修復 Roku 不播放音頻或視頻

有什麼比 Roku 不播放音頻或視頻內容更糟糕的事情嗎？似乎這個問題發生在最糟糕的時間，考驗著用戶的耐心。

如何修復 Roku 音頻問題

一般解決方案

如果您的 Roku 設備已連接到電視或 AVR，您需要執行以下操作：

• 檢查音量設置，按下音量調高按鈕，並確保電視上的音量沒有完全靜音。
• 選擇正確的 AVR 輸入並檢查音量設置（確保靜音已關閉）。
• 檢查您的音頻​​連接器並確保它們已正確插入。斷開所有電纜並重新連接。
• 如果可能，請切換到不同的輸入類型或端口。如果當前輸入有問題，切換到不同的輸入應該可以解決問題。
• 如果您使用的是 AVR 配置，請嘗試將設備連接到不同的 AVR。
• 使用不同的電纜測試連接。如果它不能正常工作，請更換您當前的電纜。
• 拔掉 Roku 設備和電視的電源，然後將設備拔掉兩分鐘。然後將它們重新插入並檢查問題是否消失。
• 更新軟件版本。進入設置→系統→系統更新並下載最新的系統版本。

切換到杜比數字

如果您使用的是通過光纖連接到 AVR（光纜）的 Roku 設備，請啟用杜比數字作為您的音頻模式。

轉到設置並選擇音頻

轉到 HDMI 和 S/PDIF 並將音頻模式更改為 Dolby D。

切換到立體聲模式

如果您的電視或 AVR 不兼容環繞聲，請切換到立體聲模式，尤其是當您嘗試使用環繞聲作為音頻模式時出現音頻問題時。

導航到  設置→音頻

找到音頻模式並將其設置為立體聲

如果您使用的是光纖端口，請將HDMI設置為PCM-Stereo。

如何修復 Roku 視頻問題

⇒ 注意：SDTV 的最低下載速度需要為 3.0 Mbps，HD 內容需要最高 9.0 Mbps，4K HDR 需要最高 25 Mbps。如果您沒有足夠的帶寬，您可能會遇到各種視頻問題，包括緩衝、低質量視頻、卡頓等。

一般解決方案

• 檢查您的連接。導航到設置→網絡→關於。如果設備顯示無法連接到 Internet，請執行以下操作：
  • 檢查您的 ISP 是否遇到任何網絡問題
  • 重新啟動調製解調器/路由器
  • 斷開其他設備
  • 減少來自其他設備的無線乾擾
  • 使用不同的互聯網連接（移動熱點，如果可能的話）。
• 使用不同的 HDMI 端口和電纜。

刪除有問題的頻道

如果視頻問題僅影響一兩個頻道，請嘗試將其刪除。

單擊菜單並轉到流媒體頻道

打開渠道商店

選擇要刪除的頻道

選擇刪除頻道選項。

重新啟動您的設備，然後重新添加有問題的頻道。

使用較低的比特率

Roku 會根據您的網絡連接速度自動調整比特率，它做得非常好。

但是如果服務使用高比特率並且您的連接突然變得不穩定，請嘗試降低您的比特率。

在遙控器上按 Home 鍵五次

然後按三次反向掃描和兩次正向掃描

該位速率覆蓋屏幕現在應該是可見的

轉到手動選擇並降低比特率。

聯繫 Roku 支持或您的電視製造商

如果沒有任何效果，請聯繫 Roku 支持和/或您的電視製造商以獲得更多支持。