亞馬遜Prime結算自動退款：哪些人符合資格以及付款方式

亞馬遜Prime會員退款規則於2026年9月進行了調整。一項修訂後的聯邦法院命令擴大了自動退款的適用範圍，並將最高退款金額從51美元提高到200美元。下一批符合資格的會員－在12個月內使用11至20項Prime會員權益的會員－將於2026年10月1日開始收到退款。這些未來的退款無需提交新的申請表。

這並不代表每位Prime會員都能獲得200美元，也不保證款項會在特定日期到帳。是否符合資格取決於訂閱的開通方式或取消失敗情況、客戶的美國Prime會員歷史記錄以及會員權益的使用情況。美國聯邦貿易委員會（FTC）表示，截至2026年9月，亞馬遜已發放超過8.45億美元的退款，並將繼續自動支付至2027年4月。本指南內容參考了FTC的退款頁面以及2026年9月14日的法院命令，更新日期為2026年9月27日。

消費者在家中一邊用智慧型手機查看郵寄的付款通知。 — 仔細查看和解通知，並使用聯邦貿易委員會的官方退款頁面核實付款詳情。

哪些人可能符合自動退款資格？

根據修訂後的法令，一般資格考試分為三個部分。申請人必須：

我一直是美國亞馬遜Prime會員。
在 2019 年 6 月 23 日至 2025 年 6 月 23 日期間，透過 FTC 案件中受到質疑的註冊流程之一註冊，或嘗試線上取消但未能完成取消。
在任何 12 個月的 Prime 會員資格期間，使用的 Prime 福利不超過 20 項。

美國聯邦貿易委員會 (FTC) 指出，有爭議的註冊路徑包括：通用 Prime 會員決策頁面、配送選擇頁面、單頁結帳頁面以及 Prime Video 註冊流程。 Prime 會員權益可能包括 Prime Video 或 Prime Music 會員專屬產品。 FTC 的公開頁面並未要求消費者指明他們使用了哪個頁面；亞馬遜會核實其記錄以確定哪些用戶可能符合資格。

即使您是主動註冊的，如果您嘗試在線取消但未能完成流程，或者在取消過程中不小心接受了優惠，您仍然可能符合取消測試的條件。反之，僅在指定日期範圍內擁有 Prime 會員資格並不足以滿足條件。如果您不確定，請查看先前的亞馬遜電子郵件或帳戶歷史記錄，然後諮詢結算管理員如何查詢您的狀態；切勿自行猜測註冊流程。

哪些受益群體正在獲得支付，何時獲得支付？

以該順序描述的群體	2026年9月更新的內容	實際的下一步
在 12 個月內使用 Prime 會員權益不超過 3 項的客戶	這些客戶處於第一階段自動付款階段，該階段於 2025 年 11 月開始。	查看之前是否透過 PayPal、Venmo 或郵寄支票付款，以及是否已被接受。
使用福利不超過 10 項且符合原始理賠流程規則的客戶	原索賠截止日期為 2026 年 7 月 27 日。根據修訂後的命令，到 8 月 30 日，管理員開始向已確定的符合條件的客戶支付款項，這些客戶提交了已批准或無效的表格（或未提交表格），前提是他們尚未收到付款且不受扣留。	如果您錯過了先前的截止日期，不要就此斷定您已被取消資格；請直接與管理員確認。
在12個月內使用11至20次福利的客戶	自動付款計劃於 2026 年 10 月 1 日開始。修訂後的命令將已收到和解付款的客戶排除在該群體之外。	請留意正式的付款通知；此階段無需提交新的申請或表格。

這些描述僅為概要，並非自行計算福利以決定您資格的方法。適用的12個月期限以及投保或取消記錄至關重要。如果您不確定自己屬於哪個群體，請使用下方的官方退款頁面和聯絡方式，而不要使用第三方資格計算器。

付款金額是多少？

和解協議提供高達15億美元的消費者賠償，以及10億美元的民事罰款。這些是25億美元和解金的不同部分；總額並非平均分配給所有Prime會員。聯邦貿易委員會表示，退款金額是基於Prime會員費，根據修訂後的法令，每位符合資格的消費者最高可獲得200美元的退款。

最初的付款階段上限為 51 美元。修訂後的命令允許額外支付最高 149 美元，使符合條件的個人最終可能獲得 200 美元。然而，後續付款金額取決於消費者已從基金中領取的金額：法院命令規定，如果已領取的款項低於規定的 10 億美元門檻，則按比例支付。因此，200 美元是上限，而非承諾的固定金額。請勿以領取最高金額為預算；請以正式付款通知上的金額為準。

款項如何支付？

美國聯邦貿易委員會 (FTC) 列出了郵寄支票和透過 PayPal 或 Venmo 進行的電子支付方式。管理員會根據亞馬遜記錄中的資訊發送付款。付款可能需要確認：電子支付可能需要透過支付服務商確認，而支票則需要存入或兌現。 FTC 表示，付款將在發出後 60 天失效，因此請盡快行動並遵守通知上列印的截止日期。修訂後的法院命令也規定，新安排的付款和任何按比例支付的款項至少需要 60 天才能到達。

先前已發放的款項適用特定的過渡規則。 9 月的法院命令指出，2026 年 6 月 25 日之前發放且在 2026 年 9 月 15 日仍未被接受的款項已作廢，無需重新發放。如果您認為自己曾經收到過此類款項，請聯絡管理人詢問是否可以補發；切勿想當然地認為該款項仍然有效。

需要核查的常見假設

“我錯過了7月27日的工資，所以我永遠也拿不到工資。”

該截止日期適用於先前的索賠流程。修訂後的命令指示管理員開始向某些已識別的、可能符合條件的消費者支付款項，即使他們未提交索賠或提交的索賠無效，前提是他們尚未收到付款且不受任何扣留條款的限制。該命令並未設立無限期的新索賠窗口，也未保證所有逾期索賠者的信息都已錄入亞馬遜的記錄。請直接聯絡管理員，而不是填寫透過廣告或搜尋結果找到的表格。

“每個符合條件的人都會自動獲得200美元。”

不。賠償金額與Prime費用掛鉤，且在整個結算階段的賠償總額上限為200美元。任何後續分配均有條件限制，並可能按比例計算。請將此最高金額視為限額，而非標準賠償金額。請保留通知並確認實際金額和接受截止日期。

“如果今天沒拿到錢，那就是被拒絕了。”

不一定。新的11至20項福利計畫預計將於10月1日開始，聯邦貿易委員會表示，自動退款可能會持續到2027年4月。具體到帳時間取決於付款批次和配送方式。請檢查與您的亞馬遜帳戶關聯的郵箱地址、垃圾郵件資料夾、Venmo或PayPal帳戶活動記錄以及您登記的郵寄地址；如果未收到預期款項，請聯絡管理員。

“聯邦貿易委員會會打電話或發短信給我，索取我的銀行帳戶信息。”

美國聯邦貿易委員會 (FTC) 表示，他們不會就此事聯繫用戶進行退款。亞馬遜的任何工作人員都不會要求您支付任何費用才能獲得退款。任何索要禮品卡、加密貨幣、帳戶密碼、一次性安全碼或預付款的要求都應引起警惕。切勿回覆或點擊可疑連結；請透過ReportFraud.ftc.gov舉報任何可疑的詐欺行為。

如何核實通知或查詢未收到的款項

首先造訪FTC 的亞馬遜退款頁面，然後使用該頁面上的連結造訪官方和解管理機構。
查看通知中描述的是郵寄支票、PayPal 還是 Venmo 付款，並記下簽發日期和接受截止日期。
如需了解資格、查詢未付款項、查找錯誤郵寄地址或查詢未接受的付款，請聯絡管理員，郵箱地址為 admin@SubscriptionMembershipSettlement.com 或致電 1-888-999-8094。聯邦貿易委員會 (FTC) 指定亞馬遜為管理員；FTC 本身不處理個人付款。
千萬不要花錢請任何人來核實資格、加快退款速度或重新發放款項。

管理員網站是SubscriptionMembershipSettlement.com。美國聯邦貿易委員會 (FTC) 提醒，該網站網域不包含“Amazon”或“refund”，因此如果您想確認網址是否正確，請從 FTC 頁面跳轉至該網站。資格和付款時間最終取決於和解協議和亞馬遜的記錄；如果這些記錄中沒有您的身份信息，FTC 的公開資料並未承諾提供其他索賠途徑。

資料來源：FTC 亞馬遜退款（2026 年 9 月更新）；FTC 公告，2026 年 9 月 17 日；以及2026 年 9 月 14 日聯邦法院命令。