إصلاح Chromebook: خطأ غير معروف وفشل غير معروف

عند الاتصال بشبكة لاسلكية ، قد يعرض جهاز Chromebook أحيانًا خطأ غريب " خطأ غير معروف ، فشل غير معروف ". تشير رسالة الخطأ هذه إلى أن الكمبيوتر المحمول الخاص بك غير قادر على الاتصال بشبكة Wi-Fi . ولكن هذا يعني أيضًا أن ChromeOS ليس لديه أدنى فكرة عن الخطأ الذي حدث. إذا قمت بالفعل بإعادة تشغيل جهازك ، ولكن الخطأ استمر ، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

إصلاح "خطأ غير معروف ، فشل غير معروف" في نظام التشغيل ChromeOS

أعد تشغيل جهاز التوجيه والموسع

حاول إعادة تشغيل أجهزة الشبكة الخاصة بك وتحقق مما إذا كان هذا الحل السريع يخدمك أم لا. ما عليك سوى فصل جهاز التوجيه والموسع ، وترك الأجهزة غير متصلة لمدة دقيقة واحدة. في غضون ذلك ، أغلق جهاز Chromebook.

قم بتوصيل جهاز التوجيه الخاص بك مباشرة بمأخذ الحائط وانتظر حتى يتم تمهيد الجهاز بالكامل. ثم قم بتشغيل الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، وتحقق مما إذا كان يمكنك الاتصال بشبكة Wi-Fi.

أخرج الموسع من المعادلة

ضع في اعتبارك أن الشبكات الممتدة قد تقلل أحيانًا أداء الشبكة بمقدار النصف. حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi بدون استخدام موسع الشبكة.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تستخدم شبكة متداخلة ، فتحقق مما إذا كان يمكنك الاتصال بشبكة عادية ، إذا كانت متوفرة. تعتمد أجهزة Chromebook على بروتوكولات أمان الشبكات الصارمة وقد ترفض أحيانًا الاتصال بالشبكات المتداخلة.

قيود قناة Chromebook Wi-Fi

من الجدير بالذكر أن أجهزة Chromebook المُصنّعة للسوق الأمريكية مقيدة بقنوات 2.4 جيجا هرتز حتى القناة 11. انتقل إلى صفحة تكوين جهاز التوجيه الخاص بك وانتقل إلى القنوات 1 أو 6 أو 11 . بالإضافة إلى ذلك ، قم بتحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه الخاص بك ، وقم بتعطيل TKIP و WPS و WMM / QoS و SSID المخفي. افعل ذلك وتحقق مما إذا كنت قد لاحظت أي تحسينات.

قم بتغيير عتبة CTS / RTS

انتقل إلى صفحة تكوين جهاز التوجيه الخاص بك ، وقم بتعيين قيمة CTS / RTS على 2347. تحقق من استمرار ظهور الخطأ "خطأ غير معروف ، فشل غير معروف".

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم جهاز توجيه Orbi ، فاتبع الخطوات أدناه لإنجاز المهمة.

1. انتقل إلى OrbiLogin ، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. انتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة ، وانقر فوق الإعداد المتقدم .
3. ثم حدد الإعدادات اللاسلكية المتقدمة .
4. قم بتحرير قيمة CTS / RTS واضبطها على 2347 .

   

5. اضغط على تطبيق لحفظ الإعدادات الجديدة.
6. وصِّل جهاز Chromebook بشبكة Wi-Fi.

انسوا شبكاتكم

إذا استمر الخطأ ، انسَ الشبكة المعقدة على جهاز Chromebook.

1. سجّل الدخول إلى جهاز Chromebook.
2. ثم اضغط على أيقونة الوقت .
3. انقر فوق الإعدادات .
4. حدد الشبكة ، ثم Wi-Fi .
5. انقر فوق الشبكات المعروفة .
6. حدد موقع الشبكة المعقدة ، وانقر فوق المزيد ثم حدد نسيت .

7. أعد تشغيل الكمبيوتر ، وحاول الاتصال مرة أخرى.

قم بتحديث ChromeOS وإعادة تعيين الأجهزة

قم بتحديث الكمبيوتر المحمول الخاص بك إلى أحدث إصدار من ChromeOS ، ولا تنس إعادة تعيين جهاز Chromebook أيضًا.

انتقل إلى الإعدادات ، وحدد حول Chrome OS ، واضغط على زر التحقق من وجود تحديثات لتحديث جهازك.

لإعادة ضبط جهاز Chromebook ، أوقف تشغيل الكمبيوتر المحمول. ثم ، اضغط مع الاستمرار على مفتاحي التحديث والطاقة في نفس الوقت. حرر مفتاح التحديث عندما يبدأ الكمبيوتر في التشغيل.

اتصل بالشركة المصنعة

إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة لجهاز Chromebook للحصول على مزيد من المساعدة. إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بك لا يزال تحت الضمان ، فيمكنك إصلاحه مجانًا. من ناحية أخرى ، إذا كنت تستخدم جهاز Chromebook قديمًا ، فقد ترغب في الترقية إلى طراز أحدث .

خاتمة

لإصلاح أخطاء "خطأ غير معروف ، فشل غير معروف" على نظام التشغيل ChromeOS ، أعد تشغيل جهاز التوجيه والموسع أولاً. بعد ذلك ، انتقل إلى صفحة تكوين جهاز التوجيه الخاص بك ، وانتقل إلى قناة لاسلكية مختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتعيين عتبة CTS / RTS على 2347. إذا استمرت المشكلة ، انسَ الشبكة المعقدة ، وتأكد من تحديث ChromeOS وإعادة ضبط أجهزتك.

هل ساعدتك هذه الحلول في حل المشكلة؟ أي من الطرق المذكورة أعلاه خدعة لك؟ شارك بتعليقاتك في التعليقات أدناه. لا تنس مشاركة هذا الدليل على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.