微軟發布了開發人員構建數字助理的指南

微軟發布了一套指導方針，以幫助開發人員構建“負責任的”數字助理。隨著底層技術的快速改進，對話界面的採用正在增長。但是，對道德問題的考慮正在以較慢的速度進行。

微軟表示，該指南旨在提醒開發人員，他們的產品可能會以他們無法預見的方式使用。儘管道德設計一直與技術行業​​相關，但在對話界面的情況下尤為重要。

微軟以披薩訂購機器人為例。該服務的設計應便於訂購比薩餅，同時盡量減少對用戶分心的影響。如果用戶試圖討論“敏感話題”，例如種族、性別、宗教或政治，則該服務應避免以與人類比薩服務器大致相同的方式參與。否則，機器人算法中的任何偏差都可能導致它從客戶那裡學到不需要的行為。

其餘的指導方針繼續沿用類似的主題。總體而言，微軟強調，如果開發人員仍然注意潛在問題，機器人可以對社會有益。組織必須坦率地使用機器人。任何由人工智能驅動的服務都必須保持無偏見並尊重文化標準。

“總的來說，該指南從設計過程的一開始就強調開發負責和值得信賴的對話式 AI，”微軟對話式 AI 公司副總裁Lili Cheng說。“他們鼓勵公司和組織停下來思考如何使用他們的機器人，並採取必要的措施來防止濫用。歸根結底，指導方針都是關於信任的，因為如果人們不信任這項技術，他們不會使用它。”

您可以在Microsoft Research 的網站上找到完整的指南列表。儘管它們不是硬性規則，但它們確實包含了開發機器人時要考慮的基本道德標準。微軟本週發布了該指南以及一套新的人工智能技術，包括一個用於開發人員創建數字助理的快速啟動工具包。