如何在線存取您的 NHS 醫療記錄：NHS 應用程式實用指南

例：摩根是一位虛構的患者，在英國一家全科診所註冊。摩根想查看最近的驗血結果，並確認全科醫生記錄中列出的藥物。以下步驟展示了在這種情況下，患者如何在線查詢、可能遺漏的資訊以及可以向誰尋求幫助。

在英國，通常的線上途徑是使用NHS應用程式或透過NHS網站存取相同的NHS服務。存取權限與您的NHS登入資訊和全科醫生診所關聯，但該應用程式不會自動顯示每個NHS服務機構保存的所有記錄。您的年齡、全科醫生診所、已啟用的記錄存取權限以及資訊類型都會影響最終結果。

開始之前：請確認 NHS 應用程式是否適用於您

NHS應用程式適用於13歲及以上、在英格蘭或馬恩島NHS全科醫生診所註冊的人士。 13至15歲的人士必須先聯繫其全科醫生診所，才能使用該應用程式存取全科醫生線上服務。在英格蘭或馬恩島以外地區註冊的人士應諮詢其診所，以了解當地可用的線上服務。英國其他地區使用的系統可能有所不同。

您可以在手機或平板電腦上使用 NHS 應用程序，也可以在電腦上透過 NHS 網站登入。您無需安裝應用程式即可使用線上服務。請直接造訪NHS 應用程式官方頁面，而不是點擊意外收到的簡訊或電子郵件中的登入連結。

如何分四步驟存取您的記錄

1. 建立或登入您的 NHS 登入帳戶

請使用您自己的電子郵件地址和您可以存取的電話號碼。如果您已使用 NHS 登入其他線上醫療服務，請使用該帳戶，而不是建立重複帳戶。請按照螢幕上的身份驗證步驟操作，並妥善保管您的安全碼。例如，摩根使用個人電子郵件帳戶和電話號碼，這樣登入碼就不會洩漏給他人。

要查看個人健康資訊，您需要驗證身分並將您的 NHS 登入資訊關聯到您的全科醫生診所。 NHS 應用程式支援使用認可的帶照片的身份證明進行身份驗證。如果您沒有合適的帶照片的身份證明，請聯絡您的診所並索取患者在線訪問詳情；診所可能會提供使用其特定資訊的其他途徑。請按照設定過程中顯示的當前說明進行操作，因為特定的身份驗證流程可能會有所變更。請參閱NHS 指南以取得完整存取權限。

2. 打開 NHS 應用程式或 NHS 網站，找到記錄服務

登入後，您可以查看可用的服務，例如您的全科醫生健康記錄、檢查結果、預約記錄、藥物資訊、過敏史、疫苗接種記錄或相關文件。 NHS 的標籤和導航方式可能會有所更改，因此並非每個人都能看到相同的選項。摩根首先打開了檢查結果區域，因為這是他們需要的資訊。如果某項服務未顯示，並不一定表示全科醫生沒有該資訊的記錄。

英國國家醫療服務體系 (NHS)官方應用程式的逐步指南介紹了目前獲取全科醫生開立的檢查結果、預約記錄和文件的途徑。部分醫院和專科診所也會在應用程式中提供部分預約、信函、問卷或檢查結果，但這取決於特定的醫療機構。

3. 選擇符合您需求的章節

如需查看近期由全科醫生開立的檢查結果，請選擇「全科醫生檢查結果」選項。根據全科診所的情況，醫院開立的檢查結果也可能提供。如需查看就診記錄，請查看「預約」或「預約記錄及其他更新」。如需檢視文件，請查看全科診所文件部分；醫院和專科文件可能會單獨顯示，前提是相關機構支援這些文件。藥物、過敏和疫苗接種詳情可能分別位於單獨的版塊中。

在開啟某些結果或文件之前，該服務會顯示一則通知，提示訊息涉及敏感內容。請閱讀該通知，並在您感覺可以查看時再繼續。摩根會查看結果上的日期和測試名稱，然後閱讀任何附加的臨床醫生評論。螢幕上的數字並不代表診斷結果：如果結果或措辭不清楚，摩根會聯繫全科醫生診所，而不是自行更改治療方案。

4. 審查資訊並詢問記錄保持者是否有資訊缺失的情況

請查看每筆記錄的日期、來源和上下文。 NHS記錄可能使用縮寫；NHS應用程式在相關領域提供了常用縮寫的協助資訊。如果某筆記錄似乎不準確、屬於其他人或缺失，請聯絡建立該記錄的全科醫生診所、醫院或專科醫生。該應用程式本身僅用於查看信息，而非直接修改臨床記錄。

摩根找不到她加入目前診所之前的檢測記錄。這可能是由於線上顯示內容的限制，而非檢測結果已被刪除的證據。摩根詢問她目前的診所，之前診所的歷史記錄是否已轉移，以及是否可以查看更早的記錄。

網路存取能夠（或不能）顯示什麼

經核實： NHS應用程式可以顯示全科醫生記錄中的信息，包括藥物、過敏史、疫苗接種、檢驗結果、病歷、信函或文件等，前提是這些服務和資訊對患者可用。 NHS英格蘭指南指出，存取新的全科醫生記錄並不等於自動存取所有歷史記錄。在啟用線上存取權限之前記錄的資訊可能不會顯示，除非診所已授予歷史存取權限。

具體情況取決於您的實際情況：可查看的版塊、日期範圍以及某些文件或醫院資訊是否顯示，取決於您的診所、診所繫統、醫療服務提供者以及隱私設定。更換全科醫生診所後，原診所的資訊可能不會自動顯示在應用程式中。如果您需要查看更早的記錄，請諮詢新診所以了解歷史訪問權限。

空白螢幕並非萬用：空白區域並不代表資訊不存在。資訊可能尚未新增、由其他機構儲存、超出線上查看日期範圍，或尚未啟用線上檢視功能。請聯絡保存該記錄的機構進行核實。

這些限制在NHS England 的《透過 NHS 應用程式存取病患記錄指南》和NHS 的《完全存取權指南》中有詳細說明。

如果您看不到您的記錄

• 您目前僅擁有部分應用程式存取權限：需要完成身份驗證。如果身分驗證無法完成，請聯絡您的家庭醫生診所，諮詢線上帳戶詳情或其他存取服務的方式。
• 您的家庭醫生健康記錄或其中一部分缺失：請諮詢診所，確認您的帳戶是否已開通此項服務，以及相關資訊是否已上線。請說明您要尋找的日期、結果或文件。
• 您最近更換了診所：請向新診所詢問您之前全科醫生的就診記錄。更換診所不一定會讓您先前的就診記錄在應用程式中顯示。
• 如果您需要一份副本或更全面的歷史記錄，請向持有記錄的機構（例如您的家庭醫生診所或醫院）提出查閱申請 (SAR)。請說明您需要的記錄類型和日期範圍，並遵循其身份驗證和安全送達說明。資訊專員辦公室 (ICO) 解釋說，人們可以口頭或書面提出查閱申請，通常必須在一個月內收到回覆；複雜的申請可能需要更長時間。請參閱ICO 的查閱申請指南。
• 似乎出現了問題，或者有人可能造訪了您的帳戶：請立即聯絡您的家庭醫生診所。如需解決帳戶存取問題，請使用NHS 應用程式的官方協助和支援頁面。

登入時保護您的記錄

請在手機上設定密碼，並為NHS登入設定一個唯一的密碼。請勿共用驗證碼。在共用電腦上，請勿儲存密碼；使用完畢後請登出並關閉瀏覽器。如果需要他人協助您管理醫療護理，請諮詢您的家庭醫生診所，以了解是否允許家人或照護者存取您的帳戶，而不是將您的登入資訊提供給他們。部分青少年和成年人可能享有額外的隱私或安全保障，因此診所可能會酌情限製或管理其線上存取權限。

結束前快速檢查一下

• 您使用了官方的NHS應用程式或NHS網站，並登入了您自己的NHS帳號。
• 您已核對所需結果、記錄或文件的日期和提供者。
• 您瞭解該應用程式可能不會顯示所有歷史記錄或醫院記錄。
• 您知道如果資訊缺失或錯誤，您應該聯繫哪家全科診所或醫療機構。
• 如果您使用了其他人可以存取的設備，則表示您已登出登入。

摩根的例子得出了一個合理的結論：在線帳戶有助於查看當前可用的全科醫生信息，而診所是查詢更早記錄或了解某項記錄含義的正確途徑。對於緊急症狀或治療建議，請使用相應的NHS醫療服務，而不是等待線上記錄來解答問題。

本指南於2026年9月26日核實。 NHS應用程式服務和導航可能會有所變更；請使用連結的NHS協助頁面取得最新說明。