如果 Gmail 不工作怎麼辦？11 快速修復

Gmail 無法正常工作的問題可能會以多種形式出現。有時，Gmail 應用程序不會將電子郵件發送到您的收件箱。其他時候，您的 Gmail 收件箱在網絡瀏覽器中反復加載失敗。電子郵件通知問題在 Gmail 中也很常見。

本文介紹了移動設備（Android 和 iOS）和台式計算機上多個 Gmail 問題的故障排除修復。

1. 您的網絡連接正常嗎？

如果您的互聯網連接出現問題，您的設備不會丟失 Gmail 應用程序或收件箱。如果您在網絡瀏覽器中訪問 Gmail，請在新選項卡中打開其他網站並確保它們正確加載。

在智能手機或平板電腦上執行相同操作。或者，在您的設備上打開其他依賴互聯網的應用程序，並檢查它們是否正常運行。如果問題在所有應用程序或網頁上持續存在，則您的互聯網連接可能是罪魁禍首。

如果您使用的是移動數據或蜂窩數據，請確保您有有效的數據計劃。讓你的手機進入和退出飛行模式也可以幫助刷新你的互聯網連接。

要對Wi-Fi 連接進行故障排除，請將您的設備移近路由器，更新路由器的固件，或者如果您仍然無法訪問互聯網，請重新啟動路由器。同樣，檢查網絡的管理儀表板並確認您的設備未列入黑名單。

請參閱我們關於修復慢速移動數據連接和通過 Wi-Fi 獲得高速互聯網的教程，了解更多故障排除解決方案。

2. 檢查 Gmail 服務狀態

如果您的互聯網連接不是 Gmail 無法正常工作的問題，請檢查 Gmail 服務器是否遇到臨時停機或中斷。前往Google Workspace 狀態信息中心並確認 Gmail 可用。 

Gmail 旁邊的綠色複選標記表示電子郵件服務可用且運行順暢。黃色感嘆號或紅色“X”圖標分別表示 Gmail 由於服務中斷或服務中斷而關閉。

您還可以在 DownDetector 等網站監控平台上檢查服務是否中斷。前往DownDetector 上的 Gmail 狀態頁面，檢查是否報告了任何 Gmail 問題。

3.使用支持的瀏覽器

Gmail 在未針對電子郵件服務進行優化的網絡瀏覽器上可能無法正常工作。為獲得最佳用戶體驗，Google 建議在最新版本的 Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari 或 Microsoft Edge 上訪問 Gmail。

此外，您必須在使用的任何瀏覽器上啟用 cookie 和 Javascript 。否則，Gmail 可能無法加載，並且您可能無法使用某些 Gmail 功能。上面提到的推薦瀏覽器默認啟用 cookie 和 Javascript。因此，除非您之前禁用了 cookie 或 Javascript，否則您不必手動打開它們。

如果 Gmail 仍無法在您的瀏覽器中運行，請關閉並重新打開瀏覽器，然後重試。您還應該確保瀏覽器是最新的。

4. 在隱身模式下試用 Gmail

有問題的瀏覽器擴展程序或加載項可能會干擾某些 Gmail 功能並阻止電子郵件服務正常工作。在隱身模式下訪問 Gmail 有助於診斷問題是否是由有害的擴展程序或應用程序引起的。

隱身模式（或隱私瀏覽）禁用所有瀏覽器擴展，防止任何不良擴展影響 Gmail 性能。如果 Gmail 和其他網站在隱身模式下正常工作，請一次禁用一個瀏覽器擴展程序以檢測有問題的擴展程序或加載項。

我們建議閱讀本指南，了解僅安裝安全的瀏覽器擴展，以了解有關低、中和高風險瀏覽器擴展的更多信息。

5.調整日期和時間設置

如果日期或時間不正確，您的設備可能無法與 Gmail 服務器建立連接。前往設備的設置菜單，確保日期和時間設置設置為自動更新。

在 Android 中，轉到設置>系統>日期和時間，然後打開Use network-provided time和Use network-provided time zone。

要更新 iPhone 和 iPad 的日期和時間，請前往“設置” > “通用” > “日期和時間”，然後打開“自動設置”。

6. 在 Gmail 中啟用 IMAP

IMAP（互聯網消息訪問協議）是一種電子郵件程序，可讓您從其他電子郵件客戶端/應用程序訪問您的 Gmail 收件箱。如果您在 Apple Mail、Yahoo Mail、Outlook 或其他使用 IMAP 訪問 Gmail 的應用程序中收不到 Gmail 郵件，請檢查您的 Gmail 帳戶設置中是否啟用了 IMAP。

1. 在網絡瀏覽器中打開您的 Gmail 收件箱，選擇齒輪圖標，然後選擇查看所有設置。

1. 轉到轉發和 POP/IMAP選項卡，滾動到“IMAP 訪問”部分，然後選擇啟用 IMAP。

1. 選擇頁面底部的保存更改按鈕。

7. 檢查 Gmail 通知設置

如果Gmail 不會在您的設備上發送新電子郵件通知，請檢查您的帳戶設置並選擇您希望收到通知的電子郵件類型。同樣，確保在系統級別啟用 Gmail 通知。

在 Android 中更改 Gmail 通知設置

在您的設備上打開 Gmail 應用程序，然後按照步驟檢查和更改電子郵件通知設置。

1. 點擊左上角的漢堡菜單圖標，然後選擇設置。
2. 選擇您要更改其通知設置的帳戶。

1. 在“通知”部分選擇通知，然後點擊全部。

1. 返回“通知”部分，點擊管理通知，打開顯示通知，然後選擇警報通知發送。

在 iOS 中更改 Gmail 通知設置

首先，您需要確保在 iPhone 的“設置”菜單中允許 Gmail 通知。然後，打開 Gmail 應用程序並配置您的收件箱通知首選項。

1. 轉到“設置”，選擇“Gmail”，選擇“通知”，然後打開“允許通知”。

確保您還在“警報”部分中打開了聲音、徽章、鎖定屏幕、通知中心和橫幅。

1. 打開 Gmail，點擊左上角的漢堡菜單圖標，然後選擇設置。
2. 選擇您要更改其通知設置的電子郵件帳戶。

1. 滾動到“通知”部分，然後選擇您希望收到通知的電子郵件類型。

所有新郵件選項將發送收件箱中所有新郵件的通知，而“僅限主要”選項將僅通知您收件箱主要部分中的新郵件。僅當您希望收到 Gmail 標識為高優先級的電子郵件的通知時，才選擇高優先級。

在 Web 上更改 Gmail 通知設置

在網絡瀏覽器上打開您的 Gmail 收件箱，然後按照以下步驟操作。

1. 選擇搜索欄旁邊的齒輪圖標，然後選擇查看所有設置。

1. 在常規選項卡中，滾動到“桌面通知”部分，然後選擇單擊此處為 Gmail 啟用桌面通知。

1. 在地址欄下方彈出的“顯示通知”提示上選擇允許。

1. 接下來，選擇打開新郵件通知或打開重要郵件通知，然後在郵件通知聲音下拉菜單中選擇首選通知提醒。

8.強制關閉並重新打開 Gmail

在您的移動設備上強制關閉 Gmail 可以解決導致應用程序凍結、崩潰或無響應的臨時系統故障。

在 iPhone 或 iPad 上強制關閉 Gmail

強制關閉應用的步驟取決於您的 iPhone 或 iPad 型號。

1. 打開 iOS 或 iPadOS App Switcher——從底部向上輕掃到設備屏幕的中間。

如果您的 iPhone 或 iPad 有主屏幕按鈕，請雙擊該按鈕以打開 App Switcher。

1. 找到 Gmail 並向上滑動應用預覽。這將強制關閉 iPhone 或 iPad 上的 Gmail。

1. 前往設備的主屏幕或應用程序庫，重新打開 Gmail 並檢查它現在是否按預期工作。

在 Android 中強制關閉 Gmail

按照以下步驟強制關閉 Android 設備上的 Gmail。

1. 轉到設備的主屏幕或應用程序啟動器，按住 Gmail 應用程序圖標，然後選擇信息圖標。

或者，打開“設置”應用，轉到“應用和通知” > “查看所有應用”（或“應用信息”），然後選擇“Gmail”。

1. 點擊強制停止，在確認提示中選擇確定，然後點擊打開以重新啟動 Gmail。

如果問題仍然存在，請清除應用程序的緩存文件和存儲數據，然後重試。跳轉到下一節以獲取詳細說明。

9. 清除 Gmail 緩存和應用數據

累積損壞的緩存文件和應用程序數據可能會導致Gmail 應用程序崩潰並出現其他形式的故障。

強制關閉 Gmail 並按照以下步驟清除應用程序的緩存和存儲數據。

1. 轉到設置>應用程序和通知>查看所有應用程序（或應用程序信息）> Gmail並選擇存儲和緩存。
2. 點擊清除緩存選項。

打開 Gmail 並檢查它現在是否正常工作。否則，如果清除緩存存儲無法解決問題，請從您的設備中刪除 Gmail 的數據。

1. 點擊清除存儲（或清除數據）並在確認提示中選擇確定。

請注意，在清除應用數據後，您必須重新對 Gmail 進行所有自定義設置（例如，通知設置、主題、滑動操作等）。

10. 更新 Gmail

軟件錯誤或設備不兼容是導致失敗的重要原因。如果您設備上安裝的應用程序版本已過時或與您的設備不兼容，您可能會在使用 Gmail 時遇到問題。

前往您設備的應用商店（Google Play Store或Apple App Store）並將 Gmail 更新到最新版本。如果問題仍然存在，請從您的設備上卸載並重新安裝 Gmail。這也有助於解決小的性能問題。

11. 重啟你的設備

您的設備上是否安裝了最新的 Gmail 版本？更新應用程序後 Gmail 是否仍然無法正常工作？重新啟動您的設備可以解決問題。關閉您的設備，然後重新打開，然後再次嘗試使用 Gmail。

聯繫谷歌支持

如果這些故障排除修復都不能解決問題，請訪問Gmail 幫助中心以獲取更多可能的 Gmail 問題解決方案。