أفضل 10 طرق لإصلاح عدم مزامنة تطبيق Outlook لرسائل البريد الإلكتروني على Android وiPhone

يوفر Microsoft Outlook تجربة بريد إلكتروني ممتازة حتى على الأجهزة المحمولة. ومع ذلك، مثل أي تطبيق آخر، فإن Outlook لديه نصيبه العادل من المشاكل . أحدها هو عندما يتوقف تطبيق Outlook عن مزامنة رسائل البريد الإلكتروني على جهاز Android أو iPhone.

يمكن أن تحدث مثل هذه المشكلات لأسباب مختلفة، بما في ذلك الإعدادات التي تم تكوينها بشكل خاطئ، أو قيود الخلفية، أو إنشاء تطبيق به أخطاء. أدناه، نشارك بعض النصائح المفيدة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتي ستساعد Microsoft Outlook على المزامنة والعمل كما هو متوقع.

1. أعد تشغيل تطبيق Outlook وقم بإزالة عوامل التصفية

يمكنك البدء بإغلاق تطبيق Outlook بالقوة وفتحه مرة أخرى. سيعطي هذا التطبيق بداية جديدة ويصلح أي خلل مؤقت قد يؤثر على وظائفه.

على نظام Android، اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق Outlook، ثم اضغط على أيقونة المعلومات من القائمة الناتجة. اضغط على خيار فرض الإيقاف في الأسفل.

إذا كنت تستخدم جهاز iPhone، فاسحب لأعلى من أسفل الشاشة لإظهار مبدل التطبيقات. اسحب لأعلى على بطاقة تطبيق Outlook لإغلاقها.

أعد فتح تطبيق Outlook، وانقر على أيقونة التصفية في الزاوية اليمنى العليا وحدد جميع الرسائل لعرض جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

2. السماح لـ Outlook باستخدام بيانات الهاتف المحمول (iPhone)

على جهاز iPhone الخاص بك، يتيح لك نظام التشغيل iOS إدارة أذونات بيانات الجوال لكل تطبيق على حدة. إذا قمت بتعطيل الوصول إلى بيانات الجوال لبرنامج Outlook عن غير قصد، فلن يقوم التطبيق بمزامنة رسائل البريد الإلكتروني إلا إذا قمت بالاتصال بشبكة Wi-Fi.

للسماح بإذن بيانات الهاتف المحمول لبرنامج Outlook، افتح تطبيق الإعدادات وانتقل لأسفل للنقر على Outlook. قم بتمكين التبديل بجوار بيانات الجوال.

3. إعادة ضبط إعدادات الحساب

إذا كنت تواجه مشكلات في المزامنة مع حساب واحد فقط من حساباتك في تطبيق Outlook، فيمكنك محاولة إعادة تعيين كافة الإعدادات لهذا الحساب ومعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا.

الخطوة 1: في تطبيق Outlook، اضغط على صورة ملفك الشخصي في الزاوية اليسرى العليا. ثم اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية اليسرى السفلية.

الخطوة 2: حدد حساب بريدك الإلكتروني الذي لا تتم مزامنته.

الخطوة 3: اضغط على إعادة تعيين الحساب واضغط على موافق للتأكيد.

سيتم إغلاق تطبيق Outlook تلقائيًا بمجرد اكتمال العملية. بعد ذلك، أعد فتح تطبيق Outlook على جهاز Android أو iPhone الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت تتم مزامنته كما هو متوقع.

4. تعطيل البريد الوارد المركز

يعد Focused Inbox إحدى الميزات الموجودة في تطبيق Outlook والتي تفصل تلقائيًا رسائل البريد الإلكتروني الأساسية الخاصة بك عن الباقي. يمكن أن تكون هذه الميزة عدوانية في بعض الأحيان وتنقل بعض رسائل البريد الإلكتروني المهمة إلى صندوق بريد منفصل. وستشعر أن التطبيق لا يجلب رسائل البريد الإلكتروني الجديدة.

ومن ثم، فمن الأفضل تعطيل هذه الميزة إذا كنت لا ترغب في تفويت أي رسائل بريد إلكتروني جديدة.

الخطوة 1: في تطبيق Outlook، اضغط على صورة ملفك الشخصي في الزاوية اليسرى العليا. ثم اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية اليسرى السفلية.

الخطوة 2: ضمن قسم البريد الإلكتروني، قم بإيقاف تشغيل المفتاح الموجود بجوار Focused Inbox.

5. تمكين تحديث التطبيقات في الخلفية لبرنامج Outlook (iPhone)

تحديث التطبيقات في الخلفية هي ميزة في نظام التشغيل iOS تسمح للتطبيق بمزامنة البيانات حتى في حالة عدم استخدامه. إذا تم تعطيل تحديث التطبيقات في الخلفية لبرنامج Outlook، فسيواجه التطبيق مشكلة في تحديث رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تلقائيًا.

افتح تطبيق الإعدادات وانتقل لأسفل للنقر على Outlook. ثم قم بتشغيل زر التبديل بجوار تحديث التطبيقات في الخلفية.

6. السماح باستخدام بيانات الخلفية لبرنامج Outlook (Android)

على نظام Android، تحتاج إلى التحقق مما إذا كنت قد قمت بتعطيل استخدام بيانات الخلفية لتطبيق Outlook. إذا قمت بذلك، فلن يقوم Outlook بمزامنة رسائل البريد الإلكتروني إلا إذا قمت بفتحه.

الخطوة 1: اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق Outlook واضغط على أيقونة المعلومات من القائمة الناتجة.

الخطوة 2: اضغط على بيانات الجوال وقم بتمكين التبديل بجوار "السماح باستخدام بيانات الخلفية" و"السماح باستخدام البيانات أثناء تشغيل توفير البيانات".

7. قم بإيقاف تشغيل وضع توفير البطارية

قد يؤدي تمكين وضع توفير البطارية على هاتفك إلى إضعاف قدرة Outlook على تحديث رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا في الخلفية. لتجنب ذلك، يجب عليك إيقاف تشغيل وضع توفير طاقة البطارية في هاتفك.

ذكري المظهر

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات وانتقل لأسفل للنقر على "العناية بالبطارية والجهاز".

الخطوة 2: انتقل إلى البطارية وقم بإيقاف تشغيل خيار توفير الطاقة.

ايفون

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.

الخطوة 2: قم بالتمرير لأسفل للنقر على البطارية وإيقاف التبديل بجوار وضع الطاقة المنخفضة.

8. قم بإزالة وإعادة إضافة حساب البريد الإلكتروني

يمكن أن تؤدي مشكلات المصادقة في حساب البريد الإلكتروني الخاص بك أيضًا إلى منع Outlook من مزامنة رسائل البريد الإلكتروني. إذا كان الأمر كذلك، فمن المفترض أن تساعد إزالة حسابك من التطبيق وإضافته مرة أخرى. هيريس كيفية القيام بذلك.

الخطوة 1: في تطبيق Outlook، اضغط على صورة ملفك الشخصي في الزاوية اليسرى العليا. ثم اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية اليسرى السفلية.

الخطوة 2: حدد حساب البريد الإلكتروني الخاص بك واضغط على خيار حذف الحساب في القائمة التالية.

الخطوة 4: عد إلى قائمة الإعدادات وانقر على "إضافة حساب بريد إلكتروني" لتسجيل الدخول باستخدام حسابك.

9. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

شيء آخر يمكنك القيام به عندما لا يقوم Outlook بتنزيل أو تحديث رسائل البريد الإلكتروني الجديدة على جهاز Android الخاص بك هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. سيؤدي هذا إلى إزالة أي ملفات مؤقتة قد تكون سبب المشكلة.

الخطوة 1: اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق Outlook واضغط على أيقونة المعلومات من القائمة الناتجة.

الخطوة 2: انتقل إلى التخزين واضغط على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت في الأسفل.

10. قم بتحديث تطبيق Outlook

عادةً ما توفر تحديثات التطبيق إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء للتطبيق. إذا كانت مشكلة المزامنة مقتصرة على إصدار معين من التطبيق الذي تستخدمه، فإن تحديث التطبيق سيساعد.

توجه إلى متجر Play (Android) أو App Store (iPhone) لتحديث تطبيق Outlook، ثم تحقق مما إذا كان يبدأ في مزامنة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كما كان من قبل.

أوتلوك لالروبوت

توقعات آيفون

لا تفوت أي بريد إلكتروني

عندما يفشل تطبيق Outlook في العمل كما هو متوقع، فقد تواجه مشكلة في متابعة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قبل أن تستسلم وتتحول إلى بديل، جرب النصائح المذكورة أعلاه لإصلاح مشكلات المزامنة مع تطبيق Outlook على جهاز Android أو iPhone.