Netflix 在您的設備上崩潰了嗎？嘗試這 5 個修復方法

Netflix 是一項流行的流媒體服務，允許用戶觀看各種電視節目、電影和原創內容。然而，與任何其他軟件一樣，它有時可能會崩潰或遇到技術問題。在本文中，我們將探討 Netflix 崩潰或凍結的常見原因，以及有關如何在移動設備或智能電視上修復這些問題的一些提示。

1.檢查Netflix服務器狀態

在開始對設備進行故障排除之前，請確保 Netflix 服務正在運行。您可以使用DownDetector或IsItDownRightNow等服務來執行此操作。

目錄

如果這些服務中的任何一個報告 Netflix 服務已關閉，您將無法進行流式傳輸，這也是 Netflix 應用在您的設備上不斷崩潰的最可能原因。

2. 檢查您的互聯網連接

在深入進行更複雜的故障排除之前，請確保您用來觀看 Netflix 的設備具有良好的互聯網連接。流媒體視頻需要穩定且快速的互聯網連接，因此您應該將設備連接到強大的 Wi-Fi 或有線網絡。

檢查此問題的最簡單方法是在設備上打開網絡瀏覽器（或其他互聯網應用程序）並嘗試訪問 Netflix 以外的網站或服務。如果其他方法都不起作用，則您的互聯網連接可能較差。

使用我們關於解決互聯網連接不良問題的完整指南來解決此問題。作為最後的手段，您可能需要重新啟動 Wi-Fi 路由器或調製解調器。

3.檢查內存使用情況

設備上 Netflix 崩潰的最常見原因之一是內存不足。如果設備在後台運行太多應用程序或者設備的存儲空間幾乎已滿，則可能會發生這種情況。要解決此問題，請關閉所有不必要的應用程序，並從設備中刪除不必要的文件或應用程序。

在 Android 手機上執行此操作的最簡單方法是點擊“設置”中的“電池和設備維護”。接下來，點擊存儲以查看並關閉哪些文件類型使用最多的空間。最後，點擊“內存”以查看哪些應用程序正在使用您的內存，然後點擊“立即清理”將其全部關閉。

如果您有 iPhone，請按照我們的指南關閉和卸載 iOS 設備上的應用程序。

確保設備高效運行並擁有充足的可用內存後，請嘗試重新啟動 Netflix 應用。

4.清除Netflix應用程序緩存和數據

另一種可能的解決方案是清除流媒體設備上應用程序的緩存和數據。這可以幫助解決 Netflix 崩潰的問題。執行此操作之前，請完全關閉該應用程序，以免其在後台運行。

清除 Android 或 iPhone 設備上的 Netflix 緩存

1. 轉至設置>應用程序（或應用程序和通知）> 並選擇Netflix。

2. 點擊存儲以訪問應用程序的存儲設置。

3. 在窗口底部，點擊清除緩存以清除應用程序緩存，點擊清除數據以清除所有臨時應用程序數據。

如果您有 iPhone，請按照我們的減少系統存儲指南獲取有關如何清除應用程序緩存和數據的說明。

清除其他流媒體設備上的 Netflix 緩存

如果您使用的是 Fire TV 或 Google TV，您還可以嘗試清除這些設備上的應用緩存。

• Fire TV：轉到“設置”菜單，選擇“應用程序”，然後選擇“管理已安裝的應用程序”，最後選擇“Netflix”並選擇“清除緩存”。
• Google TV：轉至“設置”，選擇“應用程序”，選擇“查看所有應用程序”，選擇Netflix，然後選擇“清除緩存”並選擇“確定”。

無論您使用什麼設備進行流式傳輸，重新啟動它總是一個好主意。然後測試重新啟動 Netflix，看看清除數據和緩存是否可以解決您的問題。

您無需將設備完全恢復出廠設置即可讓 Netflix 應用正常運行。

5.更新或重新安裝您的Netflix應用程序

如果到目前為止還沒有任何效果，您需要在流媒體設備上卸載並重新安裝 Netflix。在每台設備上執行此操作都很簡單，因此這是一個很好的快速修復方法。這也將確保您運行的是該應用程序的最新版本。

• Android：在應用程序庫中找到 Netflix 應用程序，長按圖標，然後點擊卸載。點擊“確定”進行確認。
• iOS：打開應用程序庫，找到並長按 Netflix 應用程序，然後點擊刪除應用程序。點擊刪除進行確認。
• Fire TV：選擇設置>應用程序>管理所有已安裝的應用程序> Netflix >刪除或卸載。
• Apple TV：使用遙控器突出顯示 Netflix 應用程序，按住觸摸板中心直至 Netflix 圖標抖動，按“播放/暫停”按鈕，然後選擇“刪除”進行確認。

卸載 Netflix 應用程序後，只需使用設備的相關應用程序商店查找並重新安裝最新版本的 Netflix 應用程序。

聯繫 Netflix 幫助中心

您已經嘗試了所有方法，但就是無法在設備上打開 Netflix 應用。如果只是 Netflix 應用崩潰，請嘗試聯繫Netflix 幫助中心，獲取有關可嘗試操作的建議。他們會收到許多用戶的問題報告，並且可能會為您所遇到的問題提供解決方案。

如果不僅僅是 Netflix 應用出現問題，請聯繫您遇到問題的設備的客戶服務。