修復 Alexa 無法播放亞馬遜音樂的 8 種方法

快速解決方案

• 重新啟動您的 Echo 裝置並嘗試變更其音量等級。
• 將 Amazon Music 設定為預設音樂服務並關閉褻瀆過濾器。
• 您目前所在位置的 Amazon Music 服務可能會關閉。使用 DownDetector 進行確認。

一些基本修復

• 重新啟動您的 Echo 裝置：您應該透過重新啟動 Echo 來啟動 Alexa 無法播放 Amazon Music 的故障排除程序。
• 檢查您的網路連線。您的 Echo 裝置和手機應連接到強大的 Wi-Fi 網路。嘗試切換到5GHz頻段。
• 嘗試變更音量等級：使用 Echo 裝置上的實體按鈕或使用 Alexa 應用程式。前往���設備”，選擇您的 Echo 設備，然後點擊“音量”進行更改。
• 檢查 Amazon Music 伺服器：如果問題仍然存在，請戴上偵探帽，看看DownDetector上的 Amazon Music 服務是否已關閉。

您也可以查看我們的貼文來修復 Alexa 是否無法在 Echo 上說話的問題。       

修復 1：再次註冊您的 Echo 設備

第 1 步：開啟Alexa 應用程式。點選「裝置」，然後點選您的 Echo 裝置。

步驟 2：點選「設定」圖示並選擇「取消註冊」。

將您的 Echo 裝置重新註冊到您的 Amazon 帳戶並檢查問題是否已解決。

修復 2：檢查預設音樂提供者

步驟 1：開啟Alexa 應用程式並點擊「更多」選項卡，然後點擊「設定」。

第 2 步：點擊“音樂和播客”。

步驟 3：在頂部選擇您的個人資料，然後點擊「您的預設服務」。在下一個畫面上將亞馬遜音樂設定為預設值。

提示：了解如何使用 Echo 播放 Spotify。

修復 3：在 Amazon Music 上將播放清單設定為公開

第 1 步：打開Amazon Music應用程式並轉到您的播放清單。

步驟 2：點選共享圖示並選擇公開。

修復 4：檢查您的 Amazon Music 訂閱

請注意，有些歌曲可能也無法在 Prime Music 中使用，但它們將包含在 Amazon Music Unlimited 訂閱中。如果您沒有有效的訂閱，Alexa 將不會播放要求的歌曲。要查看您當前的訂閱詳細信息，請按照以下步驟操作：

步驟 1：開啟您所在國家/地區的亞馬遜網站並使用您的帳戶詳細資料登入。

步驟 2： 點擊頂部您的姓名，然後選擇“會員資格和訂閱”。在某些國家/地區，您將有不同的選項，例如您的 Prime 會員資格。

步驟 3：您將在此處找到所有有效訂閱。

您還應該檢查登入您的亞馬遜帳戶的串流媒體設備和用戶的數量。

修復 5：關閉顯式過濾器

如果啟用明確過濾器設置，則包含明確歌詞的歌曲將不會播放。以下是關閉它的方法。

步驟 1：打開手機上的Alexa 應用程序，然後點擊「更多」選項卡，然後點擊「設定」。

第 2 步：前往「音樂和播客」。

步驟 3：點選露骨語言過濾器或髒話過濾器，然後關閉其開關。

您還可以了解如何在 Amazon Echo 上播放 YouTube Music。

修復 6：更改亞馬遜帳戶的國家/地區

有時，您的 Amazon 帳戶位置與 Alexa 服務不符。您必須將國家更新為您目前的位置。為此，請按照下列步驟操作：

步驟 1：開啟亞馬遜網站上的管理您的內容和裝置頁面。使用您的亞馬遜憑證登入。

步驟 2：點選「設定」。如果「設定」不可用，請點選「前往管理您的內容和裝置」頁面的連結。

步驟 3：點選頂部的「首選項」 > 選擇「國家設定」。或者，按一下“國家/地區設定”（如果有）。

步驟 4：按一下「變更」將國家/地區變更為您目前的位置並新增您目前的位置。或者，按一下「按此」以了解更多有關其他亞馬遜網站的資訊並確認您的新位置。

之後，使用 Alexa 播放 Amazon Music 中的歌曲。

修復 7：檢查位置和時區

為了讓音樂正常播放，您必須檢查 Alexa 應用程式中的一些設置，例如裝置位置、時區和語言。嘗試將它們保留在您當前的位置。

若要變更這些設置，請執行下列步驟：

步驟 1：開啟Alexa 應用程式並點擊底部的裝置。轉到您的 Echo 裝置。

第 2 步：點擊頂部的「設定」圖示。檢查設備位置和時區。將它們與您當地的信息相匹配。更新完所有內容後，即可在 Alexa 上播放歌曲。

修復 8：將音樂傳輸到其他國家/地區

您還應該嘗試將您的 Amazon Music 國家/地區移至您目前的位置。為此，請前往亞馬遜音樂設定頁面，如果顯示的國家/地區與您目前所在的國家/地區不同，請按一下「移動您的音樂帳戶」。

取消註冊後，將其重新新增至 Alexa 應用程式。如果您遇到任何問題，請嘗試這些修復方法。