إصلاح: Chromebook لا يقبل كلمة المرور الصحيحة

قد يتحول تسجيل الدخول إلى جهاز Chromebook في بعض الأحيان إلى كابوس. قد يعرض الكمبيوتر المحمول الخاص بك جميع أنواع التنبيهات التي تفيد بأنه لا يمكنه التحقق من كلمة المرور الخاصة بك. الجزء الأكثر إحباطًا هو أنك تعلم أنك تقوم بإدخال كلمة المرور الصحيحة ، ولكن بطريقة ما لن يتعرف عليها النظام.

فيما يلي بعض الأمثلة على رسائل الخطأ التي قد تتلقاها عندما يفشل ChromeOS في التعرف على كلمة مرورك:

• عذرا ، لا يمكن التحقق من كلمة المرور الخاصة بك.
• كلمة مرور خاطئة. حاول مرة أخري.
• لا يمكن التحقق من اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك على هذه الشبكة الحالية.
• ربما تم حذف حسابك أو تعطيله.
• تعذر العثور على حساب Google الخاص بك.

لماذا لا يقبل جهاز Chromebook الخاص بي كلمة المرور الخاصة بي؟

إذا كان اتصالك بالإنترنت غير مستقر ، فلن يتمكن جهاز Chromebook من الاتصال بخوادم Google للتحقق من كلمة مرورك. إذا تعطلت خدمات Google ، فستفشل عملية التحقق من كلمة المرور. تأكد من إدخال كلمة المرور الصحيحة ؛ ربما هناك خطأ مطبعي في مكان ما.

ماذا تفعل إذا لم يقبل Chromebook كلمة المرور الصحيحة

اصلاح سريع

• استخدم كلمة مرورك القديمة. إذا قمت مؤخرًا بتغيير كلمة مرور Google ، فحاول تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور القديمة. كتذكير سريع ، إذا قمت بتغيير كلمة المرور على جهاز آخر ، فستظل محتويات Chromebook مشفرة بكلمة المرور القديمة.
• أدخل عنوان بريدك الإلكتروني بالكامل في حقل اسم المستخدم.
• تصفح كضيف لبضع دقائق. ثم تحقق مما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول.

  

• تأكد من أنك تستخدم إعدادات لغة لوحة المفاتيح الصحيحة. قم بإيقاف تشغيل Caps Lock.

تحقق من اتصالك

تأكد من أن اتصالك اللاسلكي قوي ومستقر. افصل جهاز التوجيه الخاص بك واترك الجهاز مغلقًا لمدة دقيقة واحدة. ثم أعد توصيله وتحقق مما إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول.

إذا استمرت المشكلة ، فافصل جميع الأجهزة المتصلة بشبكة Wi-Fi ، باستثناء جهاز Chromebook. من شاشة تسجيل الدخول ، انتقل إلى منطقة الحالة ، وقم بإيقاف تشغيل Wi-Fi. ثم اتصل بشبكة مختلفة ، مثل نقطة اتصال محمولة . بدلاً من ذلك ، قم بالتبديل إلى اتصال مختلف وحاول مرة أخرى.

إذا فشل Chromebook في الاتصال بنقطة اتصال جوال ، فاستخدم دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا لإصلاح المشكلة.

تسجيل الخروج من حساب Google الخاص بك على جميع الأجهزة

كلمة مرور Chromebook هي نفسها كلمة مرور Google الخاصة بك. حاول تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك على جهاز مختلف. إذا قمت بالفعل بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك على أجهزة أخرى ، فقم بتسجيل الخروج من جميع الأجهزة. ثم تحقق مما إذا كان Chromebook يقبل كلمة المرور الخاصة بك.

إضافة ملف تعريف مستخدم جديد

من شاشة تسجيل الدخول ، انقر فوق إضافة مستخدم / إضافة شخص . ثم أضف نفس حساب المستخدم الذي لا يمكنك تسجيل الدخول إليه. تحقق مما إذا لاحظت أي تحسينات. أو قم بإضافة ملف تعريف مختلف ، ولكن لا تقم بإزالة ملف التعريف الحالي الخاص بك. تحقق من أي من هذين الحلين يؤدي الحيلة لك.

استخدم نفس لوحة المفاتيح التي استخدمتها لإعداد الحساب

ومن المثير للاهتمام ، أن بعض المستخدمين اقترحوا أنك بحاجة إلى استخدام نفس لوحة المفاتيح التي استخدمتها لإعداد حساب Google الخاص بك. بمعنى آخر ، يمكنك فقط تسجيل الدخول عن طريق كتابة كلمة المرور الخاصة بك بنفس الطريقة التي كتبتها بها عند إعداد الحساب. على سبيل المثال ، إذا استخدمت وضع الجهاز اللوحي ، فستحتاج إلى التبديل إلى وضع الجهاز اللوحي مرة أخرى واستخدام لوحة المفاتيح الافتراضية لتسجيل الدخول إلى حسابك.

قم بإعادة ضبط جهاز Chromebook الخاص بك

إذا كانت هذه مشكلة ذات مستوى منخفض في الأجهزة ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاحها بعد إجراء إعادة تعيين ثابت. ضع في اعتبارك أنك قد تفقد بعض الملفات المخزنة في مجلد التنزيلات.

1. أغلق جهاز Chromebook.
2. ثم اضغط على زر التحديث وزر الطاقة .

   

3. حرر زر التحديث عند بدء تشغيل الكمبيوتر المحمول.

اعد ضبط كلمه السر

إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول ، فحاول إعادة تعيين كلمة مرور Google الخاصة بك. انتقل إلى صفحة استرداد حساب Google واتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. ثم استخدم كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام التشغيل ChromeOS.

Powerwash جهازك

إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى Powerwash لجهازك.

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Ctrl و Alt و Shift و R.
2. ضرب إعادة .
3. ثم حدد Powerwash واضغط على متابعة .
4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بك.

اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك

إذا كانت إحدى المؤسسات تُدار حسابك ، فاتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات للحصول على مزيد من المساعدة. إذا كنت طالبًا ولا يمكنك الاتصال بالمسؤول مباشرةً ، فاطلب من أحد معلميك إبلاغ المسؤول بأنه لا يمكنك تسجيل الدخول.

خاتمة

إذا كان جهاز Chromebook لا يقبل كلمة المرور الصحيحة ، فاستخدم كلمة المرور القديمة وتصفح كضيف. بالإضافة إلى ذلك ، افصل جهاز التوجيه الخاص بك أو استخدم اتصال Wi-Fi مختلفًا. ثم أضف ملفًا شخصيًا جديدًا للمستخدم وأعد ضبط جهاز Chromebook. إذا استمرت المشكلة ، فأعد تعيين كلمة المرور وقم بإجراء Powerwash لجهازك. هل تمكنت من حل المشكلة وتسجيل الدخول إلى جهاز Chromebook الخاص بك؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.