كيفية إصلاح رمز خطأ Netflix F7701-1003

من التجربة الشخصية ، يعد Netflix أكثر استقرارًا (وموثوقية) على الأجهزة المحمولة وأجهزة التلفزيون وأجهزة الألعاب وأجهزة البث. يعد استخدام Netflix على جهاز كمبيوتر - إما من خلال تطبيق أو مستعرض ويب - لعبة كرة مختلفة تمامًا. في أغلب الأحيان ، تؤدي رسائل الخطأ العشوائية والعرضية إلى تدمير تجربة دفق الويب.

تأتي أخطاء Netflix بأشكال مختلفة ، لكل منها أكواده الفريدة وأسبابه وحلوله. عندما تتلقى رسالة خطأ أثناء مشاهدة المحتوى على Netflix ، يخبرك موفر بث الفيديو أن هناك مشكلة في مكان ما. ربما مع اتصالك بالإنترنت ، وحساب Netflix الخاص بك ، وحالة الاشتراك ، وما إلى ذلك.

في هذه المقالة ، سنوجهك عبر سبع طرق لإصلاح رمز خطأ Netflix F7701-1003. لكن أولاً شرح موجز لما يعنيه الخطأ وأسبابه.

ما الذي يسبب خطأ Netflix F7701-1003

في حالة حدوث خطأ Netflix F7701-1003 ، فهذا مؤشر على وجود مشكلة في وحدة Widevine Content Decryption Module (CDM) الخاصة بالمستعرض.

يعد Widevince CDM أحد مكونات المستعرض الخاص بك الذي يتيح لك تشغيل محتوى محمي بحقوق الطبع والنشر بواسطة نظام إدارة الحقوق الرقمية (DRM) . الأفلام والعروض التي تشاهدها على Netflix محمية بموجب إدارة الحقوق الرقمية. لذلك ، إذا واجهت Netflix صعوبات في الاتصال بوحدة فك تشفير Widevince الخاصة بالمتصفح ، فسيظهر رمز الخطأ F7701-1003.

بشكل أساسي ، تريد Netflix التأكد من أنه لا يمكنك نسخ أو إعادة إنتاج المحتويات التي تشاهدها من خلال متصفحك. انتقل إلى القسم التالي لمعرفة كيفية التخلص من هذا الخطأ.

كيفية إصلاح رمز خطأ Netflix f7701-100

من خلال التحقيقات التي أجريناها ، اكتشفنا أن رمز الخطأ f7701-1003 خاص بمستخدمي Netflix الذين يقومون ببث المحتوى عبر Mozilla Firefox — على كل من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows و Mac. بالكاد وجدنا أي مستخدمي Chrome أو Microsoft Edge واجهوا هذه المشكلة.

الحلول أدناه قابلة للتطبيق على مستخدمي Windows و Mac.

1. قم بتحديث علامة تبويب Netflix

إذا لم تقم بتحديث علامة تبويب Netflix ، فيجب عليك ذلك. انقر فوق زر التحديث بجوار شريط العناوين أو اضغط ببساطة على F5 على لوحة المفاتيح. انتقل إلى الحل التالي إذا استمر Netflix في عرض رمز الخطأ على الرغم من تحديث علامات التبويب المتعددة.

2. فرض إنهاء Firefox

قد تواجه هذه المشكلة إذا كان Firefox غير مستقر مؤقتًا أو به خلل . قد يساعد إيقاف المتصفح بالقوة وبدء تشغيله من جديد في حل المشكلة. قبل القيام بذلك ، تأكد من حفظ أي عمل جاري فتحته في علامات تبويب أخرى حتى لا تفقد أي شيء مهم.

لفرض إنهاء Firefox على Windows ، قم بتشغيل Task Manager ( Ctrl + Shift + Esc ) ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق Firefox ، وانقر فوق End Task . أعد تشغيل Firefox وتحقق مما إذا كان يمكنك مشاهدة Netflix بدون خطأ.

في نظام التشغيل Mac ، افتح Firefox واستخدم اختصار لوحة المفاتيح Shift + Option + Command + Escape لإغلاق المتصفح فورًا. أعد تشغيل Firefox وتحقق مما إذا كان لديك وصول خالٍ من الأخطاء إلى Netflix.

3. تمكين ملفات تعريف الارتباط في فايرفوكس

لمشاهدة المحتوى على Netflix عبر متصفحات الويب ، يلزمك تمكين ملفات تعريف الارتباط. تستخدم Netflix ملفات تعريف الارتباط لتخزين المعلومات المطلوبة لدفق المحتوى على متصفحك. هذا لا يقتصر فقط على Firefox ولكن المتصفحات الأخرى المدعومة — Chrome و Microsoft Edge و Opera و Safari.

إذا استمر حدوث خطأ Netflix F7701-1003 على فترات زمنية ، فتحقق من أن Firefox لا يحظر ملفات تعريف الارتباط لمواقع الويب (خاصةً Netflix). 

افتح قائمة Firefox وانتقل إلى الخيارات (لنظام التشغيل Windows) أو التفضيلات (لنظام التشغيل Mac) > الخصوصية والأمان . في قسم "الحماية المحسّنة من التتبع" ، حدد "مخصص" .

قم بإلغاء تحديد ملفات تعريف الارتباط وانقر فوق الزر إعادة تحميل كل علامات التبويب .

ارجع إلى علامة التبويب Netflix وتحقق مما إذا كان يمكنك الآن بث الأفلام.

4. إغلاق أو تعطيل التصفح الخاص

لقد ذكرنا سابقًا أن Netflix يتطلب ملفات تعريف الارتباط لتزويدك بتجربة دفق سلسة. قد لا تتمكن من عرض المحتوى إذا كنت تقوم بالوصول إلى Netflix على Firefox من خلال نافذة خاصة أو نافذة التصفح المتخفي . هذا لأن Firefox يحذف ملفات تعريف الارتباط في وضع التصفح المتخفي.

إذا كان هناك قناع أرجواني في الزاوية العلوية اليمنى من Firefox ، فأنت تصل إلى Netflix من خلال نافذة خاصة.

ما عليك سوى إغلاق Firefox وإعادة فتحه بشكل طبيعي. يجب أن يحل المشكلة.

5. إعادة تمكين إدارة الحقوق الرقمية (DRM) على Firefox

على الرغم من أن Firefox يدعم معيار حماية محتوى إدارة الحقوق الرقمية (DRM) ، فقد تواجه خطأ F7701-1003 على Netflix إذا تم إيقاف تشغيل الميزة. افتح Firefox ، وانقر على أيقونة قائمة الهامبرغر ، وحدد التفضيلات (لنظام التشغيل Mac) أو الخيارات (لنظام التشغيل Windows).

قم بالتمرير خلال القسم "عام " وتأكد من تحديد " تشغيل المحتوى المتحكم فيه بواسطة إدارة الحقوق الرقمية ". يمكنك إلغاء تحديد الخيار وتحديده مرة أخرى.

أعد فتح علامة التبويب Netflix أو إعادة تحميلها وتحقق مما إذا كان يمكنك الآن مشاهدة المحتوى دون انقطاع.

6. قم بتحديث وحدة فك تشفير المحتوى Widevine في Firefox

بالإضافة إلى ما سبق ، يجب أيضًا التأكد من تحديث وحدة حماية المحتوى في Firefox. إليك كيفية القيام بذلك على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows:

• قم بتشغيل Firefox وانتقل إلى صفحة الملحقات باستخدام اختصار Command + Shift + A (لنظام التشغيل Mac) أو Control + Shift + A (لنظام التشغيل Windows).
  أو بدلاً من ذلك ، انقر فوق رمز القائمة وحدد الوظائف الإضافية .

• انتقل إلى قسم المكونات الإضافية وانقر على Widevine Content Decryption Module المقدم من Google Inc.

• انقر فوق رمز الترس في الزاوية العلوية اليمنى وحدد التحقق من وجود تحديثات .

سيقوم Firefox بتنزيل وتثبيت تحديث للمكوِّن الإضافي إذا كان متوفرًا. وإلا ، فسيعرض المتصفح رسالة "لم يتم العثور على تحديثات" .

7. تحديث Firefox

من الشائع أن يتعطل Firefox (أو بعض ميزاته) إذا لم يكن محدثًا ، أو إذا لم تقم بعد بتثبيت أحدث إصدار من المتصفح على جهازك. إذا كنت تستخدم جهاز Mac ، فقم بتشغيل المتصفح ، وحدد Firefox في شريط القائمة ، وحدد About Firefox .

سيقوم Firefox بالبحث عن التحديثات المتاحة وتنزيلها. انتظر حتى يقوم Firefox بتنزيل التحديث وانقر فوق الزر Restart to Update Firefox للمتابعة.

لمستخدمي Windows ، انقر فوق رمز القائمة وانتقل إلى الخيارات> عام> تحديثات Firefox وانقر فوق إعادة التشغيل لتحديث Firefox .

حاول تشغيل Netflix مرة أخرى عند عودة Firefox إلى العمل وتحقق مما إذا كان ذلك يعمل على إصلاح الخطأ f7701-1003.

الملاذ الأخير: تحديث Firefox

إذا استمر رمز خطأ Netflix f7701-1003 بعد تجربة جميع الحلول الموصى بها أعلاه ، فقد تضطر إلى استعادة Firefox إلى الإعدادات الافتراضية. سيؤدي ذلك إلى إزالة المكونات المسببة للمشاكل والوظائف الإضافية الضارة واستعادة أداء المتصفح . لإعادة تعيين Firefox ، حدد رمز القائمة وانتقل إلى Help > Troubleshooting Information > Refresh Firefox .