聯繫 Facebook 尋求幫助或支持的 8 種主要方式

您是否正在嘗試聯繫 Facebook 尋求幫助或支持？別擔心，你並不孤單。全球有超過 20 億用戶，很可能有無數其他人遇到與您相同的問題，有時要確切地知道如何與 Facebook 支持團隊取得聯繫可能會很棘手。

該平台有一個內容豐富的幫助中心頁面，其中包含解決最常見問題的文章，例如恢復被黑的 Facebook 帳戶。儘管很有幫助，但瀏覽幫助中心卻非常令人沮喪和困難。有時它甚至無法解決您的特定問題。

目錄

也就是說，您可以通過幫助中心、電子郵件、聊天或電話從 Facebook 獲得幫助和支持的最佳方式。另外，請務必查看我們關於其他常見問題的文章，例如無法在 Facebook 帖子上發表評論或無法發送 Facebook 消息。

什麼是 Facebook 支持？

Facebook 支持是平台建立的系統，可幫助您管理 Facebook 帳戶（無論是個人帳戶還是企業帳戶）。它充滿了有用的信息和幫助，如安全、隱私、群組、業務頁面、市場等。

但 Facebook 支持還提供帳戶監控等服務，頁面上的所有活動都會被記錄下來，以便您可以隨時查看。它還提供專家的幫助，並在您遇到問題時提供幫助。幫助客戶是 Facebook 支持的重要組成部分。繼續閱讀以了解聯繫 Facebook 尋求幫助的所有方式。

1.Facebook幫助中心

Facebook 幫助中心並不完全是聯繫 Facebook 的方式，但您可以在其中找到您可能遇到的大多數疑問和問題的答案。訪問它很容易：

1. 登錄您的 Facebook 帳戶。
2. 單擊頁面右上角的個人資料圖片。
3. 從下拉菜單中選擇幫助和支持。

1. 下一個菜單將為您提供三個選項。選擇幫助中心。

1. 您將被重定向到 Facebook 的幫助中心頁面，您可以在其中搜索您遇到的問題的答案。

1. 瀏覽幫助中心可能會很困難，因為那裡有數千篇有用的文章。這確實是尋找問題解決方案的最佳位置。您可以使用幫助中心頁面頂部的搜索欄並輸入您需要的幫助。

1. 或者您可以瀏覽熱門主題，看看是否可以在那裡找到解決方案。

如果您查看幫助中心頁面的側邊欄，您會看到 Facebook 將文章分為四個部分：使用 Facebook；管理您的帳戶；隱私、安全和安保；最後是政策和報告。您可以單擊其中任何一個並手動搜索正確類別中的有用文章。

2. 報告問題

如果您返回“幫助和支持”菜單，您還會看到“支持收件箱”和“報告問題”選項。如果您在 Facebook 的幫助中心頁面上找不到答案，可以嘗試報告問題。

但首先，讓我們澄清一下支持收件箱是什麼。您可以在此處找到 Facebook 上關於您之前舉報的個人資料和帖子的更新。

“報告問題”選項將為您提供一些表格供您填寫並作為反饋提交給 Facebook。如果您遇到 Facebook 的任何損壞的功能或一些技術故障，您應該使用“報告問題”。

這些表格使您可以選擇附加屏幕截圖或屏幕錄製來證明您遇到的故障或錯誤。

不幸的是，您必須登錄才能使用“報告問題”。這意味著如果您無法訪問您的帳戶，您將無法使用此選項。

3. 通過聊天或電子郵件提供業務支持

如果您運行企業 Facebook 個人資料或使用 Facebook Checkout 服務的頁面，您可以選擇通過聊天或電子郵件聯繫 Facebook。

1. 打開您的商務管理器。
2. 轉到“教育”選項卡。
3. 選擇聯繫支持。按照說明操作，您應該會通過電子郵件或聊天收到 Facebook 的回复。

使用企業帳戶，您可以選擇向 Meta for Business 發送消息。只需轉到他們的主頁並單擊頁面頂部的發送消息按鈕即可。

4.元商務幫助中心

如果您遇到廣告問題，請前往Meta Business 幫助中心。在這裡您可以找到有關 Facebook 廣告的所有信息。如果您需要幫助，請轉到頁面右上角的“獲取支持”按鈕。

如果您在那裡找不到答案，請不要擔心。在頁面底部，您將找到“聯繫廣告支持”按鈕。點擊它並直接從 Facebook 工作人員那裡獲得幫助。

仔細填寫表格。您還可以選擇解釋問題，以及上傳可以幫助您解決問題的屏幕截圖或其他文件。完成後，點擊右下角的“開始聊天”按鈕，等待 Facebook 工作人員與您聯繫。應該只需要幾分鐘。

5. 獲取廣告策略方面的幫助

最後，如果您需要廣告策略方面的幫助，請前往此處填寫表格，很快您就會收到 Facebook 營銷專家之一的來信。

6.使用直接電子郵件地址

Facebook 沒有 Facebook 支持的主要電子郵件地址。那個收件箱將會一片混亂。相反，Facebook 為特定問題提供了不同的地址，您可以隨時給他們寫電子郵件。這是一個完整的列表：

• [email protected] – 恢復禁用或被黑客入侵的帳戶、重置密碼以及訪問鎖定的頁面。
• 上訴@fb.com – 獲取有關您被暫停的帳戶或上訴被阻止或刪除的內容的幫助。
• [email protected] – 如果有任何與您的帳戶相關的財務問題，請聯繫 Facebook。
• [email protected] – 報告任何不符合 Facebook 社區標準的內容。
• [email protected]或[email protected] – 聯繫 Facebook 執法支持團隊。
• [email protected] – 解決與您的數據有關的問題。
• [email protected] – 聯繫 Facebook 了解其新聞或公關服務和活動。
• [email protected] – 解決有關 Facebook 廣告的問題。
• [email protected] – 就知識產權問題聯繫 Facebook。
• [email protected] – 報告可能是網絡釣魚的消息和帖子以獲取信息。

6. 使用 Facebook 的電話號碼

Facebook 沒有客戶支持電話線，因此很難聯繫到真人。Meta 擁有註冊的電話號碼，其中包括 Facebook、Instagram 和 Oculus。您可以撥打 650-543-4800，但您只會聽到一條錄音消息，表明 Facebook 不提供電話支持。

但是，如果您需要業務或廣告方面的幫助，或者您是開發人員或執法人員，則可以使用電話支持菜單。您將獲得一個單獨的電話菜單，用於 Facebook 員工的營銷、新聞和就業驗證。

7. 使用 Facebook 官方頁面和直接聯繫表格

您可能認為沒有什麼比電子郵件更直接的了，但獲得電子郵件的回复可能需要相當長的時間。相反，選擇使用直接聯繫表單來聯繫 Facebook。您會更快地得到答案。聯繫表格直接鏈接到 Facebook 的官方支持頁面，並且該過程已經自動化。

以下是官方頁面列表，您可以在其中填寫直接聯繫表格以聯繫 Facebook 尋求幫助：

• 訪問您已禁用的個人帳戶。
• 訪問您已禁用的廣告帳戶。
• 如果您在訪問 Facebook 頁面時遇到問題。
• 聯繫付款支持。
• 當您嘗試登錄時，電子郵件已被佔用。
• 如果您在重新激活帳戶後發現內容丟失。
• 報告用戶死亡或身體喪失行為能力。
• 從已故用戶的帳戶請求信息。
• 向 Facebook 提供有關其功能的反饋。
• 使用 Facebook舉報未成年人。
• 在 Facebook 上舉報性犯罪者。
• 舉報侵犯隱私行為。
• 舉報侵犯版權。
• 舉報商標侵權行為。
• 報告錯誤（針對開發人員）。
• 報告頁面不可用錯誤。
• 報告不可用的群組或活動。
• 報告您的視頻消失。

8. 離線 Facebook 支持

如果您無法通過在線方式解決 Facebook 問題，您可以隨時嘗試給他們寫一封老式信件，地址如下：

Facebook 總部
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025
美國

不能保證您會收到答案，但可能值得一試。

總而言之，Facebook 有很多途徑可以用來獲取幫助和支持。選擇可能看起來令人眼花繚亂，但如果您花一些時間了解各種選項以及每個選項的優點，您將能夠快速輕鬆地獲得所需的幫助。

雖然這些都不是聯繫 Facebook 客戶支持團隊的萬無一失的方法，但它們應該為您提供一些急需的指導，告訴您如何在出現任何問題時聯繫他們。