Microsoft đơn giản hóa Teams Chatbots với Power Virtual Agents

• Microsoft đã hợp tác với thành phần mới nhất của Power Platform, Power Virtual Agents, một nền tảng chatbot mã thấp. 
• Việc phát triển Power Virtual Agent dễ dàng hơn rất nhiều vì nó sử dụng cách tiếp cận giao diện đồ họa, không có mã, có hướng dẫn.
• Nếu bạn muốn cập nhật tin tức mới nhất từ ​​Microsoft Build, hãy truy cập Trung tâm Microsoft Build 2020 của chúng tôi .
• Microsoft Teams là một công cụ tuyệt vời để giao tiếp bên trong hoặc bên ngoài các tổ chức. Đọc thêm về nó trong phần Microsoft Teams của chúng tôi . 

Chatbots trong Microsoft Teams không phải là một điều mới. Và mặc dù Chatbots rất hữu ích cho các doanh nghiệp sử dụng chúng để trợ giúp nội bộ và cung cấp thông tin cho nhân viên của họ hoặc cho khách hàng của họ.

Tuy nhiên, chúng không dễ tạo và quản lý. Điều đó sắp thay đổi vì Microsoft đã hợp tác với thành phần mới nhất của Power Platform, Power Virtual Agents, một nền tảng chatbot mã thấp.

Power Virtual Agents giúp các doanh nghiệp và nhà phát triển tạo Chatbots dễ dàng hơn

Power Virtual Agents là một dịch vụ chatbot được xây dựng trên nền tảng Microsoft Power và Bot Framework.

Theo Microsoft, việc phát triển Power Virtual Agent dễ dàng hơn rất nhiều, vì nó sử dụng phương pháp tiếp cận giao diện đồ họa, không mã, có hướng dẫn. 

Điều đó giúp mọi người dễ dàng tạo và duy trì một tác nhân ảo thông minh mà không cần học viết mã.

Bạn sẽ có thể tạo chatbot của mình trong cổng Power Virtual Agents và sau đó, bạn sẽ có thể tích hợp nó với Microsoft Teams chỉ bằng cách nhấn một nút.

 Nếu bạn là nhà phát triển, Microsoft cũng đã xuất bản tài liệu về cách tạo chính xác chatbot.

Chatbot của Microsoft Teams hoạt động như thế nào?

Michael Chow, Giám đốc Chương trình Cấp cao của Microsoft mô tả một ví dụ thực tế về cách sử dụng trong một bài đăng trên blog :

An employee who has just joined Contoso asks a few questions related to office reopening, new employee orientation, and uploading documentation.

Then, he moves on to ask for support with special accommodations, specifically ergonomic furniture. The bot needs to connect him with an HR expert to understand the situation better.

The bot gathers some information to create a request ticket and submits it to the Onboarding channel in Teams where HR experts can see the request and handle it.

Since there is a longer than normal wait time today, the employee checks his request status with the bot to make sure it is still active.

An onboarding expert sees the notification in the Expert assistance channel in Teams and reaches out to the employee. After helping the employee out, he returns to the Expert channel and closes the ticket.

The employee can also check the status of his requests again and confirm that it has been closed.