كيفية إصلاح هاتف سامسونج الذي لا يعرض المكالمات الواردة

تعد المكالمات والرسائل جزءًا لا يتجزأ من أي تجربة للهاتف الذكي. قد تشعر بالارتباك عندما يفشل هاتف Samsung الخاص بك في إظهار المكالمات الواردة. قبل أن تفوتك مكالمات مهمة على هاتفك، تحقق من الحيل أدناه لإصلاح المكالمات الواردة التي لا تظهر على الشاشة على هواتف Galaxy.

يمكن أن تؤثر عوامل متعددة على إشعارات المكالمات الخاصة بهاتف Galaxy الخاص بك. يمكن أن يكون ذلك بسبب وجود أخطاء في تطبيق الهاتف، أو نظام قديم، أو ذاكرة تخزين مؤقت تالفة، أو إعدادات غير صحيحة لتطبيقات الهاتف، أو تطبيقات هاتف تابعة لجهات خارجية، أو برامج ضارة، وغير ذلك الكثير. قبل أن نستكشف هذه الحيل، أعد تشغيل هاتفك مرة واحدة وحاول مرة أخرى.

1. أعد تشغيل هاتف جالاكسي

تؤدي إعادة تشغيل هاتف Samsung الخاص بك إلى حل جميع المشاكل الصغيرة التي تواجهها. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل في نفس الوقت، وسيعرض عليك هاتف Galaxy الخاص بك إيقاف تشغيل الجهاز أو إعادة تشغيله. حدد إعادة التشغيل وقم بإعادة التشغيل بالكامل.

تأكد من الضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لبضع ثوانٍ حتى تظهر قائمة إعادة التشغيل. وإلا فسوف ينتهي بك الأمر بالتقاط لقطة شاشة.

2. تمكين الإشعارات لتطبيق الهاتف

ومن المفهوم أن هذا الخيار يتم تمكينه افتراضيًا لتطبيق الهاتف. إذا قمت بتعطيله أو قام أحد تحديثات نظام التشغيل بتغيير الإعداد، فقد حان الوقت لتمكين إشعارات تطبيق الهاتف. هنا هو كيف.

الخطوة 1: حدد أيقونة تطبيق الهاتف على الشاشة الرئيسية أو شاشة القفل.

الخطوة 2: اضغط عليه لفترة طويلة وافتح قائمة معلومات التطبيق.

الخطوة 3: انتقل إلى الإشعارات وقم بتمكين إشعارات المكالمات لهاتف Galaxy الخاص بك.

3. فرض إيقاف تطبيق الهاتف

إذا كان تطبيق الهاتف الافتراضي يعمل على هاتف Galaxy الخاص بك، فيجب عليك فرض إيقاف تطبيق الهاتف وفتحه مرة أخرى.

اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق الهاتف وانتقل إلى قائمة معلومات التطبيق. حدد فرض الإيقاف في الأسفل وافتح تطبيق الهاتف مرة أخرى.

4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف

إذا كنت تتلقى العشرات من المكالمات الهاتفية كل يوم، فيجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف من حين لآخر. إليك الطريقة.

الخطوة 1: اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق الهاتف وافتح قائمة معلومات التطبيق.

الخطوة 2: من الاستخدام، حدد التخزين واضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت في الأسفل.

5. إزالة خلفية المكالمة

تسمح لك Samsung بتعيين خلفيات مكالمات متحركة مختلفة لإضفاء الإثارة على التجربة. ومع ذلك، قد يكون الأمر أكثر من اللازم بالنسبة لهواتف Galaxy ذات الفئة المنخفضة أو المتوسطة. بعد كل شيء، تتطلب خلفيات المكالمات المتحركة هذه موارد وحدة المعالجة المركزية لتعمل بشكل صحيح.

يجب عليك إزالة خلفية المكالمة من قائمة إعدادات الهاتف.

الخطوة 1: افتح تطبيق الهاتف على هاتف Galaxy الخاص بك.

الخطوة 2: اضغط على قائمة النقاط الثلاث في الأعلى وافتح الإعدادات.

الخطوة 3: اضغط على خلفية المكالمة وافتح قائمة الخلفية.

الخطوة 4: احذف خلفية المكالمة المخصصة وحدد خلفية بسيطة.

6. تمكين معلومات المتصل

يجب عليك تمكين معلومات المتصل حتى يتمكن الهاتف من عرض صورة الملف الشخصي وإظهار رقم هاتف جهة الاتصال والتفاصيل الإضافية الأخرى مثل آخر مرة تحدثت فيها والتواريخ المهمة والمزيد. إليك الطريقة.

الخطوة 1: توجه إلى إعدادات الهاتف على هاتف Samsung الخاص بك (راجع الخطوات أعلاه).

الخطوة 2: قم بالتمرير إلى معلومات المتصل.

الخطوة 3: قم بتمكين التبديل بجوار "إظهار أرقام هواتف جهات الاتصال" و"إظهار تفاصيل إضافية".

7. تغيير عرض المكالمات

تستخدم Samsung واجهة برمجة تطبيقات Android الافتراضية لعرض النوافذ المنبثقة للمكالمات الواردة في الأعلى. لا تعمل نافذة المكالمة المنبثقة طوال الوقت، ولن ترى المكالمات الواردة على هاتفك.

يمكنك تغيير عرض المكالمة من نافذة منبثقة إلى شاشة كاملة. اتبع الخطوات التالية.

الخطوة 1: افتح تطبيق الهاتف وانتقل إلى الإعدادات.

الخطوة 2: قم بالتمرير إلى شاشة الاتصال أثناء استخدام قائمة التطبيقات.

الخطوة 3: حدد ملء الشاشة من القائمة التالية.

8. تعطيل حظر الأرقام غير المعروفة

تقدم سامسونج مرشحًا مدمجًا لحظر الأرقام غير المعروفة من القائمة. يجب عليك إيقاف تشغيله من قائمة الإعداد.

افتح تطبيق الهاتف وانتقل إلى قائمة الإعدادات. افتح حظر الأرقام وقم بتعطيل حظر الأرقام غير المعروفة/الخاصة من القائمة التالية.

9. تغيير تطبيق الهاتف الافتراضي

متجر Play مليء بتطبيقات الهاتف التابعة لجهات خارجية. إذا قمت بتغيير تطبيق الهاتف، فقد يؤدي ذلك إلى إفساد تجربة المكالمات الواردة على هاتف Galaxy الخاص بك. حان الوقت للعودة إلى تطبيق الهاتف الافتراضي على جهاز Galaxy الخاص بك.

الخطوة 1: افتح قائمة معلومات التطبيق لتطبيق الهاتف.

الخطوة 2: من الإعداد الافتراضي، حدد تطبيق الاتصال وانقر على الهاتف لتعيينه كتطبيق افتراضي على هاتفك.

10. قم بإلغاء تثبيت تطبيقات الهاتف التابعة لجهات خارجية

هل قمت بتعيين الهاتف كإعداد افتراضي على هاتف Galaxy الخاص بك وما زلت تواجه مشكلات مع عدم ظهور إشعارات المكالمات؟ قد تؤدي تطبيقات الهاتف التابعة لجهات خارجية إلى إفساد جهازك. قد تلاحظ حتى أن هاتفك يرن دون وجود أي مكالمات نشطة . يجب عليك تحديد وإلغاء تثبيت تطبيقات الهاتف التابعة لجهات خارجية من هاتف Samsung الخاص بك والمحاولة مرة أخرى.

11. الرد على/رفض المكالمات الواردة باستخدام مفاتيح الصوت والجانب

إذا كنت لا تزال غير قادر على رؤية إشعارات المكالمات الواردة، فسيتيح لك هذا الحل البديل المؤقت الرد على تلك المكالمات غير المرئية دون إدخالات اللمس. يمكن للمستخدمين استخدام زر رفع الصوت للرد على المكالمة والمفتاح الجانبي لإنهائها.

الخطوة 1: افتح قائمة الإعدادات في تطبيق الهاتف.

الخطوة 2: قم بالتمرير لأسفل إلى الرد على المكالمات وإنهائها.

الخطوة 3: قم بتمكين الضغط على زر رفع مستوى الصوت للرد، ثم اضغط على المفتاح الجانبي لإنهاء المكالمات، وستكون جاهزًا للبدء.

12. قم بمسح هاتف سامسونج الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة

عندما تقوم بتنزيل التطبيقات والوسائط والملفات من مصادر غير معروفة من الويب، فقد تقوم عن طريق الخطأ بإصابة هاتف Samsung الخاص بك ببرامج ضارة. يمكن أن تكون مثل هذه الملفات الزائفة هي السبب الرئيسي وراء إشعارات المكالمات المعطلة على هاتف Samsung. يجب عليك فحص البرامج الضارة وإزالتها من إعدادات Samsung.

الخطوة 1: قم بتشغيل الإعدادات وانتقل إلى Device Care.

الخطوة 2: حدد حماية التطبيق. انقر فوق تشغيل.

الخطوة 3: اضغط على مسح الهاتف.

13. قم بتحديث تطبيق الهاتف وواجهة المستخدم الواحدة

يمكن أن يكون الهاتف أو برنامج النظام القديم هو السبب الرئيسي هنا. يجب عليك أولاً تحديث تطبيق الهاتف إلى الإصدار الأحدث، وإذا استمرت المشكلة، فقم بتثبيت أحدث إصدار من One UI على هاتف Samsung الخاص بك. تسارع الشركة إلى إصدار تحديثات البرامج لإصلاح مثل هذه الأخطاء المزعجة. يجب أن تحل الخدعة مشكلات أخرى مثل عدم وجود معرف المتصل أيضًا.

يجب عليك التوجه إلى متجر Galaxy Store والبحث عن تطبيق الهاتف. قم بتحديثه من صفحة معلومات التطبيق.

الخطوة 1: افتح الإعدادات وانتقل إلى تحديث البرنامج.

الخطوة 2: قم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من One UI على هاتفك.

14. إعادة ضبط هاتف سامسونج

عندما لا تنجح أي من الحيل، فقد حان الوقت لإعادة ضبط هاتف سامسونج وضبط كل شيء من الصفر.

الخطوة 1: قم بتشغيل الإعدادات وانتقل إلى الإدارة العامة.

الخطوة 2: حدد إعادة تعيين وانقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.

اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة ضبط هاتف سامسونج الخاص بك.

احصل على المكالمات الواردة على هاتف Galaxy الخاص بك

هواتف Samsung Galaxy التي لا تعرض إشعارات المكالمات الواردة قد تتركك في مواقف غير مرغوب فيها. قبل إعادة ضبط الهاتف أو الإسراع إلى مركز الخدمة، اتبع الخطوات المذكورة أعلاه واستكشاف المشكلة وإصلاحها في وقت قصير.