Nếu bạn không thể gửi ảnh, video hoặc các tệp khác qua WhatsApp, định dạng tệp thực sự có thể không được hỗ trợ. Đây cũng có thể là sự cố tạm thời do chạy phiên bản ứng dụng lỗi thời hoặc sử dụng cài đặt ngày và giờ không chính xác.
Trong hướng dẫn nhanh này, chúng tôi sẽ mang đến cho bạn năm giải pháp để giải quyết vấn đề này.
Sửa lỗi tệp WhatsApp không được hỗ trợ
Kiểm tra định dạng tệp
Có một số định dạng tệp nhất định mà WhatsApp hiện không hỗ trợ. Ví dụ: nền tảng không hỗ trợ các tệp video AVI. Tuy nhiên, WhatsApp hỗ trợ các tệp MP4, MOV và MKV.
Mặt khác, việc bạn có thể gửi và mở một số loại tệp nhất định hay không cũng phụ thuộc vào thiết bị đầu cuối của bạn. Nói cách khác, nếu thiết bị của bạn không có codec cần thiết, bạn sẽ không thể mở hoặc gửi tệp đó cho người khác.
Thay đổi vị trí tệp
Một giải pháp nhanh chóng để loại bỏ lỗi này là chỉ cần thay đổi vị trí của tệp có vấn đề.
Nói cách khác, hãy sao chép tệp và sau đó lưu nó vào một nơi khác trên điện thoại của bạn. Ví dụ: nếu tệp có vấn đề là hình ảnh hoặc video, hãy mở Thư viện và tạo một album mới. Sau đó thêm tệp vào album mới.
Khi bạn cố gắng gửi lại nó qua WhatsApp, hãy đảm bảo điều hướng đến vị trí tệp mới.
Kiểm tra cài đặt ngày và giờ của bạn
Nếu cài đặt ngày và giờ của bạn không chính xác, thiết bị đầu cuối của bạn sẽ không kết nối với máy chủ của WhatsApp và tải xuống các tệp mà danh bạ của bạn đã gửi cho bạn.
Đi tới Cài đặt → Hệ thống → Ngày và giờ . Và đặt điện thoại của bạn tự động định cấu hình thông tin múi giờ.
![WhatsApp: Định dạng tệp không được hỗ trợ WhatsApp: Định dạng tệp không được hỗ trợ]()
Cập nhật WhatsApp
Nếu bạn đang chạy phiên bản WhatsApp lỗi thời, danh sách các lỗi và trục trặc tiềm ẩn là vô tận. Và nó bao gồm cả lỗi định dạng tệp.
Mở ứng dụng Cửa hàng Play và tìm kiếm WhatsApp. Nếu có nút Cập nhật bên cạnh ứng dụng, hãy nhấn vào nút đó.![WhatsApp: Định dạng tệp không được hỗ trợ WhatsApp: Định dạng tệp không được hỗ trợ]()
Khởi động lại điện thoại của bạn sau khi cập nhật ứng dụng WhatsApp. Kiểm tra xem đã hết lỗi chưa.
Kiểm tra thẻ SD của bạn
Không thể gửi hoặc nhận tệp qua WhatsApp có thể cho thấy thẻ SD của bạn bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn chỉ có hai lựa chọn chính: định dạng thẻ SD và xóa tất cả nội dung hoặc lấy thẻ SD mới. Kiểm tra xem WhatsApp vẫn cho biết định dạng tệp không được hỗ trợ.