يمكن للمستخدمين تخزين المستندات في السحابة والوصول إليها عند الحاجة. ومع ذلك، هناك مواقف معينة يحتاج فيها المستخدمون إلى طباعة مستنداتهم. إذا فشلت الطابعة في الطباعة أو ظهرت رسالة الخطأ "المستندات قيد الانتظار"، فهذا أمر مزعج، خاصة إذا كنت في عجلة من أمرك. هذا هو السبب وراء ظهور رسالة تفيد بأن المستندات في انتظار الطابعة الخاصة بك والحيل اللازمة لإصلاح المشكلة.

سواء كان لديك طابعة Epson، أو HP، أو Konica Minolta، أو Lexmark، أو Brother، فإن الخطأ "المستندات في انتظار" شائع في كل منها. السبب الرئيسي وراء خطأ "انتظار المستندات" هو مشكلة في قائمة انتظار الطباعة. على الأرجح، عالقة قائمة انتظار الطباعة. ونتيجة لذلك، الطابعة غير قادرة على طباعة المستند التالي.
1. تحقق من اتصال الطابعة
يجب عليك أولاً تجربة تدوير الطاقة لكل من الكمبيوتر والطابعة. قد يؤدي تحديث الاتصال بين أجهزتك إلى حل هذه المشكلة بشكل أسرع بكثير مما كنت تتوقعه.
2. التحقق من الصفحات والحبر
إذا نفدت الصفحات أو الحبر من طابعتك، فقد تتلقى الخطأ "المستندات في انتظار". يجب عليك إعادة ملء الحبر أو إضافة المزيد من الصفحات إلى الطابعة الخاصة بك لتشغيل سلس.
![8 طرق لإصلاح خطأ الطابعة الذي يشير إلى أن المستندات في انتظارها]()
3. حاول مستندًا آخر
قد يؤدي أحد المستندات الفاسدة إلى إفساد خدمة الطباعة على الطابعة الخاصة بك. يجب أن تحاول طباعة مستند آخر.
4. تحقق من حالة الطابعة الخاصة بك
تأكد من عدم ضبط حالة الطابعة على وضع عدم الاتصال. وهذا سيجعل الطابعة غير قابلة للاكتشاف لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. ونتيجة لذلك، لن يتمكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الاتصال بالطابعة.
الخطوة 1: انتقل إلى إعدادات Windows بالضغط على مفاتيح Windows + I.
الخطوة 2: حدد Bluetooth والأجهزة وحدد الطابعات والماسحات الضوئية.
![8 طرق لإصلاح خطأ الطابعة الذي يشير إلى أن المستندات في انتظارها]()
يعرض قائمة الطابعات الموجودة على جهازك.
![8 طرق لإصلاح خطأ الطابعة الذي يشير إلى أن المستندات في انتظارها]()
الخطوة 3: حدد الطابعة الخاصة بك وانقر فوق "فتح قائمة انتظار الطباعة".
![8 طرق لإصلاح خطأ الطابعة الذي يشير إلى أن المستندات في انتظارها]()
الخطوة 4: تأكد من تعطيل خيار "استخدام الطابعة دون اتصال" من قائمة الطابعة.
![8 طرق لإصلاح خطأ الطابعة الذي يشير إلى أن المستندات في انتظارها]()
5. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها
يمكنك محاولة استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها المدمج في نظام التشغيل Windows 11. يمكن للأداة اكتشاف مشكلات الطباعة العامة وإصلاحها تلقائيًا .
الخطوة 1: انتقل إلى الإعدادات. افتح النظام وحدد مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها.
![8 طرق لإصلاح خطأ الطابعة الذي يشير إلى أن المستندات في انتظارها]()
الخطوة 2: حدد مستكشف الأخطاء ومصلحها الآخر. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها من القائمة التالية واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
![8 طرق لإصلاح خطأ الطابعة الذي يشير إلى أن المستندات في انتظارها]()
6. أعد تشغيل التخزين المؤقت للطباعة
إذا لم يتمكن مستكشف الأخطاء ومصلحها من حل مشكلتك، فحاول إعادة تشغيل خدمة Print Spooler.
الخطوة 1: اضغط على Windows + R لفتح نافذة تشغيل جديدة.
الخطوة 2: اكتب services.msc ثم اضغط على Enter.
![8 طرق لإصلاح خطأ الطابعة الذي يشير إلى أن المستندات في انتظارها]()
يفتح قائمة الخدمات.
الخطوة 3: قم بالتمرير لأسفل إلى Print Spooler.
الخطوة 4: انقر بزر الماوس الأيمن على الخدمة وحدد إيقاف. لا ينبغي أن تكون الخدمة قيد التشغيل الآن.
![8 طرق لإصلاح خطأ الطابعة الذي يشير إلى أن المستندات في انتظارها]()
الخطوة 5: قم بتشغيل File Explorer وانتقل إلى المسار التالي.
C:\Windows\System32\spool\printers
الخطوة 6: حذف محتوى المجلد. ومن خلال القيام بذلك، ستحذف قائمة انتظار الطباعة. لكن لا تحذف المجلد نفسه.
![8 طرق لإصلاح خطأ الطابعة الذي يشير إلى أن المستندات في انتظارها]()
الخطوة 7: أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الخطوة 8: ارجع إلى Print Spooler وأعد تشغيل الخدمة.
![8 طرق لإصلاح خطأ الطابعة الذي يشير إلى أن المستندات في انتظارها]()
الخطوة 9: اضبط نوع بدء التشغيل على تلقائي.
![8 طرق لإصلاح خطأ الطابعة الذي يشير إلى أن المستندات في انتظارها]()
إذا كانت الخطوات المذكورة أعلاه معقدة للغاية، فأكمل نفس المهمة من قائمة موجه الأوامر.
الخطوة 1: قم بتشغيل موجه الأوامر كمسؤول.
الخطوة 2: قم بتشغيل هذه الأوامر واضغط على Enter بعد كل أمر.
![8 طرق لإصلاح خطأ الطابعة الذي يشير إلى أن المستندات في انتظارها]()
صافي توقف التخزين المؤقت
ديل /Q %systemroot%\system32\spool\printers\*.*
صافي بداية التخزين المؤقت
تحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفى.
7. أعد تثبيت برامج تشغيل الطابعة
يحتاج كل جهاز تتصل به بنظام التشغيل Windows 11 إلى برنامج تشغيل ليعمل بشكل صحيح. فكر في هذا السائق باعتباره الوسيط.
إذا تعرضت برامج تشغيل الطباعة الخاصة بك للتلف، أو كانت مفقودة، أو كانت تقوم بتشغيل برامج تشغيل قديمة، فلا يجوز لك طباعة مستنداتك. لهذا السبب تحتاج إلى تحديث برامج التشغيل الخاصة بك. أو إعادة تثبيتها في حالة تلفها.
الخطوة 1: قم بتشغيل مدير الأجهزة.
![8 طرق لإصلاح خطأ الطابعة الذي يشير إلى أن المستندات في انتظارها]()
الخطوة 2: انتقل إلى قوائم انتظار الطباعة وقم بتوسيع القائمة. حدد تحديث برنامج التشغيل وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد انتهت.
![8 طرق لإصلاح خطأ الطابعة الذي يشير إلى أن المستندات في انتظارها]()
إذا استمرت المشكلة، فحدد إلغاء تثبيت الجهاز لإزالة برامج تشغيل الطباعة الحالية. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك. سيقوم جهازك تلقائيًا بتثبيت أحدث برامج تشغيل الطباعة.
تحقق مما إذا كانت طابعتك لا تزال تشير إلى أن المستندات في انتظار الطباعة.
8. قم بإزالة الطابعة الخاصة بك وإضافتها
إذا لم ينجح أي شيء، فربما تؤدي إعادة إضافة الطابعة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى حل المشكلة. إنها طريقة سهلة لإصلاح خطأ "انتظار المستندات" في الطابعة.
الخطوة 1: توجه إلى الإعدادات > Bluetooth والأجهزة > قائمة الطابعات والماسحات الضوئية.
![8 طرق لإصلاح خطأ الطابعة الذي يشير إلى أن المستندات في انتظارها]()
الخطوة 2: حدد الطابعة المفضلة لديك.
![8 طرق لإصلاح خطأ الطابعة الذي يشير إلى أن المستندات في انتظارها]()
يمكنك التحقق من تفاصيل الطابعة. يمكنك تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها من نفس القائمة أيضًا.
الخطوة 3: انقر فوق إزالة.
![8 طرق لإصلاح خطأ الطابعة الذي يشير إلى أن المستندات في انتظارها]()
الآن، ارجع وحدد إضافة جهاز. بمجرد أن يكتشف Windows الطابعة الخاصة بك، انقر فوق إضافة جهاز.
![8 طرق لإصلاح خطأ الطابعة الذي يشير إلى أن المستندات في انتظارها]()
قد تحتاج إلى إلغاء المستندات التي تنتظر الطباعة والمحاولة مرة أخرى.
اطبع مستنداتك أثناء التنقل
يمكن أن يؤدي خطأ "انتظار المستندات" في الطابعة إلى تعطيل سير عملك. إذا ظهر خطأ الطباعة فقط أثناء استخدام Google Chrome ، فراجع دليلنا المخصص لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. قبل أن تهرع إلى أقرب متجر لطباعة مستنداتك وملفاتك، استخدم الحيل المذكورة أعلاه لإصلاح المشكلة. أثناء قيامك بذلك، أخبرنا بالخدعة التي نجحت معك.