11 إصلاحًا لعدم عمل ميزة التنقل الصوتي في خرائط Google على Android وiPhone

هل سبق لك أن كنت على الطريق إلى مكان غير معروف، واعتمدت فقط على خرائط Google بهاتفك كدليل طريق لك، لكن التطبيق يرفض إعطاء تعليمات صوتية؟ قد ترغب في إصلاح المشكلة في أسرع وقت ممكن لأن إبعاد عينيك عن الطريق للحصول على الاتجاهات من شاشتك أمر خطير. أنت لا تريد أن تضيع أيضًا. في هذا المنشور، نرشدك عبر عشر طرق مختلفة لإصلاح عدم عمل التنقل الصوتي في خرائط Google على iPhone وAndroid.

هناك الكثير من العوامل التي قد تؤدي إلى عدم عمل التنقل الصوتي في خرائط Google، والعديد من الطرق لإصلاح المشكلة. إذا كنت تستخدم جهاز Android أو iPhone، فمن المفترض أن تساعدك إحدى نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها في إعادة خرائط Google إلى وضعها الطبيعي. دعونا ندخل في هذا الأمر.

1. تحقق من مستوى الصوت وملف الصوت

إذا لاحظت أن تطبيق خرائط Google لا يوفر توجيهات صوتية كما ينبغي عادةً، فيجب عليك التحقق والتأكد من عدم كتم صوت هاتفك.

لأجهزة الأندرويد

اضغط على زر رفع مستوى الصوت الموجود على جانب جهازك لزيادة مستوى الصوت (ويفضل أن يكون ذلك إلى أعلى مستوى) وتحقق مما إذا كان التنقل الصوتي في خرائط Google يعمل الآن. وبدلاً من ذلك، يمكنك الانتقال إلى الإعدادات > الصوت. ثم تأكد من أن حجم الوسائط ليس في أدنى مستوى (أو صفر). إذا كان هاتفك في الوضع الصامت، فحاول تعطيله أو التبديل إلى ملف تعريف صوت آخر.

للآيفون

إذا كان مستوى صوت جهاز iPhone الخاص بك عند أدنى مستوى، فقد تواجه مشكلات في استخدام التنقل الصوتي في خرائط Google. اضغط على زر رفع مستوى الصوت لرفع مستوى صوت جهاز iPhone الخاص بك، ويجب أن تسمع الآن خرائط Google ترشدك عبر الصوت أثناء التنقل. وبدلاً من ذلك، افتح مركز التحكم في iPhone عن طريق التمرير لأسفل من الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ورفع شريط الصوت.

إذا لم ينجح رفع مستوى صوت هاتفك، فحاول رفع مستوى الصوت (باستخدام أزرار الصوت) بمجرد تشغيل التنقل الصوتي في خرائط Google. وذلك لأن بعض مستخدمي iPhone أبلغوا أن التنقل الصوتي في خرائط Google به تحكم في مستوى الصوت، وهو مستقل عن مستوى صوت رنين iPhone العام.

ربما تم ضبط جهاز iPhone الخاص بك على إخراج مستوى صوت بنسبة 80%، ولكن مستوى الصوت في التنقل الصوتي في خرائط Google هو 0%. مرة أخرى، اضغط على زر رفع مستوى الصوت بجهازك فورًا لزيادة مستوى صوت التنقل عندما تبدأ خرائط Google في التنقل.

2. قم بإلغاء كتم صوت الملاحة الصوتية

على الرغم من أن التنقل الصوتي يتم تمكينه دائمًا بشكل افتراضي في تطبيق خرائط Google، فمن المحتمل أنك قمت بتعطيله عن طريق الصدفة. فيما يلي كيفية التحقق من التنقل الصوتي وإلغاء كتم صوته على خرائط Google.

لأجهزة الأندرويد

الخطوة 1: في صفحة التنقل بالخريطة، اضغط على أيقونة مكبر الصوت.

الخطوة 2: اضغط على أيقونة السماعة الثالثة (كما هو موضح في الصورة أدناه) لإلغاء كتم صوت التنقل الصوتي.

للآيفون

يمكنك أن تفعل الشيء نفسه بالنسبة لأجهزة iPhone. اضغط على أيقونة مكبر الصوت وتأكد من ضبط التنقل الصوتي على "غير كتم الصوت".

وبدلاً من ذلك، يمكنك إلغاء كتم صوت الملاحة الصوتية لخرائط Google الخاصة بأجهزة iPhone في قائمة إعدادات التطبيق. ببساطة اتبع الخطوات أدناه.

الخطوة 1: في الصفحة الرئيسية/لوحة التحكم لخرائط Google، اضغط على صورة الحساب في الزاوية العلوية اليمنى.

الخطوة 2: حدد الإعدادات.

الخطوة 3: اضغط على التنقل.

الخطوة 4: ضمن قسم حالة كتم الصوت، انقر فوق إلغاء كتم الصوت.

الآن يجب أن يعمل التنقل الصوتي في الخرائط.

3. تحقق من اتصال الشبكة

تأكد من أنك تستخدم اتصال البيانات الخلوية 4G/5G مع قوة إشارة جيدة. إذا كنت أثناء التنقل وإذا كنت متصلاً بنقطة اتصال، فتأكد من أن الجهاز الذي يشارك الإنترنت يتمتع باتصال مستقر ويقع ضمن نطاق التشغيل.

4. ضبط حجم التوجيه

تمكن بعض مستخدمي خرائط Google الذين يواجهون نفس المشكلة من تشغيل ميزة التنقل الصوتي في التطبيق مرة أخرى عن طريق ضبط إعدادات مستوى صوت التوجيه من عادي إلى أعلى. وإليك كيفية القيام بذلك.

لأجهزة الأندرويد

قم بتشغيل تطبيق خرائط Google، وانقر فوق رمز القائمة، وانتقل إلى الإعدادات > إعدادات التنقل > تغيير مستوى صوت الإرشاد إلى مستوى أعلى.

للآيفون

قم بتشغيل خرائط Google، وانقر فوق صورة الحساب، وانتقل إلى الإعدادات > التنقل. ضمن قسم مستوى الصوت الإرشادي، اضغط على "أعلى مستوى" لتغيير إعدادات مستوى الصوت. ارجع الآن إلى التنقل في الخرائط ومعرفة ما إذا كان الصوت يعمل أم لا.

5. تمكين تشغيل الصوت عبر البلوتوث

قد يؤدي توصيل هاتفك بجهاز Bluetooth (على سبيل المثال سماعة رأس لاسلكية أو جهاز استقبال/نظام استريو للسيارة يعمل بتقنية Bluetooth ) إلى حدوث تداخل في وظيفة التنقل الصوتي في خرائط Google. إذا لم يتم تكوين خرائط Google لتشغيل الصوت عند الاتصال بملحق Bluetooth، فلن يعمل التنقل الصوتي على هاتفك.

فيما يلي كيفية التحقق من (وتمكين) ميزة "تشغيل الصوت عبر البلوتوث" في خرائط Google.

لأجهزة الأندرويد

الخطوة 1: قم بتشغيل خرائط Google واضغط على أيقونة قائمة الهامبرغر.

الخطوة 2: حدد الإعدادات.

الخطوة 3: حدد إعدادات التنقل.

الخطوة 4: في حالة التعطيل، قم بتشغيل خيار "تشغيل الصوت عبر البلوتوث".

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا التبديل إلى "تشغيل الصوت أثناء المكالمات الهاتفية" لتشغيل التنقل الصوتي في نفس الوقت عند إجراء مكالمة هاتفية.

للآيفون

الخطوة 1: في الصفحة الرئيسية/لوحة التحكم لخرائط Google، اضغط على صورة الحساب في الزاوية العلوية اليمنى.

الخطوة 2: حدد الإعدادات.

الخطوة 3: اضغط على التنقل.

الخطوة 4: تأكد من تفعيل خيار "تشغيل الصوت عبر البلوتوث".

إذا كان نظام الترفيه في سيارتك يمكنه إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية عبر Bluetooth فقط، فيمكنك أيضًا تمكين خيار "تشغيل كمكالمة هاتفية عبر Bluetooth".

يمكن استخدام نظام الملاحة الصوتي في خرائط Google كمكالمة هاتفية حتى تتمكن من سماع تعليمات الاتجاه من خلال مكبر صوت السيارة الذي يعمل بتقنية Bluetooth.

6. قم بتعطيل بلوتوث الجهاز

في حالة عدم تمكن هاتفك من إنشاء اتصال مناسب بجهاز Bluetooth أو استريو السيارة، فلن تعمل ميزة التنقل الصوتي في خرائط Google. قد يكون من المفيد تعطيل البلوتوث بجهازك وإعادة الاتصال. إذا ظلت ميزة الملاحة الصوتية لا تعمل عبر البلوتوث، فمن المرجح أن يكون جهاز (أجهزة) البلوتوث معيبًا.

قم بإيقاف تشغيل Bluetooth في هاتفك واستخدم مكبر صوت هاتفك أو سماعة الرأس السلكية للاستماع إلى الملاحة الصوتية في خرائط Google.

7. فرض إغلاق خرائط Google

إذا ظل نظام التنقل الصوتي في خرائط Google لا يعمل بعد إجراء جميع التغييرات والتكوينات المذكورة أعلاه، فيجب عليك إغلاق التطبيق وإعادة فتحه. سيؤدي ذلك إلى تحديث التطبيق ويجب أن يعمل التنقل الصوتي مرة أخرى.

للآيفون

إذا كنت تستخدم جهاز iPhone مزودًا بزر الصفحة الرئيسية الفعلي (iPhone 8 Plus والإصدارات الأقدم)، فانقر نقرًا مزدوجًا على زر الصفحة الرئيسية واسحب خرائط Google لأعلى لإغلاقه. بالنسبة إلى iPhone X وطرز iPhone الأحدث، ما عليك سوى تمرير زر الصفحة الرئيسية لأعلى من أسفل الشاشة ثم تمرير تطبيق خرائط Google لإغلاقه.

قم بتشغيل التطبيق مرة أخرى وتحقق مما إذا كان التنقل الصوتي يعمل الآن.

لأجهزة الأندرويد

بالنسبة لمستخدمي Android، يمكنك تحديث خرائط Google بمجرد إغلاق التطبيق أو إيقافه بالقوة.

إليك كيفية فرض إيقاف تطبيق خرائط Google على نظام Android.

الخطوة 1: قم بتشغيل قائمة الإعدادات.

الخطوة 2: حدد "التطبيقات والإشعارات".

الخطوة 3: اضغط على معلومات التطبيق.

الخطوة 4: حدد موقع الخرائط واضغط عليها.

الخطوة 5: في صفحة معلومات التطبيق، اضغط على أيقونة فرض الإيقاف.

الخطوة 6: على البطاقة المنبثقة، انقر فوق "موافق" للمتابعة.

انقر الآن على فتح لتشغيل تطبيق الخرائط ومعرفة ما إذا كان التنقل الصوتي يعمل الآن كما ينبغي.

8. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق (Android)

يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لخرائط Google في حل أي مشكلة تتسبب في عدم عمل التنقل الصوتي. إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق خرائط Google على نظام Android.

قم بتشغيل قائمة الإعدادات في هاتفك وانتقل إلى التطبيقات والإشعارات> معلومات التطبيق> الخرائط> التخزين وذاكرة التخزين المؤقت. الآن اضغط على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لخرائط Google. استرخ، لن يؤدي ذلك إلى حذف بيانات خرائط Google.

أعد تشغيل التطبيق ومعرفة ما إذا كان التنقل الصوتي يعمل أم لا.

9. تحديث خرائط جوجل

تريد التأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من تطبيق خرائط Google على جهازك. افتح متجر التطبيقات بجهازك وتوجه إلى صفحة تطبيق خرائط Google. إذا كان هناك زر تحديث على الصفحة، فهذا يعني أنك تقوم بتشغيل إصدار قديم (أو ربما قديم) من خرائط Google. اضغط على زر التحديث لتثبيت أحدث إصدار على جهازك.

تحديث خرائط جوجل للاندرويد

تحديث خرائط جوجل للايفون

10. ترقية نظام تشغيل الجهاز

لا يعمل التنقل الصوتي في خرائط Google على جهازك؟ من المحتمل أن هاتفك يعمل بنظام تشغيل قديم لم يعد يدعم بعض ميزات خرائط Google (مثل التنقل الصوتي).

قم بترقية هاتفك إلى أحدث نظام تشغيل متاح ومعرفة ما إذا كان سيتم إصلاح مشكلة عدم عمل التنقل الصوتي في خرائط Google.

لأجهزة الأندرويد

للتحقق من وجود تحديث للنظام على Android، اتبع الخطوات التالية.

الخطوة 1: قم بتشغيل قائمة إعدادات Android.

الخطوة 2: قم بالتمرير إلى الأسفل وحدد النظام.

الخطوة 3: اضغط على خيارات متقدمة.

الخطوة 4: حدد تحديث النظام.

الخطوة 5: اضغط على "التحقق من وجود تحديث" واتبع المطالبة لترقية نظام التشغيل الخاص بهاتفك (إن وجد).

للآيفون

الخطوة 1: قم بتشغيل قائمة الإعدادات.

الخطوة 2: حدد عام.

الخطوة 3: حدد تحديث البرنامج.

سيتحقق جهاز iPhone الخاص بك من التحديثات المتاحة، ويمكنك تنزيل أي تحديثات متوفرة وتثبيتها. وإلا، فسترى الرسالة "برنامجك محدث" على الشاشة.

إذا كان برنامجك محدثًا وما زالت ميزة التنقل الصوتي في خرائط Google لا تعمل، فانتقل إلى خيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالي (والأخير) أدناه.

11. قم بإلغاء تثبيت خرائط جوجل

تمكن عدد قليل من مستخدمي Android وiPhone الذين واجهوا نفس المشكلة في الماضي من إصلاحها عن طريق إلغاء تثبيت تطبيق خرائط Google من أجهزتهم وإعادة تثبيته.

إذا جربت جميع النصائح المذكورة أعلاه ولم ينجح أي شيء، فيجب عليك إلغاء تثبيت التطبيق من جهازك وإعادة تثبيته. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، يمكنك إلقاء نظرة على أقسام الأسئلة الشائعة.

الأسئلة الشائعة حول ميزة التنقل الصوتي في خرائط Google لا تعمل

1. هل يمكنك تغيير لغة التنقل في خرائط Google؟

نعم، يمكنك تغيير لغة التنقل في خرائط Google.

2. هل يستنزف التنقل الصوتي في خرائط Google البطارية؟

لا، من المعروف أن التنقل الصوتي في خرائط Google يستنزف أي بطارية إضافية على جهازك.

التنقل بأمان

تتيح لك ميزة التنقل الصوتي في خرائط Google التنقل بأمان. إذا توقف التطبيق فجأة عن تقديم تعليمات التنقل الصوتي، فستساعدك واحدة على الأقل من نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه في إصلاحه.