修正 Amazon Prime Video 錯誤代碼 5004 或 5005 的 10 種方法

透過 Amazon Prime Video，您將獲得物超所值的體驗。然而，與任何技術一樣，它也難免會出現偶爾的故障。透過本指南，我們將協助您修復 Amazon Prime Video 錯誤代碼 5004 或 5005。

當您坐下來觀看某些內容並在 Amazon Prime Video 上遇到錯誤代碼 5004 或 5005 時，您會感到沮喪。當您的網路連線不穩定或您嘗試登入或登出應用程式等時，通常會發生此錯誤。不過別擔心。請按照以下方法解決此問題。

1. 使用穩定的網路連接

通常，這些錯誤可歸因於連線問題。首先檢查您的網路連線。穩定且強大的連接對於 Prime Video 或任何其他串流媒體平台上的流暢串流媒體至關重要。如果您的連線很弱或不穩定，請重設路由器並確保沒有其他裝置佔用頻寬。

您也可以使用下面的連結來查看您的網路連線情況。

檢查網路速度

但是，如果網路較弱或不穩定，請使用以下一些技巧來保持網路穩定：

• 讓您的裝置靠近數據機。
• 升級您的套餐或更換您的 ISP。

2.檢查Amazon Prime Video是否宕機

如果 Amazon Prime Video 服務完全關閉，您可能會在 Amazon Prime Video 上遇到錯誤代碼 5004 或 5005。您可以透過以下連結進行檢查：

檢查 Prime 視訊伺服器狀態

如果提到 Prime Video 遇到問題，最好等到問題解決。

3. 確保使用正確的登入憑證

錯誤的登入憑證將不允許您存取該服務。因此，請務必檢查憑證是否正確。您也可以點擊密碼旁邊的眼睛圖示來查看您是否輸入了正確的密碼。

如果您不確定您的密碼，您可以重設您的亞馬遜密碼。為了防止下次發生這種情況，您可以使用任何流行的密碼管理器來記住您的憑證。

4.禁用VPN、代理程式和其他防毒軟體

虛擬私人網路 (VPN)、代理或防毒軟體有時會幹擾串流傳輸，導致出現 5004 或 5005 等錯誤。

5.檢查您的亞馬遜Prime帳戶是否活躍

另外，請檢查您的 Amazon Prime Video 套餐是否有效，因為您只能透過訂閱存取 Prime Video。檢查方法如下：

在移動

第 1 步：在智慧型手機上開啟亞馬遜應用程式。如果您還沒有登錄，請登入。

步驟 2：點選右下角的漢堡選單並選擇 Prime。

第三步：再次選擇Prime。

在這裡，您可以查看與您的 Amazon Prime 帳戶相關的所有詳細資訊。

在網頁瀏覽器上

步驟 1：使用下面的連結在瀏覽器上開啟 Amazon 並登入。

在瀏覽器上打開亞馬遜

步驟 2：選擇「帳戶和清單」旁的向下箭頭。

步驟 3：選擇「您的 Prime 會員資格」。

此頁面將為您提供有關您的 Prime 會員狀態的資訊。

6. 登入 Prime 視頻

由於故障，您可能會在 Amazon Prime Video 上看到錯誤代碼 5004 或 5005。因此，您可以從 Amazon Prime Video 中刪除已註冊的設備，然後重新新增。以下是要遵循的步驟：

步驟 1：在您的裝置上開啟 Amazon Prime Video。

第 2 步：現在，新增您的憑證並點擊「登入」。

另請閱讀：退出 Amazon Prime Video 後會發生什麼

7.更新Prime視訊應用程式

先前的應用程式版本也可能是您看到 Amazon Prime Video 錯誤代碼 5004 或 5005 的原因。

在 Android 上更新 Prime Video

在 App Store 上更新 Prime Video

更新 Windows 應用程式商店上的 Prime Video

如果有任何新的更新可用，請點擊更新並等待下載。 Amazon Prime Video 應用程式更新後，檢查您是否可以存取平台。

8. 清除 Android 和 Web 上的快取

快取檔案可以幫助您更快地加載內容，但如果不偶爾清除，它會堆積起來並可能隨著時間的推移而損壞，從而導致問題。您可以清除瀏覽器上的 Amazon Prime 快取來解決此問題。但是，如果您使用的是 Android 設備，請執行以下步驟：

注意：此處提到的步驟是基於 Stock Android。但是，根據您的 Android 版本和設備，可能會有差異。

第 1 步：開啟「設定」> 點擊「應用程式」並選擇「檢視所有 X 個應用程式」。

步驟 2：選擇 Prime Video 並點擊「儲存和快取」。

步驟 3：點選清除快取。

對於iPhone，您可以卸載應用程式並重新安裝應用程式。

9.卸載並重新安裝應用程式

卸載並重新安裝 Prime Video 應用程式也可能解決 Amazon Prime Video 上的錯誤代碼 5004 或 5005。我們已經提供了有關如何在 iPhone和Windows上卸載應用程式的指南。對於Android，請依照以下步驟操作：

注意：這些步驟可能會因 Android 版本和您使用的裝置而異。

步驟 1：開啟 Play 商店並搜尋 Prime Video。

步驟 2：點擊“卸載”，然後再次點擊“卸載”進行確認。

卸載應用程式後，您可以透過下面的連結存取適用於您各自平台的 Prime Video 應用程序，然後點擊「安裝」或「取得」以在您的裝置上安裝應用程式。

在 Android 上安裝 Prime Video

從 App Store 取得 Prime Video

在 Windows 應用程式商店安裝 Prime Video

10. 在其他裝置或隱身模式下檢查

有時，Amazon Prime Video 錯誤代碼 5004 或 5005 可能特定於裝置或瀏覽器。在這種情況下，最好的解決方案是檢查其他設備，看看是否可以使用該服務。您也可以使用隱身模式存取該服務，看看是否有幫助。

Amazon Prime Video 常見問題解答

1. 有多少用戶可以同時使用Amazon Prime Video？

您可以使用一個亞馬遜帳戶同時在三個不同的裝置上進行串流傳輸。此外，您可以同時在最多兩台裝置上傳輸相同的內容。

2. 影片在 Amazon Prime 上保留多久？

您租借的電影或節目自租借之日起 30 天內可在圖書館存取。至於其他內容，則取決於亞馬遜與其他工作室之間的合約。

繼續關注 Prime

當您準備好觀看某些內容時，看到 Amazon Prime Video 中出現錯誤是令人沮喪的。不過，我們希望您使用本指南解決 Amazon Prime Video 錯誤代碼 5004 或 5005 問題。作為最後的手段，您也可以聯絡亞馬遜支援來請求協助。