حلول سريعة
- أعد تشغيل جهاز Echo وحاول تغيير مستويات الصوت.
- قم بتعيين Amazon Music كخدمة الموسيقى الافتراضية وقم بإيقاف تشغيل مرشح الألفاظ النابية.
- قد تكون خدمات Amazon Music معطلة في موقعك الحالي. استخدم DownDetector لتأكيد ذلك.
بعض الإصلاحات الأساسية
- أعد تشغيل جهاز Echo الخاص بك: يجب أن تبدأ عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها لعدم قيام Alexa بتشغيل Amazon Music عن طريق إعادة تشغيل جهاز Echo.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. يجب أن يكون جهاز Echo وهاتفك متصلين بشبكة Wi-Fi قوية. حاول التبديل إلى نطاق التردد 5 جيجا هرتز.
- حاول تغيير مستويات الصوت: إما استخدم الأزرار الفعلية على جهاز Echo أو استخدم تطبيق Alexa. انتقل إلى "الأجهزة"، وحدد جهاز Echo الخاص بك، ثم اضغط على "مستوى الصوت" لتغييره.
- تحقق من خادم Amazon Music : إذا استمرت المشكلة، فضع قبعة المباحث الخاصة بك ومعرفة ما إذا كانت خدمة Amazon Music معطلة على Downdetector .
يمكنك أيضًا الاطلاع على منشورنا لإصلاح ما إذا كانت Alexa لا تتحدث على Echo.
الإصلاح 1: قم بتسجيل جهاز الصدى الخاص بك مرة أخرى
الخطوة 1: افتح تطبيق Alexa . اضغط على الأجهزة ، متبوعًا بجهاز Echo الخاص بك.
الخطوة 2 : اضغط على أيقونة الإعدادات وحدد إلغاء التسجيل .
قم بتسجيل جهاز Echo الخاص بك مرة أخرى في حساب Amazon الخاص بك وتحقق من حل المشكلة.
الإصلاح 2: التحقق من موفر الموسيقى الافتراضي
الخطوة 1 : افتح تطبيق Alexa وانقر على علامة التبويب المزيد ، متبوعة بالإعدادات .
الخطوة 2 : اضغط على الموسيقى والبودكاست .
الخطوة 3 : حدد ملف التعريف الخاص بك في الأعلى وانقر على خدماتك الافتراضية . قم بتعيين Amazon Music كإعداد افتراضي على الشاشة التالية.

![8 طرق لإصلاح عدم تشغيل Alexa لموسيقى Amazon]()
نصيحة : تعرف على كيفية تشغيل Spotify باستخدام Echo.
الإصلاح 3: تعيين قائمة التشغيل على "عام" على Amazon Music
الخطوة 1: افتح تطبيق Amazon Music وانتقل إلى قائمة التشغيل الخاصة بك.
الخطوة 2: اضغط على أيقونة المشاركة وحدد جعلها عامة .
![8 طرق لإصلاح عدم تشغيل Alexa لموسيقى Amazon]()
![8 طرق لإصلاح عدم تشغيل Alexa لموسيقى Amazon]()
الإصلاح 4: التحقق من اشتراكك في Amazon Music
لاحظ أن بعض الأغاني قد لا تكون متاحة في Prime Music أيضًا، ولكنها ستكون موجودة في اشتراك Amazon Music Unlimited. إذا لم يكن لديك اشتراك نشط، فلن تقوم Alexa بتشغيل الأغاني المطلوبة. لعرض تفاصيل اشتراكك الحالي، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1 : افتح موقع أمازون الإلكتروني الخاص ببلدك وقم بتسجيل الدخول باستخدام تفاصيل حسابك.
الخطوة 2 : انقر على اسمك في الجزء العلوي وحدد العضويات والاشتراكات . في بعض البلدان، سيكون لديك خيارات مختلفة، مثل عضويتك المميزة.
![8 طرق لإصلاح عدم تشغيل Alexa لموسيقى Amazon]()
الخطوة 3: ستجد جميع اشتراكاتك النشطة هنا.
يجب عليك أيضًا التحقق من عدد أجهزة البث والمستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول إلى حساب Amazon الخاص بك.
الإصلاح 5: قم بإيقاف تشغيل عامل التصفية الصريح
إذا تم تمكين إعداد التصفية الصريحة، فلن يتم تشغيل الأغنية إذا كانت تحتوي على كلمات صريحة. وإليك كيفية إيقاف تشغيله.
الخطوة 1: افتح تطبيق Alexa على هاتفك وانقر على علامة التبويب المزيد ، متبوعة بالإعدادات.
الخطوة 2: انتقل إلى الموسيقى والبودكاست .
الخطوة 3 : اضغط على مرشح اللغة الصريحة أو مرشح الألفاظ النابية وأوقف تشغيل التبديل الخاص به.
![8 طرق لإصلاح عدم تشغيل Alexa لموسيقى Amazon]()
![8 طرق لإصلاح عدم تشغيل Alexa لموسيقى Amazon]()
يمكنك أيضًا التعرف على كيفية تشغيل موسيقى YouTube على Amazon Echo .
الإصلاح 6: تغيير البلد لحساب أمازون
في بعض الأحيان، يكون هناك عدم تطابق بين موقع حساب Amazon الخاص بك وخدمات Alexa. يجب عليك تحديث البلد إلى موقعك الحالي. ولهذا اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: افتح صفحة إدارة المحتوى والأجهزة الخاصة بك على موقع أمازون الإلكتروني. قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد أمازون الخاصة بك.
الخطوة 2: انقر على الإعدادات . إذا لم تكن الإعدادات متاحة، فانقر على الرابط الذي يقول انتقل إلى صفحة إدارة المحتوى والأجهزة الخاصة بك .
![8 طرق لإصلاح عدم تشغيل Alexa لموسيقى Amazon]()
الخطوة 3: انقر على التفضيلات في الأعلى > حدد إعدادات البلد/المنطقة . أو انقر فوق إعدادات الدولة، إذا كانت متوفرة.
![8 طرق لإصلاح عدم تشغيل Alexa لموسيقى Amazon]()
الخطوة 4: انقر فوق "تغيير" لتغيير البلد إلى موقعك الحالي وإضافة موقعك الحالي. أو انقر فوق انقر هنا لمعرفة المزيد حول مواقع أمازون الأخرى وتأكيد موقعك الجديد.
![8 طرق لإصلاح عدم تشغيل Alexa لموسيقى Amazon]()
بعد ذلك، قم بتشغيل أغنية من Amazon Music مع Alexa.
الإصلاح 7: التحقق من الموقع والمنطقة الزمنية
لكي تعمل الموسيقى، يجب عليك التحقق من بعض الإعدادات في تطبيق Alexa مثل موقع الجهاز والمنطقة الزمنية واللغة. حاول الاحتفاظ بها في موقعك الحالي.
لتغيير هذه الإعدادات، اتبع الخطوات:
الخطوة 1: افتح تطبيق Alexa وانقر على الأجهزة في الأسفل. انتقل إلى جهاز الصدى الخاص بك.
الخطوة 2 : اضغط على أيقونة الإعدادات في الأعلى. تحقق من موقع الجهاز والمنطقة الزمنية . قم بمطابقتها مع معلوماتك المحلية. بمجرد تحديث كل شيء، قم بتشغيل أغنية على Alexa.
الإصلاح 8: نقل الموسيقى إلى بلد آخر
يجب عليك أيضًا محاولة نقل بلد Amazon Music الخاص بك إلى موقعك الحالي. للقيام بذلك، انتقل إلى صفحة إعدادات Amazon Music وانقر على نقل حساب الموسيقى الخاص بك إذا كان يعرض بلدًا مختلفًا عن موقعك الحالي.
بمجرد إلغاء تسجيله، قم بإضافته مرة أخرى إلى تطبيق Alexa. إذا واجهت أي مشاكل، جرب هذه الإصلاحات .