يحتوي Facebook Messenger على جميع المزايا التي تتوقعها من تطبيق المراسلة الفورية الحديث. وبصرف النظر عن الرسائل، يتيح لك التطبيق أيضًا تبادل الصور ومقاطع الفيديو مع أصدقائك وعائلتك. ومع ذلك، قد لا تكون تجربتك أثناء استخدام Messenger سلسة دائمًا، خاصة إذا فشل التطبيق في تحميل أي صور أو مقاطع فيديو ترسلها أو تستقبلها.
غالبًا ما يكون السبب وراء مثل هذه المشكلات هو الاتصال البطيء بالإنترنت أو ذاكرة التخزين المؤقت التالفة. ومع ذلك، قد تكون هناك أسباب أخرى وراء ذلك. فيما يلي بعض النصائح الفعالة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتي من شأنها حل مشكلة عدم قيام Facebook Messenger بتحميل الصور ومقاطع الفيديو على هاتفك.
قبل أن نصل إلى أي حلول متقدمة، سنحتاج إلى استبعاد أي مشكلات ناجمة عن اتصالات الإنترنت المتقطعة. يعد تبديل وضع الطائرة طريقة رائعة لتحديث جميع اتصالات الشبكة على هاتفك. وبالتالي، سوف تحتاج إلى البدء بذلك.
للوصول إلى وضع الطائرة على جهاز Android، افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى الاتصالات. قم بتشغيل مفتاح التبديل بجوار وضع الطائرة وأوقف تشغيله بعد دقيقة أو نحو ذلك.
اسحب لأسفل من الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة لإظهار مركز التحكم على iPhone X والإصدارات الأحدث. بالنسبة لأجهزة iPhone الأقدم، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة. قم بتشغيل وضع الطائرة من خلال النقر على أيقونة الطائرة. انتظر دقيقة أو دقيقتين قبل إيقاف تشغيله.
أعد فتح تطبيق Facebook Messenger بعد ذلك ومعرفة ما إذا كان يمكنه تحميل الصور ومقاطع الفيديو.
قد يبدو هذا غريبًا، ولكن استخدام إصدار قديم من تطبيق Facebook على جهاز Android أو iPhone يمكن أن يؤدي أيضًا إلى ظهور الخطأ "لم تعد هذه الوسائط متاحة" في تطبيق Messenger. وبالتالي، من الجيد التأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من تطبيق Facebook.
يعد تحديث تطبيق Messenger على جهاز Android أو iPhone أمرًا مهمًا بنفس القدر. استخدم الروابط التالية لتحديث تطبيق Messenger من متجر Play (Android) أو App Store (iPhone). بعد ذلك، أعد تشغيل هاتفك وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
على نظام التشغيل iOS، يمكنك إدارة أذونات بيانات الجوال لكل تطبيق على حدة. إذا قمت عن غير قصد بتعطيل الوصول إلى بيانات الجوال لتطبيق Messenger، فلن يقوم بتحميل الصور ومقاطع الفيديو عندما لا تكون متصلاً بشبكة Wi-Fi. وإليك كيف يمكنك تغيير ذلك.
الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.
الخطوة 2: قم بالتمرير لأسفل للنقر على Messenger وتشغيل مفتاح التبديل الموجود بجوار بيانات الجوال.
بمجرد تمكين إذن بيانات الهاتف المحمول، يجب أن يقوم Messenger بتحميل ملفات الوسائط المفقودة.
يتضمن Messenger لنظام Android ميزة توفير البيانات، والتي تعتبر مفيدة إذا كانت لديك خطة بيانات محدودة. ومع ذلك، تمنع هذه الميزة أحيانًا التطبيق من تنزيل الصور ومقاطع الفيديو. يمكنك محاولة تعطيله لمعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا.
الخطوة 1: افتح Messenger على هاتفك. اضغط على صورة ملفك الشخصي في الزاوية اليسرى العليا.
الخطوة 2: ضمن التفضيلات، اضغط على موفر البيانات وقم بتعطيله من القائمة التالية.
السبب الآخر الذي قد يجعلك تواجه مشكلة في تحميل الوسائط أو الرسائل هو إذا كانت خوادم Facebook Messenger معطلة. يمكنك زيارة موقع ويب مثل Downdetector للتحقق مما إذا كان الآخرون يواجهون مشكلات مماثلة.
إذا كانت الخوادم معطلة، فستحتاج إلى انتظار Meta لإصلاح المشكلة من نهايتها. بمجرد تشغيل الخوادم، يجب على Facebook Messenger تحميل الوسائط دون مشاكل.
مع استمرارك في استخدام Facebook Messenger لتبادل الرسائل والصور والمحتويات الأخرى، يقوم التطبيق بجمع بيانات مؤقتة على هاتفك. يُعرف هذا باسم بيانات ذاكرة التخزين المؤقت. على الرغم من أن الهدف من هذه البيانات هو المساعدة في تحسين أداء التطبيق، إلا أنها يمكن أن تتداخل أيضًا مع عمليات التطبيق عند تلفه. ومن ثم، يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت القديمة أمرًا مهمًا إذا استمرت المشكلة.
الخطوة 1: اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق Facebook Messenger واضغط على أيقونة المعلومات من القائمة التي تظهر.
الخطوة 2: انتقل إلى التخزين واضغط على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت في الزاوية اليمنى السفلية.
7. قم بإلغاء تثبيت تطبيق Messenger وإعادة تثبيته
إذا لم ينجح أي شيء آخر، فيمكنك التفكير في إعادة تثبيت تطبيق Messenger على جهاز Android أو iPhone الخاص بك. أبلغ العديد من المستخدمين في منشور مجتمع Apple عن إصلاح مشكلة الوسائط غير المتوفرة في Messenger باستخدام هذه الخدعة. يمكنك أيضًا تجربتها.
لحذف Messenger من جهاز Android، اضغط مطولاً على أيقونة التطبيق الخاص به وحدد إلغاء التثبيت. ثم اضغط على موافق للتأكيد.
إذا كنت تستخدم Messenger على جهاز iPhone الخاص بك، فاضغط مع الاستمرار على أيقونة التطبيق الخاص به وحدد Remove App من القائمة الناتجة. حدد حذف التطبيق عندما يُطلب منك ذلك.
بمجرد الإزالة، توجه إلى Play Store أو App Store لتنزيل تطبيق Messenger. وبعد ذلك، يجب ألا تواجه أي مشاكل.
على الرغم من التحديثات والتحسينات المنتظمة، لا يزال Facebook Messenger يواجه مشكلات عرضية، مثل أي تطبيق آخر. نأمل أن يكون اتباع الإصلاحات المذكورة أعلاه قد ساعد في حل المشكلة، ويقوم Facebook Messenger بتحميل الصور ومقاطع الفيديو كما كان من قبل.
خطط لحديقة في مدينة نيويورك في أكتوبر 2026 تتضمن الثوم، وبصيلات الربيع، والخضراوات المعمرة، والأعشاب الداخلية، وإرشادات حول الصقيع، وتعديلات أسبوعية لمنطقة شمال ولاية نيويورك.
تعلم كيفية تنظيف علبة جهاز تقويم الأسنان باستخدام الصابون الخفيف والماء الفاتر، وتجفيفها بشكل صحيح، وتجنب الحرارة الضارة، ومعرفة متى يجب استبدال العلبة.
تعلم كيفية فحص وصيانة فلتر هواء المحرك، ومتى يكون التنظيف مناسبًا، ومتى يكون الاستبدال أكثر أمانًا، وكيفية التحقق من إعادة التركيب بشكل صحيح.
تعلم كيفية تنظيف صانع الثلج في المجمد بأمان، بما في ذلك حاوية الثلج، والأسطح التي يمكن الوصول إليها في صانع الثلج، وقناة التوزيع، والتجفيف، وإعادة التجميع، والأخطاء التي يجب تجنبها.
تعرف على كيفية تنظيف فوهة البيديه بأمان، وماذا تفعل خاصية التنظيف الذاتي حقًا، وكيفية التعامل مع تراكم المعادن، وأي المنظفات تعتمد على طرازك المحدد.
تعلم كيفية تنظيف مرشح رمل حمام السباحة بأمان، والحكم على ما إذا كانت عملية الغسيل العكسي ناجحة، ومعرفة متى يكون التنظيف العميق أو الإصلاح أو استخدام وسائط جديدة مبرراً.
تعلم كيفية تنظيف مطحنة القهوة بأمان، بدءًا من تنظيف الشفرات بالفرشاة الجافة وحتى غسل الأجزاء القابلة للإزالة وإعادة التجميع والاختبار والعناية بشفرات المطحنة.
تعلم كيفية إزالة غراء الأظافر من الملابس بأمان، بدءًا من كشط الغراء الجاف وحتى استخدام الأسيتون بحذر، والغسيل، وفحص القماش قبل التجفيف.
Learn how to remove sticker residue from clothes safely, from cold treatment and pretreating to careful solvent use, washing, and air-drying.
تعلم كيفية تنظيف لوحة المفاتيح الميكانيكية بأمان، بما في ذلك أغطية المفاتيح القابلة للإزالة، والغبار، والأوساخ، والتجفيف، وإعادة التجميع، ومتى تتوقف وتتحقق من الدليل.
