứng dụng Authenticator trong khi đăng nhập. Khởi chạy ứng dụng MS Authenticator, đi tới Cài đặt và tắt Dữ liệu sử dụng .
Tắt tối ưu hóa pin
Ngoài ra, bạn có thể tắt tính năng tối ưu hóa pin.
Khởi chạy Ứng dụng Ủy quyền của Microsoft.
Nhấn vào Menu và chọn Cài đặt .
Tìm tùy chọn cho biết Luôn đăng nhập vào tài khoản cơ quan hoặc trường học Microsoft của bạn .
Sau đó, d tối ưu hóa pin khả dụng . Theo cách này, Nhóm sẽ có thể tìm nạp tài khoản công việc Microsoft của bạn.
Thay đổi cài đặt MFA
Thay vào đó, bạn có thể thay đổi tùy chọn MFA của mình thành chỉ nhận tin nhắn văn bản, thay vì sử dụng ứng dụng Authenticator.
Mặt khác, những người dùng khác đã phải gỡ cài đặt hoàn toàn ứng dụng Authenticator để khắc phục sự cố này. Nếu bạn làm điều đó, đừng quên xóa bộ nhớ cache sau khi bạn xóa ứng dụng.
Đóng ứng dụng nền
Để tránh xung đột ứng dụng, hãy tránh chạy nhiều ứng dụng trong nền. Các nhóm sử dụng nhiều tài nguyên trong cuộc họp video và điều đó có thể khiến máy tính bảng của bạn chậm hơn bình thường hoặc thậm chí không phản hồi. Nói cách khác, hãy đóng tất cả các ứng dụng nền khi sử dụng Teams.
Thoát tất cả các ứng dụng Office 365 trên thiết bị của bạn. Tắt trình quản lý thiết bị di động và phần mềm chống vi-rút của bạn. Sau đó, khởi động lại ứng dụng Nhóm để kiểm tra kết quả.
Kiểm tra kết nối của bạn
![Sửa lỗi Microsoft Teams không hoạt động trên máy tính bảng Samsung Sửa lỗi Microsoft Teams không hoạt động trên máy tính bảng Samsung]()
Nếu có nhiều thiết bị sử dụng cùng một kết nối mạng, hãy ngắt kết nối chúng và kiểm tra xem Teams có đang chạy đúng cách trên máy tính bảng Samsung của bạn hay không. Có quá nhiều thiết bị được kết nối với mạng có thể dẫn đến các vấn đề về băng thông.
Khi tham dự các cuộc họp video của Nhóm trên máy tính bảng của bạn, hãy đảm bảo rằng không có thiết bị nào khác đang phát trực tuyến nội dung video. Hoặc sử dụng một kết nối mạng khác, nếu có thể.
Bạn cũng có thể đặt lại kết nối của mình. Điều hướng đến Cài đặt , chọn Mạng & Internet và nhấn vào nút menu. Sau đó, đi tới Đặt lại cài đặt mạng và chạm vào Đặt lại cài đặt .
Nếu cách đó không hiệu quả, hãy rút cáp nguồn của bộ định tuyến của bạn, đợi hai phút rồi bật nguồn thiết bị trở lại.
Cài đặt lại nhóm
Nếu bạn vẫn không thể sử dụng ứng dụng Teams của mình đúng cách, hãy gỡ cài đặt ứng dụng. Khởi động lại máy tính bảng của bạn và cài đặt lại Teams. Hy vọng rằng việc cài đặt một bản sao mới của ứng dụng sẽ giải quyết được vấn đề của bạn.
Sự kết luận
Nếu Teams không hoạt động bình thường trên máy tính bảng Samsung của bạn, hãy xóa bộ nhớ cache và cập nhật ứng dụng. Nếu bạn đang gặp sự cố đăng nhập, hãy tắt sử dụng dữ liệu và tối ưu hóa pin trong ứng dụng MS Authenticator.
Các giải pháp này có giúp bạn giải quyết các vấn đề với ứng dụng Teams của mình không? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến dưới đây.