Cách khắc phục HBO Max không hoạt động trên Roku

HBO Max hiện đã có trên Roku. Sau thời gian chờ đợi quá lâu, người dùng Roku giờ đây có thể phát trực tuyến các bộ phim và bộ phim HBO yêu thích của họ trên thiết bị của họ. Bạn có thể xem các chương trình truyền hình mang tính biểu tượng như The Big Bang Theory hoặc Friends. Max Originals như The Flight Attendant cũng có sẵn.

Tin xấu là HBO Max có thể không phải lúc nào cũng hoạt động trên Roku. Có rất nhiều trục trặc kỹ thuật mà người dùng đôi khi có thể gặp phải. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ tập trung vào những điểm phổ biến nhất và cách bạn có thể khắc phục chúng.

Cách khắc phục sự cố kỹ thuật tối đa của HBO trên Roku

Khởi động lại Roku và khởi động lại Modem của bạn

Trước khi chúng tôi đi sâu vào các bước khắc phục sự cố tiếp theo, hãy đảm bảo khởi động lại thiết bị Roku và modem của bạn. Nếu sự cố bạn đang gặp phải là do sự cố kết nối mạng, việc khởi động lại thiết bị của bạn sẽ khắc phục được sự cố.

Hãy tiếp tục và tháo thanh truyền trực tuyến Roku của bạn. Cài đặt lại nó một lần nữa để thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Hoặc đi tới Cài đặt → Hệ thống và chọn Khởi động lại hệ thống .

Cập nhật Roku hoặc nâng cấp thiết bị của bạn

Ứng dụng HBO Max chỉ hoạt động với Roku 9.3 trở lên. Vì vậy, nếu đang sử dụng các mẫu Roku cũ hơn, chẳng hạn như mẫu Roku 2500, bạn cần nâng cấp thiết bị của mình. Mọi kiểu máy Roku không còn nhận được bản cập nhật mới nhất sẽ không phát HBO Max mượt mà.

Để cập nhật Roku, hãy nhấn nút Màn hình chính trên điều khiển từ xa và đi tới Cài đặt . Sau đó chọn Hệ thống → Cập nhật Hệ thống và kiểm tra các bản cập nhật.

Nếu bạn sở hữu mô hình Roku đang chạy hệ điều hành phiên bản 9.4.0 trở lên nhưng bạn vẫn không thể xem HBO Max, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Roku để được trợ giúp thêm.

Tắt VPN của bạn

Ngoài ra, để xem HBO Max trên Roku, bạn cần phải ở Hoa Kỳ hoặc các lãnh thổ nhất định của Hoa Kỳ. Và bạn cần sử dụng địa chỉ IP thực của mình. Nếu bạn đang sử dụng VPN để ẩn địa chỉ IP của mình, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi. Tắt phần mềm VPN của bạn và kiểm tra xem bạn có thể xem HBO Max trên Roku sau khi bạn làm điều đó hay không.

Thêm lại kênh

Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng HBO Max có thể giúp bạn khắc phục nhiều trục trặc và lỗi.

Lấy điều khiển từ xa Roku của bạn và nhấn nút Trang chủ.

Sau đó, điều hướng đến  Kênh phát trực tuyến và mở Cửa hàng kênh .

Tìm HBO Max và nhấn OK trên điều khiển từ xa của bạn.

Sau đó chọn Xóa kênh và xác nhận lựa chọn của bạn.

Những người dùng khác đã xác nhận giải pháp sau đây đã thực hiện thủ thuật cho họ.

Trên điện thoại của bạn, hãy khởi chạy ứng dụng HBO Max. Sau đó, đi tới Cài đặt → Thiết bị và đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị của bạn.

Bây giờ, hãy gỡ bỏ HBO Max khỏi Roku và khởi động lại thiết bị.

Sau khi khởi động lại Roku, hãy cài đặt lại HBO Max.

Lý do bạn cần đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị là Roku có thể đang giữ thông tin đăng nhập HBO cũ của bạn. Do đó, kênh HBO Max mới sẽ bị lỗi.

Ngoài ra, bạn cũng có thể hủy đăng ký HBO. Sau đó, xóa kênh HBO và khởi động lại thiết bị Roku của bạn. Thêm lại kênh HBO Max sau khi bạn đã làm tất cả những điều đó.

Tìm kiếm tiêu đề

Thay vì sử dụng màn hình chính để chọn tiêu đề bạn muốn xem, hãy sử dụng tính năng tìm kiếm. Phát tiêu đề từ màn hình tìm kiếm.

Có một số nhược điểm nhất định nếu bạn chọn sử dụng cách giải quyết này. Chỉ có bốn điều khiển mà bạn có thể truy cập: phát lại 7 giây, Tạm dừng, Tua đi và Lùi lại. Phụ đề chi tiết và menu HBO Max không khả dụng.

Ngoài ra, hãy thử di chuyển thật chậm trên menu. Hãy để hai hoặc ba giây trôi qua giữa các hành động và lựa chọn khác nhau. Nhiều người dùng xác nhận rằng họ đã tránh được sự cố thường xuyên bằng cách sử dụng giải pháp đơn giản này.

Xóa bộ nhớ cache

Điều hướng đến Màn hình chính của bạn.

Chọn kênh HBO Max.

Sau đó, xóa kênh. Để làm điều đó, bạn cần nhấn nút dấu hoa thị trên điều khiển từ xa và chọn Xóa kênh .

Khởi động lại thiết bị Roku của bạn để xóa bộ nhớ cache.

Thiết bị HBO Max và Roku 3500x

Nhiều người dùng Roku sở hữu mô hình gậy Roku 3500x đã phàn nàn về việc không thể phát HBO Max trên thiết bị của họ. Thông thường, HBO Max cố gắng tải nội dung nhưng sau đó đột ngột ngừng hoạt động và thoát ra trở lại màn hình chính.

Có vẻ như ứng dụng HBO Max yêu cầu nhiều RAM hơn và các mô hình Roku 3500x có thể cung cấp sức mạnh CPU. Nếu đang sử dụng các mẫu Roku cũ hơn, bạn có thể muốn nâng cấp thiết bị của mình.

Rất ít khả năng HBO phát triển phiên bản HBO Max nhẹ cho các thiết bị Roku cũ hơn. Và chúng tôi không nghĩ rằng Roku sẽ đầu tư thời gian và nguồn lực để phát triển một phiên bản ứng dụng đặc biệt tự động xóa bộ nhớ cache trước khi HBO Max ra mắt.