استكشاف مشكلات اتصال Zoom Meeting ورموز الخطأ وإصلاحها

• Zoom هي شركة رائدة في اتصالات الفيديو الحديثة للمؤسسات وتوفر منصة مؤتمرات فيديو سحابية سهلة وموثوقة.
• في هذه المقالة ، نستكشف الأسباب والحلول لأكثر أخطاء Zoom Meeting شيوعًا.
• يتضمن ذلك تعديل إعدادات مكافحة الفيروسات ، أو حتى التحقق من اتصالك بالإنترنت.
• أخيرًا ، سنتحدث أيضًا عن بديل Zoom الذي يجب أن تجربه.

تواصل مع فريقك بشكل أفضل وأسرع وأكثر أمانًا حسِّن طريقة تواصلك مع زملائك في العمل بمساعدة أداة مؤتمرات الفيديو الرائعة هذه. إليك بعض الأشياء التي تقدمها لك Pexip :

• التكامل التام مع الأدوات التعاونية الأخرى
• قنوات فيديو عالية الجودة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
• مؤتمرات الفيديو الآمنة
• عمليات النشر المرنة

عرّف شركتك على طريقة جديدة للتواصل

احصل على Pexip الآن

Zoom هي خدمة مؤتمرات فيديو شائعة تقدم تطبيقات الويب وسطح المكتب والجوال. يعتمد آلاف الأشخاص على Zoom Meeting كل يوم لحضور الاجتماعات عن بُعد. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلات اتصال Zoom Meeting عند محاولة الوصول إلى الخدمة.

عادةً ما يتم اتباع مشكلات اتصال Zoom Meeting برمز خطأ ، مما يجعل من السهل تشخيص المشكلة. بعض رموز خطأ Zoom Meeting الأكثر شيوعًا هي:

• رمز خطأ التكبير / التصغير 5000/3/4
• رمز خطأ التكبير 10410/2/3/4/5/6
• رمز خطأ التكبير / التصغير 104110/11/12/14/15/16/17/18

عادةً ما تُعزى مشكلات اتصال اجتماع Zoom إلى مشكلات الشبكة أو برنامج الأمان الذي يحظر الاتصال.

في هذه المقالة ، قمنا بإدراج إصلاحين لمساعدتك في استكشاف مشكلات اتصال Zoom Meeting ورموز الخطأ وإصلاحها.

كيف يمكنني إصلاح مشكلات اتصال اجتماع Zoom ورموز الخطأ؟

1. تحقق من جدار الحماية والوكيل

1.1 تعطيل جدار حماية Windows Defender 

1. انقر فوق ابدأ وحدد الإعدادات.
2. انتقل إلى التحديث والأمان.
3. حدد أمان Windows.
4. ضمن مناطق الحماية ، انقر فوق جدار الحماية وحماية الشبكة.
5. انقر فوق الشبكة النشطة الخاصة بك .
6. قم بإيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender عن طريق تبديل المفتاح.
7. انقر فوق " نعم" عندما يطلب منك UAC.

1.2 تعطيل جدار الحماية التابع لجهة خارجية

1. قم بتشغيل تطبيق مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية التابع لجهة خارجية.
2. انتقل إلى إعدادات جدار الحماية .
3. قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية مؤقتًا.

إذا كان تعطيل جدار الحماية يساعدك في حل مشكلة اتصال اجتماع Zoom ، فاتصل بمسؤول الشبكة للتحقق من إعدادات جدار الحماية والوكيل.

إذا كنت مسؤول الشبكة ، فحاول إعادة تكوين جدار حماية الشبكة باستخدام المنافذ والوجهات الصحيحة. يمكنك معرفة المزيد حول تكوين جدار حماية الشبكة لـ Zoom هنا .

عالق مع Zoom غير مهيأ لخطأ الحساب هذا؟ هنا كيف أصلحناه!

2. استخدام خدمة بديلة للتكبير

Zoom ليست الخدمة الوحيدة من نوعها ، وعلى الرغم من أنها تحظى بشعبية كبيرة بالفعل ، إلا أن هناك الكثير من البدائل في السوق ، يمكن القول أن بعضها أفضل.

أحد الأمثلة على ذلك هو Pexip ، وهي خدمة عبر الإنترنت تركز على اجتماعات الفيديو عالية الجودة ، وأدوات الدعم مثل Microsoft Teams أو Google Hangouts Meet أو Skype for Business.

ولا تنس أنه من المفترض أن تكون اجتماعات الفيديو بينك وبين المشاركين الآخرين فقط ، وهذا شيء تدعمه Pexip ، حيث تتميز بمعايير أمان محسّنة.

⇒ جرب Pexip الآن

3. تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز مكافحة الفيروسات في شريط المهام.
2. إذا كنت تستخدم Avast ، فانتقل إلى Avast Shields Control.
3. حدد تعطيل لمدة 1 ساعة.
4. قد تختلف خطوات تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وفقًا للبرنامج.

في بعض الأحيان ، يمكن لحل مكافحة الفيروسات المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حظر الاتصالات الصادرة بواسطة تطبيق تابع لجهة خارجية. لإصلاح المشكلة ، قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك مؤقتًا ، وقم بتشغيل عميل Zoom ، وتحقق مما إذا كان الاتصال يمر.

إذا تم حل المشكلة مع تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، فحاول إضافة عميل Zoom إلى القائمة البيضاء أو التطبيقات الموثوقة.

3.1 إضافة Zoom إلى التطبيقات الموثوقة (كاسبيرسكي)

1. قم بتشغيل كاسبيرسكي.
2. افتح علامة التبويب " الإعدادات" .
3. انتقل إلى الحماية من الفيروسات وحدد مكافحة فيروسات الويب.
4. ضمن مستوى الأمان ، انقر فوق الإعدادات.
5. انقر فوق الزر " إضافة" .
6. أدخل Zoom.us وانقر فوق موافق.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمكين برنامج مكافحة الفيروسات مرة أخرى وتحقق من حل مشكلة فشل اتصال شبكة اجتماع Zoom.

4. تحقق من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك بحثًا عن مشكلات الاتصال

1. إذا استمرت المشكلة ، فتحقق من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لمعرفة مشاكل الاتصال.
2. تحقق أيضًا من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك إذا كان بإمكانك الاتصال بخدمة Zoom.

يمكنك إصلاح مشكلات اتصال Zoom Meeting ورموز الخطأ باتباع الخطوات الواردة في هذه المقالة. تأكد من الاتصال بمسؤول الشبكة إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات على إعدادات جدار الحماية أو الوكيل.

تواصل مع فريقك بشكل أفضل وأسرع وأكثر أمانًا

حسِّن طريقة تواصلك مع زملائك في العمل بمساعدة أداة مؤتمرات الفيديو الرائعة هذه. إليك بعض الأشياء التي تقدمها لك Pexip :

• التكامل التام مع الأدوات التعاونية الأخرى
• قنوات فيديو عالية الجودة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
• مؤتمرات الفيديو الآمنة
• عمليات النشر المرنة

أسئلة مكررة

• كيف أقوم بإعداد اجتماع Zoom مجاني؟

  ما عليك سوى تنزيل Zoom وتثبيته ثم اتباع معالج البرنامج التعليمي. هذا يجعله سهل الاستخدام مثل جميع برامج VoIP الأخرى بما في ذلك din هذه القائمة .

• لماذا لا يمكنني الاتصال بـ Zoom؟

  إذا يظهر التطبيق التكبير في ربط أو شبكة خطأ، يرجى المحاولة مرة أخرى رسالة، والتحقق من اتصالك بالشبكة. يمكن أن تكون الأسباب الأخرى لاتصال Zoom هي مشكلات إعدادات جدار حماية الشبكة أو بوابة أمان الويب التي تحظر الاتصال.

• ما هي المنصات التي يتوفر عليها برنامج Zoom؟

  يتوفر Zoom حاليًا على أنظمة التشغيل Windows و Android و iOS ، مما يجعله أحد أكثر الأدوات التعاونية تنوعًا في السوق .