أفضل 7 طرق لإصلاح مشكلة عدم إرسال Microsoft Outlook لرسائل البريد الإلكتروني على Android وiPhone

قد يكون Microsoft Outlook تطبيق بريد إلكتروني غنيًا بالميزات، لكنه غير معروف بموثوقيته، خاصة على Android وiPhone. قد يصيبك Microsoft Outlook أحيانًا بخيبة أمل عندما يفشل في مزامنة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو يتوقف عن عرض الإشعارات . هناك مشكلة أخرى مماثلة وهي عندما يتعين عليك إرسال رد، ولكن Outlook لا يرسل رسائل بريد إلكتروني على جهاز Android أو iPhone.

قد تؤدي مواجهة مثل هذه المشكلات في تطبيق Outlook إلى إعاقة قدرتك على إرسال رسائل البريد الإلكتروني المهمة وتعطيل سير عملك. قبل التبديل إلى تطبيق Outlook لسطح المكتب، جرّب النصائح التالية لإصلاح المشكلات المتعلقة بتطبيق Outlook على جهاز Android أو iPhone.

1. تحقق مرة أخرى من عنوان البريد الإلكتروني وحجم المرفقات

أولاً، ستحتاج إلى التحقق من عنوان البريد الإلكتروني للمستلم - سواء كان صحيحًا وخاليًا من أي أخطاء إملائية. إذا أخطأت في كتابة عنوان البريد الإلكتروني، فلن يتمكن Outlook من إرسال البريد الإل��تروني. وأيضًا، إذا كنت تريد إرسال مرفق مع بريدك الإلكتروني، فتأكد من أن حجم الملف ضمن الحد المسموح به لتجنب أي مشكلات.

2. فرض إغلاق التطبيق وإعادة فتحه

تعد إعادة تشغيل التطبيق طريقة فعالة لإصلاح المشكلات المؤقتة به. سيؤدي ذلك إلى إنهاء جميع العمليات المتعلقة بالتطبيقات ومنحها بداية جديدة على هاتفك.

على نظام Android، اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق Outlook ثم اضغط على أيقونة المعلومات من القائمة الناتجة. في صفحة معلومات التطبيق، اضغط على خيار فرض الإيقاف في الأسفل.

بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون جهاز iPhone، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة (أو اضغط على زر الشاشة الرئيسية مرتين) لإظهار مبدل التطبيقات. اسحب لأعلى على بطاقة Outlook لإغلاق التطبيق.

أعد فتح تطبيق Outlook وحاول إرسال بريد إلكتروني مرة أخرى.

3. تعطيل وظائف Outlook الإضافية

كما هو الحال مع إصدار سطح المكتب، يدعم Outlook للجوال الوظائف الإضافية لجهات خارجية. على الرغم من أن هذه الوظائف الإضافية توفر ميزات إضافية ، إلا أنها قد تؤدي في بعض الأحيان إلى تعطيل وظائف التطبيق والتسبب في حدوث مشكلات. يمكنك تعطيل وظائف Outlook الإضافية مؤقتًا لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة.

الخطوة 1: افتح تطبيق Outlook على جهاز iPhone أو Android. اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى، ثم اضغط على أيقونة الترس في الزاوية السفلية اليسرى.

الخطوة 2: قم بالتمرير لأسفل للنقر على الوظائف الإضافية. اضغط على علامات الاختيار الموجودة بجانب الوظائف الإضافية لتعطيلها.

أعد تشغيل التطبيق على هاتفك ومعرفة ما إذا كان بإمكانك إرسال رسائل البريد الإلكتروني.

4. إعادة ضبط إعدادات الحساب في Outlook

يمكن أن تؤدي المشكلات المتعلقة بإعدادات حسابك في Outlook أيضًا إلى توقف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في صندوق الصادر وعدم إرسالها. يمكنك إعادة تعيين حسابك في Outlook لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى تحريك الأمور مرة أخرى.

الخطوة 1: افتح تطبيق Outlook على جهاز Android أو iPhone. اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى، ثم اضغط على أيقونة الترس لزيارة قائمة الإعدادات.

الخطوة 2: حدد حساب البريد الإلكتروني الذي به مشكلة من القائمة.

الخطوة 3: اضغط على خيار إعادة تعيين الحساب واضغط على موافق للمتابعة.

5. قم بإزالة حسابك وإعادة إضافته

إذا لم تساعد إعادة ضبط إعدادات حسابك، فيمكنك إزالة حسابك من التطبيق وإضافته مرة أخرى. سيساعد هذا في إصلاح أية مشكلات في المصادقة قد تكون سببًا في حدوث المشكلة.

الخطوة 1: افتح تطبيق Outlook على جهاز iPhone أو Android.

الخطوة 2: اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى. اضغط على أيقونة الترس في الزاوية السفلية اليسرى.

الخطوة 3: حدد حساب البريد الإلكتروني الذي به مشكلة من القائمة.

الخطوة 4: حدد خيار حذف الحساب في الأسفل.

أضف حسابك مرة أخرى إلى تطبيق Outlook وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

6. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق (Android)

يعد هذا إصلاحًا أوليًا يمكن أن يساعد في إصلاح المشكلات في أي تطبيق Android، بما في ذلك Outlook. سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Outlook إلى حذف أي ملفات مؤقتة مرتبطة بالتطبيق والتي قد تسبب المشكلة.

الخطوة 1: اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق Outlook واضغط على أيقونة المعلومات من القائمة الناتجة.

الخطوة 2: انتقل إلى التخزين واضغط على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت في الأسفل.

7. قم بتحديث التطبيق

إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال رسائل البريد الإلكتروني، فقد يكون تطبيق Outlook الموجود على هاتفك به خلل أو قديم. افتح متجر Play (Android) أو App Store (iPhone) وابحث عن تطبيق Outlook. في حالة توفر إصدار أحدث، انقر فوق الزر "تحديث" لتثبيته.

أوتلوك لالروبوت

توقعات آيفون

أرسل بثقة

على الرغم من توفر العديد من تطبيقات البريد الإلكتروني الممتازة لأجهزة Android وiPhone، إلا أن Outlook يظل أحد التطبيقات الشائعة لأسباب وجيهة. وإذا كنت لا ترغب في التبديل إلى بديل ، فقم بتطبيق النصائح المذكورة أعلاه لاستعادة قدرة Outlook على إرسال رسائل البريد الإلكتروني على جهاز Android أو iPhone الخاص بك.