أفضل 15 طريقة لإصلاح مشكلات إعداد Amazon Echo وAlexa

إذا وصلت إلى هذه الصفحة، فهذا يعني أن عملية إعداد Amazon Echo تسبب لك وقتًا عصيبًا أيضًا. انت لست وحدك. يواجه العديد من الأشخاص مشكلات في إعداد Amazon Echo وAlexa. على الرغم من أن عملية إعداد Echo سهلة للغاية، إلا أنه إذا تخطيت بعض الخطوات البسيطة، فإنك محكوم عليك بالفشل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها، سيساعدك هذا المنشور في إصلاح مشكلات إعداد Amazon Echo وAlexa.

في كثير من الأحيان، يعلق تطبيق Alexa على الشاشة البيضاء ولا يسمح لك بإكمال عملية الإعداد. وفي أحيان أخرى، سترى أن الضوء الدائري عالق باللون الأزرق عندما تحتاج بالفعل إلى الضوء البرتقالي لبدء عملية الإعداد. وبالمثل، بالنسبة لبعض المستخدمين، لن يتصل Echo بشبكة Wi-Fi أثناء الإعداد أو لا يتمكن تطبيق Alexa من العثور على Echo في وضع الإعداد. لقد ذكرت في هذا المنشور الحلول التالية لتسهيل عملية إعداد Amazon Echo:

1. قم بإعداد Amazon Echo وAlexa بشكل صحيح
2. أعد تشغيل الصدى وجهاز التوجيه
3. قم بإيقاف تشغيل Bluetooth أثناء الإعداد
4. تأكد من أنك تستخدم كلمة مرور Wi-Fi الصحيحة
5. الاتصال بنطاق Wi-Fi مختلف (2.4 جيجا هرتز/5 جيجا هرتز)
6. قم بالتبديل إلى أمان WPA2 في إعدادات جهاز التوجيه
7. تحديث تطبيق اليكسا
8. أعد تثبيت تطبيق Alexa
9. تعطيل الشبكة الذكية أو Smart Wi-Fi Switcher (Android)
10. قم بتغيير تاريخ ووقت هاتفك
11. تحديث Android System Webview (Android فقط)
12. قم بتعطيل أدوات حظر الإعلانات والشبكات الافتراضية الخاصة (VPN).
13. اتصل بنقطة الاتصال الخاصة بهاتفك
14. قم بإلغاء تسجيل جهاز الصدى
15. إعادة ضبط المصنع صدى

1. قم بإعداد Amazon Echo وAlexa بشكل صحيح

الخطوة الأولى لإصلاح مشكلات إعداد Amazon Echo وAlexa هي اتباع الخطوات الصحيحة لإعداده. استخدم هذه الخطوات لإعداد Amazon Echo وAlexa بشكل صحيح:

ملحوظة : لا تحتاج إلى Amazon Prime لإعداد Amazon Echo.

الخطوة 1: قم بتثبيت تطبيق Alexa على جهاز Android أو iOS الخاص بك . لكن، لا تفتحه بعد.

الخطوة 2: قم بتوصيل جهاز Amazon Echo بمقبس كهربائي. سوف تضيء وستتحول الحلقة إلى اللون الأزرق لمدة دقيقة أو دقيقتين. بمجرد أن تتحول الحلقة إلى اللون البرتقالي المصفر، ستسمع الأمر "جهازك جاهز للإعداد". في هذه المرحلة، قم بتشغيل تطبيق Alexa الذي قمت بتثبيته على هاتفك.

الخطوة 3: سيُطلب منك تسجيل الدخول باستخدام حساب أمازون الخاص بك. إذا كان لديك حساب أمازون، استخدم بيانات الاعتماد الحالية الخاصة بك. ومع ذلك، إذا كنت مستخدمًا جديدًا، فقم بإنشاء حساب أمازون جديد.

الخطوة 4: ستظهر شاشة منبثقة في تطبيق Alexa تشير إلى أن جهاز Echo جاهز للإعداد. اضغط على "موافقة ومتابعة".

ملاحظة: إذا لم يبدأ الإعداد تلقائيًا، فانتقل إلى علامة التبويب "الأجهزة" في الأسفل وانقر على "إضافة" (+) متبوعةً بـ "إضافة جهاز". حدد أمازون إيكو. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

الخطوة 5: بعد ذلك، سيتصل جهاز Amazon Echo بشبكة Wi-Fi المحفوظة على هاتفك. ويجب أن يكون جاهزًا للاستخدام خلال ثوانٍ قليلة. الآن، في حالة عدم اتصال Echo بشبكة Wi-Fi أثناء الإعداد، اتبع الخطوة التالية.

نصيحة : تعرف على كيفية إصلاح خطأ Amazon Echo غير متصل بالإنترنت.

كيفية إصلاح Echo لن يتصل بشبكة Wi-Fi أثناء الإعداد

إذا لم يتصل Echo بشبكة Wi-Fi أو كنت تتلقى أخطاء مثل كلمة مرور Wi-Fi غير صحيحة أثناء إعداده، فاستخدم هذه الخطوات لإعداد Amazon Echo:

1. قم بتثبيت تطبيق Alexa على هاتفك
2. قم بتوصيل أمازون إيكو
3. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في أمازون
4. أضف جهاز Echo إلى تطبيق Alexa
5. اتصل بأمازون واي فاي
6. الاتصال بشبكة Wi-Fi الفعلية

فيما يلي نسخة مفصلة من الخطوات المذكورة أعلاه:

الخطوة 1: اتبع الخطوات الأربع الأولى من الطريقة المذكورة أعلاه.

الخطوة 2: بعد ذلك، سيُطلب منك الاتصال بشبكة Wi-Fi على الشاشة التي تقول "بدء إعداد الصدى". اضغط على زر الاتصال بشبكة Wi-Fi. سيتم نقلك بعد ذلك إلى شاشة انتظر حلقة الضوء البرتقالية. إذا كان جهاز Amazon Echo الخاص بك يُظهر الضوء البرتقالي، فهذا جيد وجيد. اضغط على متابعة.

ومع ذلك، إذا كان جهاز Echo الخاص بك عالقًا في حلقة الضوء الزرقاء، فاضغط على زر الإجراء بجهاز Echo لمدة 5-10 ثوانٍ حتى تحصل على حلقة الضوء البرتقالية. ثم اضغط على زر "متابعة" في تطبيق Alexa الخاص بك.

الخطوة 3: سيتم نقلك بعد ذلك إلى شاشة الاتصال يدويًا بـ Echo. تسمح هذه الخطوة لجهاز Echo بالاتصال في النهاية بشبكة Wi-Fi الفعلية. هذه الخطوة حاسمة للغاية ومن المهم اتباعها بعناية. إليك ما عليك القيام به.

اترك تطبيق Alexa وافتح إعدادات Wi-Fi على هاتفك. ضمن اتصالات Wi-Fi، سترى اتصال Wi-Fi جديد باسم Amazon-xxx، حيث يمكن أن يكون "x" أي رقم. اضغط على شبكة Wi-Fi هذه للاتصال. بمجرد النقر فوق الاتصال، سيقول جهاز Echo بعد ذلك الكلمات الأولى التي تشير إلى اتصالك. الآن هناك خطوة مهمة أخرى يتعين عليك القيام بها على كل من Android وiPhone.

خطوة مهمة لهواتف الأندرويد

بمجرد الاتصال بشبكة Amazon Wi-Fi، ستتلقى إشعارًا يفيد بأن شبكة Wi-Fi ليس لديها إمكانية الوصول إلى الإنترنت على نظام Android . اضغط على الإشعار وحدد نعم من القائمة المنبثقة. هذه الخطوة هي أيضا في غاية الأهمية. إذا لم تنقر على الإشعار وتضغط على نعم، فسوف تواجه مشكلة إعداد Wi-Fi على Echo.

إذا فاتك، بطريقة أو بأخرى، شبكة Wi-Fi ليس لديها إشعار بالوصول إلى الإنترنت ويعرض جهاز Echo الآن حلقة الضوء البنفسجية، فاضغط مع الاستمرار على زر الإجراء الموجود على جهاز Echo للدخول إلى وضع الإعداد مرة أخرى.

ثم كرر الخطوات المذكورة أعلاه وتأكد هذه المرة من الضغط على إشعار عدم وصول شبكة Wi-Fi إلى الإنترنت متبوعًا باختيار Yes من القائمة. بمجرد النقر على نعم، ارجع إلى تطبيق Alexa وسيتم توصيلك بنجاح. اضغط على زر المتابعة.

خطوة مهمة للآيفون

على iPhone، بمجرد الاتصال بشبكة Amazon Wi-Fi، انقر فوق شبكة Wi-Fi وقم بتعطيل Limit IP Address Tracking. بمجرد القيام بذلك، ارجع إلى تطبيق Alexa.

الخطوة 4: سيُطلب منك بعد ذلك تحديد شبكة Wi-Fi الخاصة بك. اضغط على شبكة Wi-Fi الخاصة بك وأدخل كلمة المرور. وأخيرا، اضغط على زر الاتصال. سينهي جهاز Echo بعد ذلك عملية الإعداد وسيتم إعلامك على الشاشة التالية باكتمال الإعداد. اضغط على زر المتابعة. هذا كل ما عليك فعله لإعداد Echo وAlexa دون أي مشاكل.

إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه، نأمل أن يعمل Amazon Echo بشكل جيد بالنسبة لك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فاتبع المجموعة التالية من الإصلاحات.

نصيحة: تحقق من الطرق الأخرى لإصلاح مشكلة عدم اتصال Amazon Echo بشبكة Wi-Fi .

2. أعد تشغيل الصدى وجهاز التوجيه

إذا لم يتمكن تطبيق Alexa من العثور على Echo في وضع الإعداد أو لم يتمكن Echo من الاتصال بشبكة Wi-Fi أثناء الإعداد، فما عليك سوى إعادة تشغيل جهاز Echo وجهاز توجيه Wi-Fi. لإعادة تشغيل جهاز Echo وجهاز التوجيه، افصلهما عن مصدر الطاقة ثم أعد توصيلهما مرة أخرى.

3. قم بإيقاف تشغيل Bluetooth أثناء الإعداد

لإصلاح مشكلات إعداد Amazon Echo وAlexa، قم بإيقاف تشغيل Bluetooth على الهاتف الذي تحاول إعداد Echo منه. يمكنك إيقاف تشغيله قبل بدء عملية الإعداد أو بعد اتصال هاتفك بشبكة Amazon Wi-Fi. بالنسبة للعديد من المستخدمين، إذا ظل البلوتوث ممكّنًا عند اتصال الهاتف بشبكة Amazon Wi-Fi، فسيحصلون على كلمة مرور Wi-Fi وهي رسالة خطأ غير صحيحة عند الاتصال بشبكة Wi-Fi الفعلية.

نصيحة: تعرف على كيفية وضع Alexa في وضع الاقتران عبر Bluetooth.

4. تأكد من أنك تستخدم كلمة مرور Wi-Fi الصحيحة

إذا كنت تحصل على كلمة مرور Wi-Fi خاطئة أثناء إعداد جهاز Echo، فتأكد من إدخال كلمة مرور Wi-Fi الصحيحة بالفعل. هناك احتمالات أنك قد قمت بتغيير كلمة المرور وتحاول استخدام كلمة المرور القديمة. لكي تكون في الجانب الآمن، قم بعرض كلمة مرور Wi-Fi المحفوظة على Android و iPhone .

5. الاتصال بنطاق Wi-Fi مختلف (2.4 جيجا هرتز/5 جيجا هرتز)

إذا كان جهاز Echo الخاص بك يواجه مشكلة في Wi-Fi أثناء الإعداد، فيجب عليك محاولة تبديل نطاق Wi-Fi من 2.4 جيجا هرتز إلى 5 جيجا هرتز أو العكس أثناء تحديد شبكة Wi-Fi.

6. قم بالتبديل إلى أمان WPA2 في إعدادات جهاز التوجيه

إذا لم يكتشف جهاز Echo شبكة Wi-Fi أثناء الإعداد، فمن المحتمل أن تكون شبكة Wi-Fi لديك تستخدم الأمان WPA3-Personal. يبدو أن أجهزة Echo تعمل بشكل أفضل مع WPA2. لذا انتقل إلى إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك وانتقل إلى أمان WPA2 .

7. قم بتحديث تطبيق Alexa

في بعض الأحيان، لا تكمن المشكلة في جهاز Echo ولا في شبكة Wi-Fi، بل في تطبيق Alexa. لإصلاح ذلك، كل ما عليك فعله هو تحديث تطبيق Alexa من Play Store (Android) أو App Store (iPhone) وسيؤدي ذلك إلى إصلاح مشكلة إعداد Echo.

8. أعد تثبيت تطبيق Alexa

إذا كنت عالقًا على الشاشة البيضاء لتطبيق Alexa أثناء عملية الإعداد، فيجب عليك محاولة إعادة تثبيت تطبيق Alexa على هاتفك. ستساعد إعادة تثبيت التطبيق أيضًا في حالة عدم دخول Echo في وضع الإعداد. للقيام بذلك، ستحتاج أولاً إلى إلغاء تثبيت التطبيق ومن ثم تثبيته مرة أخرى.

9. تعطيل الشبكة الذكية أو Smart Wi-Fi Switcher (Android)

إذا كنت عالقًا في عملية الإعداد على أجهزة مثل Samsung وOnePlus، فستحتاج إلى تعطيل إعداد Smart Network Wi-Fi. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1 : اترك تطبيق Alexa وافتح إعدادات الهاتف.

الخطوة 2 : انتقل إلى إعدادات Wi-Fi بهاتفك. في هواتف سامسونج القديمة، ستجد مفتاح الشبكة الذكية على هذه الشاشة نفسها. قم بإلغاء تحديد الخيار إذا كان قيد التشغيل. على أجهزة سامسونج الجديدة ، انقر فوق القائمة المكونة من ثلاث نقاط في الزاوية العلوية اليمنى أو انقر فوق الإعدادات المتقدمة. قم بإيقاف تشغيل خيار الشبكة الذكية أو التبديل إلى بيانات الجوال كما يسمى الآن. ارجع إلى تطبيق Alexa ويجب أن يكون متصلاً. وبالمثل، ابحث عن خيار Smart Wi-Fi Switcher في إعدادات OnePlus Wi-Fi.

10. قم بتغيير تاريخ ووقت هاتفك

في كثير من الأحيان، بسبب وجود تعارض في التاريخ والوقت على هاتفك، لا يقوم Alexa وEcho بإكمال عملية الإعداد بشكل صحيح. يجب عليك تغيير إعدادات التاريخ والوقت على جهازك من يدوي إلى تلقائي.

للقيام بذلك، افتح إعدادات الجهاز بهاتفك (Android أو iPhone) وانتقل إلى إعدادات التاريخ والوقت. قم بتمكين التبديل للتاريخ والوقت التلقائي.

11. تحديث Android System Webview (Android فقط)

لن يفكر المستخدم العادي أبدًا في تحديث التطبيقات إذا كان يواجه مشكلة في الإعداد على جهاز Echo الخاص به. ومع ذلك، من المدهش أنه يتعين عليك تحديث تطبيق Android System WebView (في حالة وجود تحديث) لإصلاح هذه المشكلة.

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1 : افتح تطبيق Play Store على جهازك وابحث عن Android System Webview.

الخطوة 2: إذا رأيت زر تحديث لـ Android System Webview، فانقر عليه لتحديث التطبيق. بمجرد التحديث، حاول إعداد Amazon Echo وAlexa مرة أخرى.

نصيحة: تعرف على كيفية إصلاح عدم تحديث Android System WebView.

12. قم بتعطيل أدوات حظر الإعلانات والشبكات الافتراضية الخاصة (VPN).

إذا كان هاتفك يحتوي على تطبيقات لحظر الإعلانات أو VPN مثبتة، فقم بتعطيلها أثناء إعداد Amazon Echo وAlexa. بمجرد التعطيل، حاول عملية الإعداد المذكورة في الإصلاح الأول.

13. اتصل بنقطة الاتصال الخاصة بهاتفك

إذا رفض Echo الاتصال بشبكة Wi-Fi العادية، فيجب عليك إعداده باستخدام نقطة الاتصال بهاتفك. قم بتمكين نقطة الاتصال قبل بدء عملية الإعداد على Echo، ثم حدد شبكة Amazon Wi-Fi ثم اختر نقطة اتصال الهاتف. بمجرد إعداد Echo بنجاح، يمكنك تغيير شبكة Wi-Fi إلى شبكة Wi-Fi المنزلية.

نصيحة: لتغيير شبكة Wi-Fi في جهاز Echo، افتح تطبيق Alexa وانقر على جهاز Echo. حدد تغيير بجوار شبكة Wi-Fi وحدد شبكة Wi-Fi الجديدة التي تريد الاتصال بها.

14. قم بإلغاء تسجيل جهاز الصدى

في حالة محاولتك إعداد جهاز Echo بعد إعادة ضبطه، يجب عليك إلغاء تسجيل الجهاز أولاً قبل إعداده مرة أخرى، وإلا فقد تتلقى رسالة الخطأ "حدثت مشكلة في إعداد جهازك".

للقيام بذلك، افتح صفحة إدارة المحتوى والأجهزة في أمازون . انقر فوق "الأجهزة" في الجزء العلوي وحدد جهاز Echo الخاص بك.

ثم اضغط على زر إلغاء التسجيل في الشاشة التالية.

15. صدى إعادة ضبط المصنع

إذا لم يتمكن تطبيق Alexa من العثور على Echo في وضع الإعداد، فيجب عليك إعادة ضبط جهاز Echo الخاص بك باستخدام الأزرار الفعلية ثم محاولة إعداده مرة أخرى كما هو موضح في الإصلاح الأول.

حان الوقت لإعداد Amazon Echo

نأمل أن تكون قادرًا على إصلاح مشكلات إعداد Amazon Echo وAlexa. بمجرد البدء في استخدام Echo، تعرف على كيفية تغيير اسم Alexa وصوته. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أخرى تتعلق بـ Amazon Echo، فأخبرنا بذلك.