Amazon Alexa 應用程式無法在 iPhone 和 Android 上運行的 9 個最佳修復方法

Amazon Alexa 應用程式可讓您存取數位助理 Alexa，而無需購買單獨的Echo裝置。這尤其方便，因為您更有可能隨身攜帶手機。但是，如果 Amazon Alexa 應用程式無法在您的 iPhone 或 Android 裝置上運行，則可能會適得其反。

不用擔心。以下是一些讓 Amazon Alexa 應用程式在您的 iPhone 和 Android 智慧型手機上運行的可行解決方案。

1.刪除並重新新增語音ID

您需要在 Alexa 應用程式上設定語音 ID，以便它可以識別您的語音命令並執行它們。如果應用程式沒有接收到您的語音命令，您可以嘗試重新設定您的語音 ID。 iPhone 和 Android 手機的步驟保持不變。

步驟 1：在 iPhone 或 Android 手機上開啟 Alexa 應用程式。

第二步：點選右下角的更多，然後選擇設定。

第 3 步：點擊「您的個人資料和家庭」。然後選擇語音 ID。

步驟 4：點選刪除語音 ID，然後再次選擇刪除進行確認。

步驟5：再次新增您的語音ID並檢查問題是否解決。

2. 檢查應用程式權限

Alexa 應用程式需要權限，具體取決於您希望在其幫助下執行的命令。因此，如果 Amazon Alexa 應用程式無法運行，請確保您已在裝置上啟用該應用程式的所有必要權限。

在 iPhone 上檢查

步驟 1：開啟「設定」應用程式並點擊 Amazon Alexa。

步驟 2：啟用所有必要的應用程式權限。

步驟 3：關閉「設定」並檢查問題是否仍然存在。

在安卓上檢查

步驟 1：長按 Alexa 應用程式圖示並選擇應用程式資訊。

步驟2：點選「權限」並檢查是否已啟用所有相關權限。

步驟 3：關閉應用程式資訊並檢查修復是否解決了問題。

3.刪除並再次新增您的設備

如果任何已連接的裝置未回應使用 Alexa 應用程式的語音命令，您可以嘗試將該裝置再次新增至您的帳戶。 iPhone 和 Android 手機的步驟保持不變。

步驟 1：在 iPhone 或 Android 手機上開啟 Alexa 應用程式。

步驟 2：點選底部的設備，然後選擇沒有回應的設備。

步驟 3：點擊右上角的刪除圖示以刪除裝置。然後再次點選刪除進行確認。

步驟 4：嘗試再次新增設備，看看是否可以解決問題。

如果您想要刪除某個 Echo 揚聲器，請點擊其型號名稱並選擇取消註冊。

4. 再次登入您的亞馬遜帳戶

您可以嘗試在 Alexa 應用程式中再次登入您的 Amazon 帳戶。這將使您在應用程式上重新註冊您的完整個人資料。執行此操作類似於重設 Alexa 應用程式並重新載入所有連接的裝置。

步驟 1： 選擇Alexa 應用程式右下角的「更多」 。

步驟 2：點選「設定」。然後向下捲動到底部並選擇“註銷”。

第 3 步：再次登入您的帳戶並重新設定您的個人資料。

5. 強制退出並重新啟動 Alexa 應用程式

再次新增帳戶後，我們建議強制退出並重新啟動 Alexa 應用程式。這將使應用程式在您的裝置上重新啟動。

在 iPhone 上

步驟 1：在主畫面上，向上滑動並按住以顯示背景應用程式視窗。

步驟 2：向右滑動以尋找 Alexa 應用程式窗口，然後向上滑動以刪除該窗口。

步驟 3：重新啟動應用程式並檢查問題是否解決。

在安卓上

步驟 1：長按 Alexa 應用程式圖示並選擇應用程式資訊。

步驟 2：點選「強制停止」並選擇「確定」進行確認。

步驟3：關閉應用程式資訊並重新啟動應用程式以檢查問題是否解決。

6. 停用 iCloud 隱私中繼 (iPhone)

iCloud Privacy Relay 向廣告主和追蹤者隱藏您的瀏覽活動和 IP 位址。您可以為 iPhone 上的特定網站啟用此功能。但 iCloud Privacy Relay 也會導致 Alexa 等應用程式出現網路問題。因此，請嘗試停用該功能並檢查是否可以解決問題。

第 1 步：開啟「設定」應用程序，然後點擊頂部的您的帳戶名稱。

步驟 2：點選 iCloud 並選擇私人中繼。

步驟 3：確保功能已關閉。然後，關閉“設定”並打開 Alexa 應用程式以檢查問題是否仍然存在。

7. 禁用 VPN 連線 (Android)

VPN 連線可協助您瀏覽網站並使用您所在地區無法使用的應用程式。但缺點是它還會阻止 Alexa 等應用程式與網路中的智慧型裝置連接。因此，您應該停用 VPN 並檢查問題是否已解決。

步驟 1：開啟「設定」並選擇「網路和 Internet」。

步驟 2：點擊 VPN 並停用您的 VPN 連線。

步驟 3：關閉「設定」並開啟 Alexa 應用程式以檢查它現在是否正常運作。

您也可以開啟 VPN 應用程式並關閉連線。

8.清除Alexa應用程式緩存

應用程式快取儲存使應用程式響應更快所需的所有資訊和首選項。但隨著時間的推移，應用程式快取往往會被損壞。因此，建議清除應用程式快取。

在 iPhone 上

第 1 步：開啟「設定」應用程序，然後點擊「常規」。

第 2 步：前往 iPhone 儲存並選擇 Amazon Alexa。

步驟 3：點擊卸載應用程式並再次選擇卸載應用程式進行確認。

第 4 步：關閉「設定」並重新安裝應用程式。然後檢查現在是否可以正常工作。

在安卓上

步驟 1：長按 Alexa 應用程式圖示並選擇應用程式資訊。

步驟 2：點擊儲存和快取並選擇清除快取。

步驟 3：關閉 App Info 並重新啟動 Alexa，檢查問題是否已解決。

9.更新Alexa應用程式

如果所有解決方案都不適合您，最後的辦法就是更新 Alexa 應用程式。根據您的裝置類型，您可以使用以下連結來更新應用程式。

更新 iPhone 上的 Alexa 應用程式

更新 Android 上的 Alexa 應用程式

「亞歷克斯！開始播放音樂”

當 Amazon Alexa 應用程式無法在您的 iPhone 或 Android 上運行時，這些解決方案應該會派上用場。 Alexa 廣泛用於控制 Amazon Echo 揚聲器。但您也可以設定視訊門鈴和微波爐等智慧家電，並使用 Alexa 控制它們。關於這一點，請在下面的評論中告訴我們您最喜歡哪些智慧家電。