如何申請 Xbox 遊戲和訂閱退款

您可能認為您購買的 Xbox 遊戲很糟糕，但事實並非如此。Microsoft 允許您退款遊戲或取消訂閱；但是，您不得濫用該系統。您必須有理由為您的Xbox 遊戲退款。有規則和規定，您可能沒有資格獲得退款。

本文將介紹您需要了解的有關退款和訂閱取消的所有信息，無論是直接從 Xbox 主機還是通過 Microsoft 帳戶。

目錄

請求遊戲和遊戲購買退款

Xbox 生態系統擁有數以千計的遊戲、應用程序、DLC、訂閱服務等。但對於如此復雜的系統，錯誤可能會發生。您可能只是購買了錯誤的遊戲，或者您的家人在未經您批准的情況下從您的帳戶購買了遊戲。您需要退款的原因有很多，沒有什麼可以阻止您申請退款。但在發送退款請求之前，您應該熟悉 Microsoft 的退款政策：

1. 使用購買時使用的帳戶來申請退款。如果其他人有權訪問您的帳戶，您必須確保其安全並且熟悉所有安全設置。確保您是唯一可以登錄您的帳戶的人，這樣以後就不會出現任何不需要的購買行為。
2. 無法保證退款，因此您需要提出請求。即使您這樣做，Microsoft 也會審查您的問題並就是否退款做出適當的決定。他們的全面退款計劃是“購買體驗”的一部分，但如果微軟發現您濫用他們的系統，他們保留拒絕退款的權利。
3. 並非 Microsoft Store 中的所有產品都有資格獲得退款。Xbox 退款計劃僅適用於數字遊戲內容。如果您想對 Xbox 設備進行退款，則必須通過其他計劃。

什麼情況有資格獲得退款

以下是可通過 Xbox 計劃退款或取消的產品：

• Xbox 數字遊戲和遊戲優惠。這包括包含多個遊戲或數字產品的捆綁包。
• 數字遊戲、擴展包和 DLC。
• 未兌換且未使用的數字遊戲一次性消耗品。
• 數字預訂最多可在產品發布前 10 天進行。您可以在 Microsoft 帳戶訂單歷史記錄中找到它們。
• 如果您是發送者而不是接收者，則贈送遊戲和遊戲購買。

請注意，退款不適用於購買數字電影、電視節目或電視應用程序。

退款請求還必須滿足特定的 Microsoft 標準：

1. 退款請求必須在購買後 14 天內提出。有時，此期限可以延長至 30 天，特別是當您對所購買產品的許可協議或保修條款不滿意時。
2. 您不得在想要退款的遊戲中投入大量遊戲時間。確切的限制沒有指定，而是根據具體情況而定。
3. 您必須保持在帳戶允許的退款限額內。經濟補償每年進行一次衡量，但微軟沒有透露限制。

最後，要有耐心。退款請求可能需要幾天的時間來審核、批准或拒絕。即使退款請求獲得批准，也可能需要幾個工作日才能看到退款到您的帳戶。

如何在線申請退款

通過 Xbox 支持和網絡瀏覽器請求遊戲購買退款。這適用於您擁有的任何 Xbox 設備，無論是 Xbox One S、Xbox Series X 還是 Xbox Series S，只要是數字購買即可。如果您購買了遊戲的實體副本，則必須參閱商店的退貨政策。

以下是在線申請退款的方法：

1. 打開 Web 瀏覽器並轉到Xbox 支持退款請求頁面。
2. 確保您已登錄以訪問您的 Xbox 帳戶。

1. 轉到“請求可用性”選項卡。它應該位於頁面的中間。

1. 找到您想要退款的遊戲購買，然後單擊標題旁邊的複選標記框將其選中。

1. 選擇遊戲上方或下方的“請求退款”按鈕。這將開始退款流程。

1. 出現提示時，請向 Xbox 支持提供退款請求的原因以及他們可能需要的任何其他信息。

1. 單擊“下一步”繼續。
2. 您將收到您的請求的摘要。如果您對其中的所有信息感到滿意，請選擇“提交”發送您的退款請求。

注意：如果您找不到要退款的視頻遊戲，請記住，新購買的遊戲最多需要 24 小時才會顯示在列表中。如果您仍然找不到，則必須使用訂單號和您的個人信息，通過此鏈接填寫申請表。

取消 Xbox 訂閱

儘管 Xbox 擁有多種訂閱服務，例如Xbox Game Pass、Xbox Game Pass Ultimate 或 Xbox Live Gold，但您可以隨時取消其中任何服務。也許價格正在上漲，而您負擔不起，或者您只是想切換到其他遊戲平台，例如 PC 或 PlayStation。

您可以在 Xbox 主機或 Microsoft Xbox 網站上輕鬆退還 Xbox 訂閱費用。但有些事情你應該注意。

您可以獲得全額或部分退款，或者根本沒有退款，具體取決於您居住的地方和訂閱類型。從“下次續訂日期不再向我收費”或“立即取消並獲得退款”等選項中進行選擇。

第一個只是關閉自動定期計費，但您仍然可以訪問所有 Xbox 遊戲和應用程序，直到計費周期結束。如果您選擇此選項，則不會退款。第二個選項會取消您的訂閱，拒絕您訪問遊戲，並根據您的訂閱期限全額或部分退款。

通過 Xbox 取消訂閱

請按照以下簡單步驟通過 Xbox 主機取消訂閱：

1. 按控制器上的 Xbox 按鈕打開Xbox 指南。
2. 導航至“配置文件和系統”，然後選擇“設置”。

1. 轉至屏幕左側的帳戶。

1. 選擇訂閱。您可能需要輸入 Xbox PIN 才能訪問此頁面。

1. 選擇您要取消的訂閱類型。您的所有有效訂閱將首先列出。

1. 現在選擇取消選項、關閉定期計費或取消訂閱。

您的訂閱將立即取消，但如果您有資格獲得退款，您可能需要等待幾個工作日才能將款項顯示在您的帳戶中。

在線取消您的 Xbox 訂閱

如果您想通過網絡瀏覽器取消 Xbox 訂閱，請按照以下步驟操作：

1. 打開 Web 瀏覽器並轉到Microsoft 帳戶服務頁面。
2. 如果您尚未登錄，請登錄您的帳戶。
3. 找到您要取消的訂閱，然後單擊屏幕右上角的“管理”按鈕。

1. 在下一個屏幕上，找到關閉定期計費或取消訂閱選項。選擇適合您的一款。

1. Microsoft 將為您提供不同的訂閱選項供您切換。在下一個屏幕上確認您取消 Xbox 訂閱的決定。

1. 單擊與您的取消選擇匹配的按鈕、關閉定期計費或取消訂閱。這些選項將取決於您在上一頁上選擇的內容。

就是這樣。您已成功輕鬆取消 Xbox 訂閱。

在不濫用流程的情況下請求退款

總而言之，請求 Xbox 遊戲或訂閱退款並不一定是一個壓力很大的過程。通過正確的步驟和信息，您可以輕鬆申請退款。申請退款後，款項最多可能需要 10 天才會出現在您的帳戶中。但是，如果您遇到任何問題，可以聯繫 Xbox 支持或 Microsoft 支持，他們隨時為您提供幫助。儘管根據您嘗試退款的地點和內容，您的退款選項可能會有所不同，但我們希望我們的指南能夠解答您的問題。