如何將 PS4 和 PS5 遊戲退回 Playstation 商店以獲得退款

如今，遊戲演示很少見，因此有時您會從 PlayStation Network 購買一款遊戲，但它完全是個爛攤子。當然，您可以繼續玩它並希望它變得更好。或者您可以向 PlayStation Store 發出退款請求，取回您的錢，然後購買您真正喜歡的遊戲。

關鍵是了解 PlayStation 和索尼的退款政策。雖然他們提供了 14 天的慷慨退款期，但根據內容類型附加了警告。

了解 PlayStation 的退款政策

乍一看，PlayStation 的退款政策似乎很慷慨。從購買之日起兩週內退回數字遊戲的時間很長。但是，有一個主要問題。

“如果你已經開始下載或流式傳輸購買的內容，除非內容有問題，否則你將沒有資格獲得退款。”

遊戲和附加組件

這意味著您不能因為不喜歡而退回游戲。事實上，下載完整遊戲後退回的唯一正當理由是遊戲無法運行。不過，一款遊戲很少會未經測試就進入商店。唯一的主要例子是賽博朋克 2077，由於討厭它的人數眾多，它修改了 PlayStation 的退款政策。

然而，在目前的跨世代過渡期，一些 PS4 遊戲可能無法向後兼容PS5 主機，反之亦然。這算作“非功能性”並且可以退款。

季票或遊戲消耗品等附加內容屬於同一類別。

訂閱

訂閱略有不同。如果您購買訂閱後發現您不喜歡它（例如，有不合理要求的遊戲的戰鬥通行證），您最多有 14 天的時間申請退款。PlayStation 可能會根據您使用服務的次數減少退款金額。

預購

如果您提前很長時間預購了一款遊戲，您可以在遊戲發布日期之前的任何時候取消該預購併獲得退款。另一方面，如果您在發布前不到兩週預購，遊戲將遵守與正常遊戲購買相同的規則：您在購買後有兩週的時間。

如何退回游戲

返回游戲並不像在 PlayStation 菜單中選擇它那麼簡單。您需要聯繫 PlayStation 支持尋求幫助。請記住，退款可以根據具體情況發放；即使您已經開始玩某些東西，如果您說明情況，代表也有可能給您退款。

如果您知道自己想要遊戲退款（可能是兄弟姐妹購買的，或者不是您想像的那樣），請按以下步驟退貨。

1. 打開PlayStation 支持頁面。
2. 選擇您要退款的內容類型：遊戲、訂閱或預購。

1. 選擇聯繫 PlayStation 支持。
2. 選擇PS 商店和退款。

1. 選擇PlayStation Store 退款。
2. 選擇實時聊天。

1. 輸入您的名字和姓氏，然後選擇開始聊天。

1. 您將首先與聊天機器人交談，它會詢問您是否是被收費的 PSN 帳戶的所有者。選擇是。

1. 選擇您要退款的內容類型。

1. 選擇您要退款的原因。

根據您的回答，機器人將繼續提問。回答所有問題，之後您將與現場代理聯繫。如果沒有現場代理，機器人會為您提供一個支持 ID 號碼，您需要跟踪該號碼，直到您可以與現場代理通話。

如果遊戲符合標準，您應該會收到全額退款。它不像某些退款政策（如 Xbox 或亞馬遜的退款政策）那麼簡單，但它是 PlayStation Store 購買的唯一可用選項。

在大多數情況下，PlayStation 會將款項退還至原付款方式。但是，有一些付款類型不允許這樣做。其中包括 Bancontact、Paysafecard 和代金券。在這種情況下，款項將退還至您的 PSN 錢包。

一些警告。網上有一些建議，如果您無法獲得 PS Store 退款，可以要求信用卡退款。不要這樣做。這樣做會導致您的帳戶被禁止並丟失所有數字內容。

在理想情況下，PlayStation 會採用類似於 Steam 的退款政策。如果你玩的時間少於兩個小時，你將有 14 天的時間來退回游戲。不幸的是，情況並非如此。小心你買的東西。購買前閱讀評論，並儘可能少地要求退款。您要求的退款越少，PlayStation Store 代表就越有可能幫助您。