كيفية الحصول على استرداد على Google Play للتطبيقات المشتراة

سواء كانت عملية شراء مادية أو رقمية ، فإننا نواجه جميعًا ندم المشتري في وقت أو آخر. بينما مع العناصر المادية ، يكون استرداد الأموال أمرًا سهلاً من خلال عمليات الشراء الرقمية ، إلا أن الأمر ليس بهذه السهولة. عملية استرداد الأموال من Google Play متساهلة ولكنها معقدة أيضًا.

في هذا الدليل ، سنناقش كيفية استرداد الأموال للتطبيقات المشتراة من Google Play.

سنغطي جميع الطرق التي يمكنك من خلالها طلب استرداد مشترياتك من خلال متجر Play.

المتطلبات المسبقة لاسترداد الأموال مقابل شراء تطبيق Android:

• اتصال الإنترنت العامل
• حساب Google العامل مع طريقة الدفع المضافة إليه

كيفية الحصول على استرداد لتطبيقات Android المشتراة من Google Play؟

باستخدام هذه الخطوات السريعة ، يمكنك استرداد الأموال لعمليات الشراء التي تمت عبر Google Play . ومع ذلك ، هناك بعض المحاذير التي سنناقشها الآن.

طرق طلب استرداد الأموال على Google Play

• طلب استرداد مشتريات التطبيقات / الألعاب الأخيرة في غضون ساعتين
• طلب استرداد أموال شراء Google Play في غضون 48 ساعة
• طلب استرداد قيمة المشتريات بعد 48 ساعة
• طلب استرداد أموال شراء موسيقى Google Play
• طلب استرداد ثمن كتاب إلكتروني
• طلب استرداد أموال شراء فيلم Google Play

ملحوظة:

طلب استرداد مشتريات التطبيقات / الألعاب الأخيرة في غضون ساعتين

لدى Google طريقة بسيطة للغاية ، يمكنك من خلالها طلب استرداد الأموال من Google Play. إذا كانت اللعبة أو التطبيق الذي اشتريته لا يعمل على النحو المطلوب ، فيمكنك إعادته في غضون ساعتين. للقيام بذلك ، إليك الخطوات:

1. قم بتشغيل تطبيق متجر Google Play على هاتف Android الخاص بك
2. اضغط على ثلاثة خطوط موجودة في الزاوية اليسرى العليا
3. الحسابات> سجل الطلبات
4. ابحث عن اللعبة أو التطبيق الذي تريد العودة إليه
5. انقر فوق استرداد
6. عندما يُطلب منك النقر فوق "نعم" ، سيتم الآن إلغاء تثبيت التطبيق المحدد ، وستسترد أموالك.
7. للتأكيد ، سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. أيضًا ، ستتمكن من رؤية التطبيق التالي الذي تم إلغاؤه في سجل الطلبات.

ومع ذلك ، إذا تم تجاوز حد الساعتين ، يمكنك الاستفادة من نافذة الـ 48 ساعة وطلب استرداد ثمن الشراء عبر المتصفح.

طلب استرداد أموال شراء Google Play في غضون 48 ساعة

1. افتح متصفح الويب وانسخ والصق: https://play.google.com/store/account/orderhistory في شريط العناوين.
2. الآن انقر فوق علامة التبويب "سجل الطلبات" وابحث عن التطبيق الذي ترغب في إرجاعه.
3. مقابل التطبيق المحدد ، سترى خيار المزيد انقر فوقه.
4. اختر  طلب استرداد.
5. املأ النموذج واذكر أنك بحاجة إلى استرداد.

بدلاً من ذلك ، يمكنك زيارة صفحة الدعم وملء نموذج الاسترداد. تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Google الذي تم الشراء منه.

طلب استرداد أموال شراء Google Play بعد 48 ساعة

إذا تم تجاوز حد اليومين و 48 ساعة ، فستحتاج إلى الاتصال بالمطور وطلب استرداد الأموال. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه:

1. افتح Google Play.
2. هنا ، ابحث عن التطبيق الذي ترغب في استرداد أمواله.
3. انقر فوق التطبيق للحصول على مزيد من التفاصيل> المزيد لإظهار التفاصيل
4. ضمن معلومات إضافية ، ستتمكن من الحصول على عنوان موقع المطورين أو عنوان البريد الإلكتروني للدعم.
5. استخدمها لإرسالها بالبريد وطلب استرداد الأموال.

طلب استرداد أموال شراء موسيقى Google Play

ستصدر Google استردادًا لموسيقى Google Play فقط عندما لا يتم دفقها أو تنزيلها. ومع ذلك ، إذا كان المسار تالفًا ، فقد تفكر Google في إصدار استرداد. لطلب استرداد للموسيقى التي تم شراؤها من Google Play ، اتبع الخطوات أدناه:

ملاحظة : يمكنك طلب استرداد الأموال في غضون 7 أيام من الشراء أو 14 يومًا إذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي.

1. افتح متصفح الويب وقم بزيارة حساب Google Play.
2. انقر فوق علامة التبويب محفوظات الطلبات وابحث عن العنصر الذي تريد استرداد أمواله.
3. انقر فوق رمز القائمة> الإبلاغ عن مشكلة> أود طلب استرداد.

هذا كل شيء. ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من الوصول إلى جهاز كمبيوتر ، فحاول الاتصال بفريق دعم Google.

قراءة المزيد: كيف تنقل الموسيقى الخاصة بك من Google Play Music إلى YouTube Music؟

طلب استرداد ثمن كتاب إلكتروني

يمكن إرجاع الكتاب الإلكتروني بعد الشراء في غضون 7 أيام ، ولكن هناك استثناءات ، حيث تتوفر بعض الكتب لفترة قصيرة فقط. لطلب استرداد هذه الكتب الإلكترونية من Google Play ، اتصل بدعم عملاء Google Play .

طلب استرداد أموال شراء فيلم Google Play

إذا كان الفيلم الذي اشتريته من Google Play به مقطع فيديو معيب ، فيمكنك طلب استرداد الأموال من Google Play في غضون 65 يومًا من الشراء. ومع ذلك ، بعد شراء الفيلم ومشاهدته لمدة 3 دقائق فقط إذا قررت أنه ليس ما كنت تبحث عنه ، فأنت محظوظ ، يا صديقي.

تنطبق نفس القاعدة على البرامج التلفزيونية.

لذلك ، إذا كنت تعتقد أنه يمكنك استرداد الأموال مقابل الأفلام أو البرامج التلفزيونية التي تم شراؤها من Google Play بعد مشاهدتها ، فأنت مخطئ.

لذلك ، كانت هذه طرقًا محددة يمكنك من خلالها طلب استرداد الأموال من Google Play. ومع ذلك ، إذا لم يعمل شيء من أجلك ، فيمكنك محاولة الاتصال بفريق دعم Google للحصول على المساعدة.

كيف تتصل بفريق دعم Google لاسترداد الأموال؟

إذا لم يرد مطور التطبيق على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو لم يوافق على طلب استرداد الأموال ، فيمكنك الاتصال بفريق دعم Google ، كما هو مذكور في صفحة دعم Google لكل من عمليات الشراء داخل التطبيق والتطبيق.

قبل الاتصال بفريق دعم Google ،  اقرأ هذه الشروط .

التعليمات

كم من الوقت يستغرق استرداد Google Play؟

تقول Google إن الوقت المستغرق لاسترداد الأموال يعتمد على طريقة الدفع.

بالنسبة للدفع عبر PayPal ، تستغرق بطاقات الائتمان ما بين 3-5 أيام عمل. ومع ذلك ، إذا تم الشراء عبر رصيد Google Play أو رصيد محفظة Google ، فعادة ما تستغرق عمليات الاسترداد مرة واحدة فقط.

هذا كل شيء عن طريق الاحتفاظ بالنقاط المهمة التي تمت مناقشتها أعلاه ، وباتباع الإرشادات خطوة بخطوة ، يمكنك استرداد الأموال بسرعة لشراء Google Play.

نأمل أن تجد هذا الدليل مفيدًا ولن تواجه أي مشكلة في استرداد الأموال من Google Play في المستقبل. إذا كان لديك أي استفسارات أخرى ، فيرجى ترك تعليق لنا في المربع أدناه. أيضًا ، تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي لتبقى على اطلاع بآخر الأخبار والتحديثات التقنية.