أفضل 8 طرق لإصلاح Zoom Stuck عند الاتصال

حتى مع المنافسة الشرسة من Microsoft Teams و Google Meet ، يواصل Zoom المضي قدمًا ويظل الخيار الأول للأغلبية هناك. هذا جزئيًا بفضل شعبية Zoom وسهولة استخدامه وليس بسبب موثوقيته. في بعض الأحيان ، تتعطل مكالمات Zoom عند حدوث خطأ في الاتصال ، ولن تتمكن من بدء مكالمة Zoom الجارية أو الانضمام إليها. اقرأ معًا لمعرفة كيفية إصلاح Zoom عالق عند الاتصال.

على غرار أي تطبيق ، يواجه Zoom أيضًا تعطلًا وغضبًا من حين لآخر. قد يكون التكبير / التصغير عالقًا عند الاتصال من جانب Zoom أيضًا. في هذا المنشور ، سنغطي كل سيناريو محتمل ونصلح مشكلة Zoom نيابة عنك.

1. تحقق من اتصال الإنترنت

نحن نعلم أنه حل أساسي ، ويجب عليك التحقق منه. مع ذلك ، يُنصح دائمًا بالتحقق من اتصالك بالإنترنت قبل اجتماع Zoom مهم ، خاصة عندما تخطط لاستخدام كاميرا ويب عالية الدقة مع خلفيات Zoom أثناء مكالمات الفيديو الطويلة .

ستحتاج إلى اتصال إنترنت عالي السرعة لتجربة خالية من العيوب. خلاف ذلك ، سوف ينتهي بك الأمر مع حالة الاتصال في التطبيق.

افتح تطبيق الإعدادات على نظام التشغيل Windows 10 وانتقل إلى الشبكة والإنترنت وتأكد من أن حالة الشبكة تقول "أنت متصل بالإنترنت".

حاول أيضًا استخدام خدمات مثل Speedtest أو Fast.com وتأكد من أن سرعة الإنترنت تتكون من رقمين.

إذا كنت متصلاً بتردد Wi-Fi 2.4 جيجاهرتز ، فانتقل إلى 5.0 جيجاهرتز واستمتع بسرعات أعلى.

2. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الإنترنت ومصلحها

هل الأجهزة الأخرى الموجودة على نفس اتصال Wi-Fi تعمل بشكل جيد؟ في هذه الحالة ، تحتاج إلى استكشاف أخطاء اتصال الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لحل مشكلة Zoom العالقة عند الاتصال. هيريس كيفية القيام بذلك.

الخطوة 1: افتح إعدادات Windows 10 وانتقل إلى التحديث والأمان> استكشاف الأخطاء وإصلاحها> أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية.

الخطوة 2: حدد اتصالات الإنترنت وقم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

اسمح لـ Windows بالعثور على أي مشكلات متعلقة بالشبكة وحلها.

3. تحقق من خوادم التكبير

قبل أن ننتقل إلى الحلول المتقدمة ، يجب عليك التحقق من خوادم Zoom. إذا كانت خدمات Zoom تمر بيوم عصيب ، فلن تتخطى أخطاء الاتصال بغض النظر عن الخدعة التي تجربها.

انتقل إلى موقع Zoom الرسمي . تسرد الشركة حالة خوادمها. تأكد من أنهم جميعًا يعرضون حالة التشغيل . يمكنك أيضًا الانتقال إلى Downdetector والبحث عن Zoom. إذا لاحظت ارتفاعًا حادًا في الغضب أبلغ عنه المستخدمون الآخرون ، فهذا يشير إلى أن Zoom يواجه مشاكل من جانبهم.

انتظر حتى تحل الشركة المشكلة وتابع التحديثات على قنوات التواصل الاجتماعي.

4. تعطيل VPN

نظرًا لأسباب تنظيمية ، تم حظر Zoom في العديد من البلدان مثل إيران وسوريا وكوريا الشمالية. إذا كنت تستخدم VPN على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows ، فقم بتعطيله مؤقتًا.

انتقل إلى إعدادات Windows (استخدم مفاتيح Windows + I) وانتقل إلى الشبكة والإنترنت> VPN وحذف ملفات تعريف VPN من الكمبيوتر.

5. تعطيل جدار الحماية

تأكد من أن تطبيق Zoom يمكنه تجاوز جدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لاستخدام اتصال الإنترنت.

في نظام Windows ، انتقل إلى جدار حماية Windows Defender> السماح لتطبيق من خلال جدار حماية Windows Defender> حدد موقع تطبيق Zoom ، وتأكد من أنه مسموح به على جدار الحماية الخاص بك.

6. امسح ذاكرة التخزين المؤقت المؤقتة

بمرور الوقت ، يقوم Windows بتجميع ذاكرة تخزين مؤقت مؤقتة في الخلفية لتسريع المهام المتكررة على الكمبيوتر. يمكن أن تتلف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت هذه وتؤدي إلى التداخل مع تطبيقات أخرى مثل Zoom.

تحتاج إلى إزالة ملفات الإنترنت المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت غير الضرورية من النظام. لذلك ، اتبع الخطوات أدناه.

الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows وابحث عن Disk Cleanup.

الخطوة 2: اضغط على مفتاح Enter وافتح التطبيق.

الخطوة 3: حدد C: drive من القائمة.

الخطوة 4: تحقق من ملفات الإنترنت المؤقتة وملفات ذاكرة التخزين المؤقت من القائمة.

الخطوة 5: انقر فوق تنظيف ملفات النظام في الأسفل واضغط على موافق.

أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول استخدام Zoom مرة أخرى.

7. تعليق مؤقت لأنشطة الخلفية

كما ذكرنا أعلاه ، يتطلب Zoom سرعة إنترنت جيدة على الكمبيوتر ليعمل بشكل صحيح. إذا كانت هناك أي تطبيقات أو علامات تبويب متصفح أخرى تستخدم النطاق الترددي للإنترنت ، ففكر في إيقاف هذه الأنشطة مؤقتًا.

هل تحاول تنزيل أي تطبيق أو لعبة كبيرة أثناء جلسة Zoom؟ توقف عن ذلك أيضًا. تأكد من أن Zoom لديه جميع الموارد المتاحة للتشغيل بشكل صحيح أثناء الجلسات الكبيرة.

8. أعد تثبيت تطبيق Zoom

هل أيا من الحيل المذكورة أعلاه تعمل من أجلك؟ حان الوقت لاتخاذ خطوة متطرفة وإلغاء تثبيت Zoom من الكمبيوتر.

يمكنك الانتقال إلى إعدادات Windows 10 والانتقال إلى التطبيقات> التطبيقات والميزات. ثم ، قم بالتمرير لأسفل إلى تطبيق Zoom واضغط على زر إلغاء التثبيت.

انتقل الآن إلى موقع Zoom الرسمي وقم بتثبيت النسخة الحديثة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

استمتع بجلسات تكبير خالية من العيوب

يظل Zoom أهم توصياتنا لاحتياجات مكالمات الفيديو الخاصة بك. ومع ذلك ، قد تقودك مشكلات مثل Zoom يتعطل عند الاتصال إلى البحث عن بدائل . لذا قبل الاشتراك في أي خدمة ، استخدم الحيل أعلاه ، واستكشف المشكلة وأصلحها ، وابدأ الاستعدادات للاجتماع التالي.

المتابعة التالية: هل تواجه مشاكل مع الفيديو على Zoom؟ اقرأ المنشور أدناه لمعرفة سبب عدم قدرتك على رؤية نفسك على Zoom وكيفية إصلاح المشكلة.