كيفية إصلاح Gmail عندما لا يتلقى رسائل بريد إلكتروني

يعد Gmail مزودًا موثوقًا للبريد الإلكتروني بنسبة 99٪ من الوقت ، ولكنه لا يخلو من المشكلات. واحدة من أكبر المشكلات التي ستواجهها مع Gmail هي عدم تلقي أي رسائل بريد إلكتروني جديدة. من الواضح أن هذا مصدر قلق كبير إذا كنت تعتمد بشكل كبير على Gmail للاتصال الشخصي أو التجاري.

لحسن الحظ ، يمكنك تطبيق بعض النصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لبدء تلقي رسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك مرة أخرى.

Gmail يعاني من انقطاع الخدمة

عندما تدرك أنك لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني جديدة في حساب Gmail الخاص بك ، تحقق مما إذا كان Gmail يعاني من انقطاع الخدمة. هناك أوقات تكون فيها خوادم Gmail معطلة ، وهذا يمكن أن يمنع تسليم رسائل البريد الإلكتروني الواردة.

لدى Google صفحة ويب لتقديم حالة خوادمها المختلفة.

للتحقق من حالة خادم Gmail:

1. افتح صفحة ويب حالة Gmail في متصفحك.
2. ألق نظرة على الرمز الموجود بجانب Gmail . إذا ظهر هذا الرمز باللون الأخضر ، فهذا يعني أن خوادم Gmail تعمل بشكل جيد.

1. إذا كان الرمز باللون البرتقالي أو الوردي ، فهذا يعني أن خوادم Gmail تعاني من انقطاع الخدمة.

لا يوجد شيء يمكنك القيام به باستثناء انتظار عودة خوادم Google في حالة انقطاع التيار. عادةً ما تعمل Google على إصلاح هذه المشكلات بسرعة كبيرة.

استخدم Gmail على الويب

إذا كنت تستخدم عميل بريد إلكتروني مثل Outlook للوصول إلى Gmail ، فقد تكون هناك مشكلة في العميل تمنع تسليم رسائل البريد الإلكتروني الجديدة. قم بالوصول إلى واجهة Gmail على الويب ومعرفة ما إذا كان لديك أي رسائل بريد إلكتروني جديدة باتباع الخطوات أدناه.

1. افتح متصفح الويب وانتقل إلى Gmail.com . 

1. تسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك. يجب أن ترى الآن جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك هنا.

1. إذا وجدت رسائل بريد إلكتروني على واجهة ويب Gmail لا يمكنك العثور عليها في عميل البريد الإلكتروني ، فإن المشكلة تكمن في عميل البريد الإلكتروني الخاص بك. إما أن تصلح العميل أو تحصل على عميل بريد إلكتروني مختلف لاستخدام Gmail .
2. إذا كنت تفضل إصلاح عميل البريد الإلكتروني بدلاً من التغيير إلى عميل جديد ، ففكر في القيام بما يلي مع عميل البريد الإلكتروني الحالي:
   
   أ. قم بإزالة حساب البريد الإلكتروني الخاص بك من عميلك ثم قم بإضافة حساب البريد الإلكتروني مرة أخرى. يمنح هذا العميل فرصة لتحديث رسائل البريد الإلكتروني وإعدادات حسابك.
   
   ب. قم بإلغاء تثبيت عميل البريد الإلكتروني ثم إعادة تثبيته. يجب أن يؤدي هذا إلى إصلاح المشكلات مع العميل.

تحقق من تخزين Gmail

يستخدم Gmail مساحة التخزين الأساسية لحساب Google الخاص بك. قد لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني جديدة في Gmail إذا أوشكت مساحة التخزين على النفاد.

يمكنك التحقق من مساحة تخزين Gmail الخاصة بك باتباع الخطوات أدناه.

1. قم بتشغيل Gmail.com في متصفح الويب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.

1. قم بالتمرير إلى أسفل رسائلك الإلكترونية حيث يعرض Gmail استخدامك للتخزين. 

1. إذا كنت تستخدم التقسيم الرأسي في Gmail ، فسيكون مؤشر تخزين Gmail على يمين قائمة رسائل البريد الإلكتروني.

1. اتبع توصياتنا أدناه لتحرير مساحة في مساحة تخزين Google:

• قم بترقية خطة التخزين الخاصة بك مع Google إذا كنت لا تريد حذف المحتوى من حسابك. يمكنك الاختيار من بين خطط Google المختلفة المدفوعة التي تناسب احتياجات التخزين الخاصة بك.

• احذف رسائل البريد الإلكتروني الكبيرة من حساب Gmail الخاص بك. 

• احذف الملفات من Google Drive .

تحقق من مجلد البريد العشوائي

يميز Gmail أحيانًا بريدًا إلكترونيًا آمنًا كبريد إلكتروني غير مرغوب فيه وينقله إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. تحقق من مجلد البريد العشوائي إذا لم تجد بريدًا إلكترونيًا جديدًا باتباع الخطوات أدناه.

1. قم بتسجيل الدخول إلى Gmail في متصفح الويب الخاص بك.

1. حدد مجلد البريد العشوائي على الشريط الجانبي الأيسر.

1. على اليمين ، ابحث عن البريد الإلكتروني الذي كنت تنتظره من بين جميع رسائل البريد الإلكتروني العشوائية. 

1. حدد البريد الإلكتروني وافتحه إذا وجدته. 

1. حدد خيار الإبلاغ عن عدم وجود بريد عشوائي في الجزء العلوي لنقل البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بك. يخبر هذا Google أنك لا تريد إرسال رسائل بريد إلكتروني مثل هذه إلى الرسائل غير المرغوب فيها في المستقبل. 

تحقق من مجلد كل البريد

يحتوي مجلد كل البريد في Gmail على جميع رسائل البريد الإلكتروني الموجودة في حسابك. إذا لم تتمكن من العثور على بريد إلكتروني في مجلد معين ، فمن المفيد إلقاء نظرة في مجلد كل البريد لمعرفة ما إذا كان بريدك الإلكتروني موجودًا هناك.

1. سجّل الدخول إلى Gmail على الويب.

1. حدد مجلد كل البريد في الشريط الجانبي الأيسر.

1. إذا كنت لا ترى مجلد كل البريد ، فحدد المزيد في الشريط الجانبي الأيسر لتوسيعه حتى تتمكن من عرض المزيد من الخيارات وتحديد كل البريد .

1. يمكنك الآن رؤية جميع رسائل البريد الإلكتروني في Gmail.

تحقق من عوامل تصفية Gmail

باستخدام عوامل تصفية Gmail ، يمكنك تطبيق إجراءات متنوعة على رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها في حسابك. من الممكن أن يقوم عامل التصفية بتنفيذ إجراء ما تلقائيًا ويمنع رسائل البريد الإلكتروني الواردة بدون قصد.

راجع عوامل تصفية Gmail وقم بإزالة عوامل التصفية التي تعتقد أنها تسبب مشكلة في رسائل البريد الإلكتروني الواردة:

1. على واجهة الويب الخاصة بـ Gmail ، حدد رمز الإعدادات / الترس في الزاوية العلوية اليمنى.

1. اختر عرض كل الإعدادات .

1. حدد علامة التبويب عوامل التصفية والعناوين المحظورة من الشريط العلوي لمشاهدة جميع عوامل تصفية Gmail.

1. راجع كل عامل تصفية للتأكد من أنه لا يقوم بإجراء غير مقصود على رسائل البريد الإلكتروني الواردة.

1. إذا وجدت عامل تصفية به مشكلات ، فحدد حذف بجوار هذا الفلتر لإزالته من حسابك.

1. أعد إنشاء الفلتر ، إذا لزم الأمر ، وتحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة. 

تعطيل إعادة توجيه البريد الإلكتروني

يقدم Gmail إعادة توجيه البريد الإلكتروني الذي يسمح لك بإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني الواردة إلى عنوان بريد إلكتروني محدد ثم حذف البريد الإلكتروني الأصلي. إذا كنت لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني ، فقم بتعطيل إعادة توجيه البريد الإلكتروني لإصلاح مشكلتك من خلال الخطوات أدناه.

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك.

1. حدد رمز الإعدادات / الترس في الزاوية العلوية اليمنى وحدد عرض جميع الإعدادات .

1. حدد علامة التبويب Forwarding and POP / IMAP في الجزء العلوي.

1. قم بتنشيط خيار تعطيل إعادة التوجيه من قسم إعادة التوجيه .

1. حدد حفظ التغييرات في الأسفل.

1. إذا نجحت هذه الطريقة في إصلاح مشكلتك ، فيمكنك تمكين إعادة توجيه البريد الإلكتروني عن طريق اختيار الاحتفاظ بنسخة Gmail في صندوق الوارد من القائمة المنسدلة.

حلول أخرى ممكنة

إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي رسائل بريد إلكتروني جديدة في Gmail ، ففكر في ما يلي: 

• قم بالوصول إلى حساب Gmail الخاص بك من مستعرض ويب آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأن متصفحك الحالي قد لا يقوم بتحديث محتويات Gmail بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم Chrome ، فانتقل إلى Firefox وادخل إلى Gmail.

• قم بالتبديل إلى اتصال إنترنت بديل لأن اتصالك بالإنترنت قد يحظر محتوى معينًا من Gmail. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم حاليًا شبكة Wi-Fi ، فانتقل إلى نقطة اتصال بيانات الجوال واختبر حساب Gmail الخاص بك. 

نأمل أن تكون إحدى هذه الطرق قد ساعدت في إصلاح حساب Gmail الخاص بك. يرجى استخدام التعليقات أدناه لإعلامنا بالطريقة التي تناسبك.