10 طرق لإصلاح عدم رنين مكالمات WhatsApp عندما يكون الهاتف مقفلاً

هل حدث من قبل أن قمت بفتح هاتفك، وتشغيل تطبيق WhatsApp، ورؤية مجموعة من المكالمات الفائتة التي لم ترن عندما كان هاتفك مقفلاً؟ إذا كنت تتعلق بهذا، فأنت في المكان الصحيح. في هذه المقالة، نريد أن نوضح لك كيفية إصلاح مشكلة عدم رنين مكالمات WhatsApp عندما يكون الهاتف مقفلاً.

نظرًا لأن WhatsApp هو تطبيق تابع لجهة خارجية، فقد يحتاج إلى أذونات إضافية لضمان تلقي إشعارات المكالمات حتى عندما يكون هاتفك مقفلاً. سنستكشف كل هذه التكوينات التي يجب عليك تمكينها على جهازك. لكن أولاً، دعونا نفهم سبب حدوث المشكلة في المقام الأول.

ملحوظة: نظرًا للتنوع في تكوين البرامج والعلامة التجارية لهواتف Android، قد تختلف الخطوات/التعليمات الواردة ضمن الطرق المذكورة أدناه من جهاز لآخر.

لماذا لا يتم رنين مكالمات WhatsApp على Android و iPhone؟

فيما يلي بعض الأسباب المحتملة لعدم ظهور مكالمات WhatsApp على شاشتك.

• تم تعطيل إشعارات WhatsApp.
• لقد قمت بتمكين عدم الإزعاج على جهازك.
• يتم إجبار WhatsApp على الإغلاق في الخلفية.
• لقد قمت بإيقاف تشغيل إشعارات التطبيقات على جهازك.
• هناك أخطاء برمجية أخرى تسبب المشكلة.

في القسم التالي، سنستكشف هذه المشكلات بالتفصيل ونساعدك على حل المشكلة.

كيفية حل مشكلة عدم رنين مكالمات WhatsApp على iPhone وAndroid

فيما يلي جميع الطرق المجربة والمختبرة التي يمكنك استخدامها لإصلاح المشكلة. لنبدأ بتعطيل ميزة "عدم الإزعاج" على جهازك.

1. تعطيل عدم الإزعاج

عند التمكين، سيؤدي عدم الإزعاج إلى كتم صوت جميع المكالمات الخلوية الواردة وتطبيقات الطرف الثالث الأخرى. إذا لم يتم رنين مكالمات واتساب عندما يكون هاتفك مقفلاً، فتأكد من عدم تفعيل خيار "عدم الإزعاج". فيما يلي كيفية تمكين عدم الإزعاج على iPhone وAndroid.

تمكين عدم الإزعاج على Android

يمكنك تعطيل ميزة "عدم الإزعاج" باستخدام قائمة الإعدادات السريعة عن طريق التمرير لأسفل من الأعلى. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا الانتقال إلى الإعدادات > الصوت لتعطيل ميزة عدم الإزعاج.

تعطيل عدم الإزعاج على iPhone

افتح مركز التحكم على جهاز iPhone الخاص بك وانقر على أيقونة الهلال لتبديل عدم الإزعاج.

2. تحقق من اتصال الشبكة

إذا كانت هناك أي مشكلة في شبكة Wi-Fi أو بياناتك الخلوية، فقد لا تقوم مكالمات WhatsApp بإعلامك أو الرنين كما هو متوقع. لذلك، استخدم شبكة Wi-Fi ذات سرعة وقوة إشارة جيدة. إذا كنت تستخدم البيانات الخلوية، فتأكد من أن لديك خطة نشطة. يمكنك الاتصال بمزود خدمة الشبكة الخاص بك للحصول على مزيد من المساعدة في هذا الشأن.

3. أعد تشغيل WhatsApp إذا لم تظهر مكالمة WhatsApp على الشاشة

يمكن أن تساعدك إعادة تشغيل WhatsApp أيضًا في حل المشكلة. بمجرد إغلاق التطبيق، سيتم أيضًا إيقاف تشغيل أي خطأ يؤثر على مكالمات WhatsApp - ومن غير المرجح أن يظهر بمجرد إعادة تشغيل التطبيق. لذلك، افتح مبدل التطبيقات، وامسح التطبيق، ثم افتحه مرة أخرى.

على نظام Android : اسحب لأعلى من الأسفل، أو إذا كنت تستخدم مفاتيح التنقل، فانقر فوق مفتاح تبديل التطبيق.

على iPhone : اسحب لأعلى من الأسفل، أو إذا كنت تستخدم iPhone مزودًا بزر الصفحة الرئيسية، فانقر نقرًا مزدوجًا لفتح علبة تبديل التطبيقات.

4. تحقق من إعدادات الإشعارات إذا لم يظهر إشعار مكالمات WhatsApp

إذا تم تعطيل إشعار WhatsApp أو تم تكوينه بشكل غير صحيح على جهازك، فقد لا يتم رنين مكالمات الصوت والفيديو، حتى عندما يكون هاتفك مفتوحًا. لإصلاح ذلك، قم بفحص إعدادات إشعارات التطبيق وتأكد من أن WhatsApp يمكنه تلقي الإشعارات.

على الروبوت

الخطوة 1: اضغط لفترة طويلة على أيقونة WhatsApp واضغط على معلومات التطبيق للكشف عن صفحة تفاصيل التطبيق.

الخطوة 2: حدد الإخطارات.

الخطوة 3: قم بالتبديل بين إظهار الإشعارات لتشغيل إشعارات WhatsApp.

على اي فون

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات.

الخطوة 2: قم بالتمرير لأسفل وحدد WhatsApp.

الخطوة 3: حدد الإخطارات. تمكين كافة الخيارات الضرورية.

5. قم بتمكين التشغيل التلقائي أو تحديث التطبيقات في الخلفية

إذا لاحظت وجود مكالمة فائتة على WhatsApp دون رنين، فقد لا يكون لدى التطبيق إذن للتشغيل في الخلفية. لذلك، قم بتمكين التشغيل التلقائي (Android ) أو تحديث التطبيقات في الخلفية على iPhone الذي يتيح تشغيل WhatsApp في الخلفية.

تمكين التشغيل التلقائي على نظام Android

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات.

الخطوة 2: اضغط على التطبيقات.

الخطوة 3: اضغط على التشغيل التلقائي، وفي قائمة التطبيقات، قم بتشغيل مفتاح التبديل لتطبيق WhatsApp.

تمكين تحديث التطبيقات في الخلفية على iPhone

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات.

الخطوة 2: اضغط على عام.

الخطوة 3: اضغط على “تحديث التطبيقات في الخلفية”.

الخطوة 4: قم بتشغيل التبديل لنفسه. علاوة على ذلك، تأكد من تشغيل مفتاح التبديل لتطبيق WhatsApp في قائمة التطبيقات.

6. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق WhatsApp (Android فقط)

تقوم التطبيقات بإنشاء ملفات ذاكرة التخزين المؤقت ، بحيث يتم تشغيلها بشكل أسرع أثناء الاستخدام. ومع ذلك، عندما تتراكم هذه الملفات بمرور الوقت، فإنها تستهلك مساحة تخزين الجهاز وقد تتسبب في حدوث خلل في التطبيق. إذا لم يرن تطبيق WhatsApp عندما يكون هاتفك مقفلاً، ولم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه في حل المشكلة، فقد يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به.

الخطوة 1: قم بتشغيل قائمة الإعدادات وحدد "التطبيقات والإشعارات".

الخطوة 2: اضغط على معلومات التطبيق.

الخطوة 3: قم بالتمرير خلال قائمة التطبيقات وحدد WhatsApp.

الخطوة 4: اضغط على "التخزين وذاكرة التخزين المؤقت".

الخطوة 5: أخيرًا، اضغط على أيقونة مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

7. تحديث الواتساب

قد يفشل هاتفك في إخطارك بمكالمات WhatsApp الصوتية أو مكالمات الفيديو إذا كان هناك خطأ يؤدي إلى خلل في تشغيله. يمكن أن يؤدي تحديث WhatsApp إلى الإصدار الأحدث إلى إصلاح جميع المشكلات والأخطاء. تفضل بزيارة صفحة معلومات WhatsApp على متجر Google Play أو App Store على iPhone وتأكد من تحديثها.

تحديث الواتس اب على متجر بلاي

تحديث واتساب على متجر التطبيقات

اضغط على زر التحديث لتثبيت أحدث إصدار من WhatsApp على جهازك في حالة توفر تحديث.

8. تحقق من إعدادات البيانات الخلوية

يتطلب تطبيق WhatsApp الوصول على مدار الساعة إلى البيانات الخلوية بهاتفك أو اتصال Wi-Fi لتزويد المستخدمين بإشعارات سريعة وفي الوقت الفعلي للنصوص والمكالمات. إذا لم ترن مكالمات واتساب عند قفل هاتفك، فتأكد من أنه يتمتع بإمكانية الوصول إلى الاستخدام في الخلفية لاتصال الإنترنت الخاص بتطبيقك.

على الروبوت

الخطوة 1: قم بتشغيل صفحة معلومات تطبيق WhatsApp وحدد "بيانات الجوال والواي فاي".

الخطوة 2: التحقق من تمكين بيانات الخلفية.

يمكنك أيضًا تفعيل خيار "الاستخدام غير المقيد للبيانات" للسماح لـ WhatsApp باستخدام الوصول غير المقيد إلى البيانات عند تمكين توفير البيانات على جهازك.

على اي فون

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات.

الخطوة 2: اضغط على خدمة الهاتف المحمول.

الخطوة 3: قم بالتمرير لأسفل، وابحث عن WhatsApp، وقم بتمكين التبديل للتأكد من أنه يمكنه الوصول إلى البيانات الخلوية.

9. قم بتعطيل توفير طاقة البطارية

السبب المحتمل الآخر هو ميزة Android Battery Saver. لإطالة عمر البطارية ، قد يؤدي توفير طاقة البطارية (تحسين البطارية في بعض الأجهزة) إلى قيام هاتفك بحظر إشعارات مكالمات WhatsApp. قم بتعطيل توفير البطارية وتحقق مما إذا كانت مكالمات WhatsApp ترن الآن حتى عند قفل هاتفك.

على الروبوت

يمكنك الوصول إلى قائمة الإعدادات السريعة عن طريق تمرير موفر البطارية وتعطيله. أو يمكنك الانتقال إلى تطبيق الإعدادات > البطارية وإيقاف تشغيل موفر البطارية.

تعطيل وضع الطاقة المنخفضة على iPhone

الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى البطارية.

الخطوة 2: قم بإيقاف تشغيل مفتاح التبديل لوضع الطاقة المنخفضة.

10. أعد تثبيت واتساب

يؤدي حذف WhatsApp وإعادة تثبيته إلى إزالة أي ملفات تالفة أو غير هامة تسبب المشكلة. ومع ذلك، سيؤدي إلغاء تثبيت WhatsApp إلى حذف جميع الدردشات، ويجب عليك استعادة نسخة احتياطية بمجرد إعادة تثبيت التطبيق.

الخطوة 1: اضغط لفترة طويلة على أيقونة التطبيق، وسوف تجد خيارًا لإلغاء تثبيت التطبيق.

الخطوة 2: يمكنك الانتقال إلى Play Store أو App Store على جهاز iPhone الخاص بك وإعادة تثبيت التطبيق.

تحميل الواتس اب على متجر بلاي

هذا هو كل ما عليك فعله إذا لم يتم رنين مكالمات WhatsApp عند قفلها. إذا كانت لديك أية أسئلة أخرى، فراجع قسم الأسئلة الشائعة أدناه.

الأسئلة الشائعة حول عدم رنين WhatsApp للمكالمات

1. هل يتم إغلاق تطبيق WhatsApp تلقائيًا في الخلفية؟

لن يتم إغلاق تطبيق WhatsApp في الخلفية تلقائيًا. ومع ذلك، إذا كنت تشك في حدوث ذلك، فقم بتشغيل التشغيل التلقائي (Android) أو تحديث تطبيق الخلفية (iPhone) كما هو مذكور في المقالة.

2. هل تحتاج إلى فتح هاتفك للرد على مكالمات WhatsApp؟

لا، لست بحاجة إلى فتح قفل هاتفك للرد على مكالمات WhatsApp.

3. لماذا يتم تسليم رسالتي على WhatsApp ولكن لا يتم رنين المكالمة؟

قد لا يكون اتصال الشبكة لديك جيدًا بما يكفي لإجراء مكالمة أو محاولة إعادة تشغيل تطبيق WhatsApp أو جهازك.

لا تفوت مكالمة WhatsApp مرة أخرى

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في حل المشكلة. إن سهولة إجراء مكالمة عبر الإنترنت مجانًا جعلت من السهل على العديد من أصدقائنا وعائلتنا إجراء مكالمة عبر WhatsApp - ويصبح الأمر محبطًا عندما لا تتمكن من استقبالها.