إصلاح: بريد Outlook لا يتم تمييزه كمقروء

اشتكى العديد من مستخدمي Outlook من عودة رسائل البريد الإلكتروني المقروءة إلى الحالة "غير مقروءة". لن يقوم عميل البريد الإلكتروني بوضع علامة على الرسائل كمقروءة حتى إذا قمت بالفعل بتعديل إعداداتك لتمييز رسائل البريد الإلكتروني كمقروءة فور فتحها. لا تؤدي إعادة تشغيل Outlook إلى حل المشكلة دائمًا. دعنا نستكشف ما يمكنك فعله لحل هذه المشكلة.

ماذا تفعل إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني في Outlook لا تظهر كمقروءة

ضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني على أنها "غير مقروءة" ثم "مقروءة"

حاول وضع علامة على البريد الإلكتروني الذي به مشكلات على أنه غير مقروء أولاً. انتظر لمدة ثلاثين ثانية ثم ضع علامة عليها كـ "مقروءة". تحقق مما إذا كان هذا الحل السريع يحل المشكلة.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تواجه هذه المشكلة فقط على تطبيق Outlook لسطح المكتب ، فتحقق مما إذا كان يمكنك وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني على أنها مقروءة على outlook.live.com/mail . نأمل ألا يتأثر تطبيق الويب بهذه المشكلة.

ابدأ Outlook في الوضع الآمن

1. اضغط على مفتاحي Windows و R لفتح نافذة تشغيل جديدة .
2. أدخل أمر Outlook / الآمن واضغط على Enter.

   

3. تحقق مما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني المقروءة لا تزال تظهر كرسائل غير مقروءة.

إذا كان Outlook يعمل بالشكل المتوقع في الوضع الآمن ، فقم بتعطيل الوظائف الإضافية. قد تتداخل بعض الوظائف الإضافية مع علبة الوارد الخاصة بك.

1. انقر على قائمة ملف ، وانتقل إلى خيارات .
2. ثم حدد الوظائف الإضافية .

3. انتقل إلى إدارة الوظائف الإضافية  واضغط على Go .
4. قم بتعطيل كافة الوظائف الإضافية وأعد تشغيل Outlook.
5. ثم أعد تمكين الوظائف الإضافية واحدة تلو الأخرى لتحديد الجاني. تحقق مما إذا كانت المشكلة تظهر مرة أخرى.
6. قم بإلغاء تثبيت الوظيفة (الوظائف) الإضافية التي بها مشكلات ، وأعد تشغيل Outlook.

تحديث المكتب

تأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من Office على جهازك.

1. قم بتشغيل Word ، وانقر فوق ملف ، وحدد الحساب .
2. ثم انتقل إلى خيارات التحديث ، وحدد تحديثات Office .
3. اضغط على زر التحديث الآن لتثبيت آخر التحديثات.

مكتب تصليح

Outlook هو جزء من Office Suite. إذا تعرضت ملفات تثبيت Office للتلف أو تعذر على النظام الوصول إليها ، فحاول إصلاح Office وتحقق من النتائج.

1. إطلاق لوحة التحكم .
2. انتقل إلى البرامج والميزات .
3. حدد Office 365 أو Microsoft 365 .
4. اضغط على زر التغيير .
5. حدد الإصلاح السريع .

6. أعد تشغيل الكمبيوتر ، وابدأ تشغيل Outlook ، وتحقق من النتائج.
7. إذا استمرت المشكلة ، فقم بتشغيل الإصلاح عبر الإنترنت أيضًا.

أعد تثبيت Outlook

1. انتقل إلى الإعدادات ، وحدد التطبيقات ، ثم انقر فوق التطبيقات والميزات .
2. حدد موقع Outlook ، وحدد التطبيق ، واضغط على زر إلغاء التثبيت .

3. ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
4. أعد تثبيت Outlook عبر تطبيق Microsoft Store.
5. تحقق مما إذا كان عميل البريد الإلكتروني لا يزال يعيد رسائل البريد الإلكتروني المقروءة إلى الحالة غير المقروءة.

خاتمة

إذا استمر Outlook في إعادة تعيين قراءة البريد إلى الحالة "غير مقروء" ، فضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني التي بها مشكلات على أنها "غير مقروءة" ثم "مقروءة". بالإضافة إلى ذلك ، ابدأ تشغيل Outlook في الوضع الآمن وقم بتعطيل كافة الوظائف الإضافية. إذا استمرت المشكلة ، فقم بتحديث Office وإصلاحه ، وأعد تثبيت Outlook.

أي من هذه الحلول يعمل من أجلك؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه. ولا تنس مشاركة هذا الدليل على وسائل التواصل الاجتماعي.