إصلاح Whatsapp لا يرسل / يستقبل الرسائل

WhatsApp هو نظام أساسي ممتاز لإرسال الرسائل واستلامها باستخدام اتصال الإنترنت الخاص بهاتفك. إذا كانت جهات الاتصال الخاصة بك غير متاحة لإجراء مكالمة هاتفية سريعة ، فمن المؤكد أن لديهم بضع ثوان لقراءة رسائل WhatsApp والرد عليها.

لكن في بعض الأحيان ، قد يفشل WhatsApp في إرسال رسائلك. أو قد لا تتلقى الرسائل التي أرسلتها جهات الاتصال الخاصة بك إليك. في كلتا الحالتين ، فهذه مشكلة مزعجة حقًا ، خاصةً إذا كانت تحدث كثيرًا.

لن يتلقى WhatsApp أو يرسل رسائل

⇒ نصيحة سريعة: إذا كان WhatsApp لا يعمل بشكل صحيح ولا يمكنك إرسال أو استقبال الرسائل ، فقد تكون هذه مشكلة في الخادم. تحقق من حالة الخدمة لمعرفة ما إذا كان WhatsApp معطلاً.

إذا لم تكن هناك مشكلات معروفة تؤثر على خوادم WhatsApp ، فربما تكون المشكلة من جانبك وتحتاج إلى متابعة المزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت

نظرًا لأن WhatsApp يعتمد على بياناتك الخلوية أو اتصالك اللاسلكي لإرسال واستقبال الرسائل ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التأكد من استقرار اتصالك. قد يؤدي الاتصال السيئ بالإنترنت إلى تأخير رسائلك.

كيفية التحقق من اتصالك بالشبكة:

• أعد تشغيل موجه Wi-Fi
• قم بتحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه الخاص بك إذا كان هناك إصدار أحدث متاح
• إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi مُدارة ، فاتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات للتحقق مما إذا تم تكوين الشبكة لحظر الاتصالات أو تقييدها
• قم بتعطيل الوكيل أو خدمات VPN.

إليك ما يمكنك فعله لاستكشاف أخطاء اتصال هاتفك بالإنترنت وإصلاحها على نظامي Android و iOS.

تحقق من إعدادات الإنترنت الخاصة بك

• على نظام التشغيل Android ، انتقل إلى الإعدادات ← الشبكة والإنترنت (أو شبكة الهاتف المحمول):
  • قم بتمكين وضع الطائرة ثم تعطيله
  • حدد استخدام البيانات ← قم بتشغيل بيانات الجوال
  • انتقل إلى Wi-Fi ← قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi ثم تشغيله

• ارجع إلى الإعدادات ← انتقل إلى التطبيقات والإشعارات ← واتساب ← استخدام البيانات ← مكّن بيانات الخلفية
• اتصل بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك وتحقق مما إذا كانت إعدادات APN قد تم تكوينها بشكل صحيح.

إذا كنت تستخدم جهاز iPhone ، فقم بما يلي:

• انتقل إلى إعدادات جهاز iPhone الخاص بك وقم بما يلي:
  • تمكين وتعطيل وضع الطائرة
  • حدد الخلوي وقم بتشغيل البيانات الخلوية
  • انقر فوق Wi-Fi وقم بإيقاف تشغيل اتصال Wi-Fi وتشغيله.
• ارجع إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين > حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة لحذف كلمات المرور اللاسلكية
• إذا كنت تستخدم بطاقة SIM مسبقة الدفع ، فتحقق من إعدادات APN واتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على مزيد من المعلومات
• تحقق مما إذا كانت الشبكة التي تستخدمها قد تم إعدادها لحظر الاتصالات أو تقييدها ، خاصةً إذا كانت شبكة مكتب أو جامعة.

2. قم بتحديث Android / iOS و WhatsApp

تأكد من تشغيل أحدث إصدار من WhatsApp على هاتفك.

افتح متجر Google Play أو متجر تطبيقات Apple ، وابحث عن WhatsApp وإذا كان هناك زر تحديث بجوار التطبيق ، فاضغط عليه لتثبيت آخر التحديثات.

أيضًا ، لا تنس التحقق من وجود تحديثات لإصدار Android أو iOS الخاص بك.

3. تحقق من جهات الاتصال المحظورة

تحقق مما إذا كانت جهات الاتصال الخاصة بك قد حظرتك أو أنك حظرت عن طريق الخطأ جهة الاتصال التي تحاول مراسلتها.

1. انقر فوق قائمة النقاط الثلاث في WhatsApp ، وحدد الإعدادات ، ثم انقر فوق الحساب
2. حدد الخصوصية

3. انقر فوق جهات الاتصال المحظورة لمشاهدة قائمة جهات الاتصال التي حظرتها.

إذا قام الشخص الذي تحاول مراسلته بحظر رقمك ، فلن يتمكن WhatsApp من توصيل رسائلك إليه.

4. أكمل عملية التحقق الأولية

إذا كانت هذه المشكلة تؤثر على رقم هاتف أو جهاز جديد ، فأنت بحاجة إلى التحقق من رقمك أولاً من أجل الوصول إلى جميع ميزات WhatsApp واستخدامها.

ستتلقى رمز تحقق مكونًا من 6 أرقام عبر رسالة نصية قصيرة تحتاج إلى إدخالها على شاشة التحقق الخاصة بالتطبيق. لن تتمكن من إرسال الرسائل أو تلقيها حتى تتحقق من رقمك أو جهازك.

5. تحقق من تنسيق رقم الهاتف

تحقق جيدًا من رقم جهة الاتصال التي تحاول مراسلتها ، خاصةً إذا كانت رقم هاتف دولي. إذا لم تحفظ الرقم بشكل صحيح ، فلن تتمكن من مراسلته.

كيفية إضافة أرقام الهواتف بشكل صحيح على WhatsApp:

• بالنسبة لأرقام الهواتف المحلية ، استخدم نفس تنسيق الرقم كما لو كنت تجري مكالمة هاتفية عادية
• بالنسبة للأرقام الدولية ، أدخل علامة الجمع (+) ، وأضف رمز البلد ، ثم أضف رقم الهاتف بالكامل
• حذف رموز الاتصال الخاصة
• لأرقام الهواتف في الأرجنتين ، أضف 9 بين رمز البلد (54) ورمز المنطقة. تأكد من أن الرقم يتكون من 13 رقمًا وقم بإزالة البادئة الـ 15.
• لأرقام الهواتف في المكسيك ، أضف 1 بعد رمز البلد (52).

أعد تشغيل هاتفك وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.

6. امسح ذاكرة التخزين المؤقت

إذا كنت تستخدم WhatsApp غالبًا لإرسال رسائل وملفات وسائط ، فقد تقيد ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ميزات معينة أو تحظرها. يمكنك حذف ملفات WhatsApp المؤقتة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

1. اذهب إلى الإعدادات ← التطبيقات ← اختر WhatsApp
2. اضغط على التخزين ← اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم امسح البيانات .

7. تعطيل وضع توفير الطاقة

بينما يتيح لك هذا الوضع إطالة عمر البطارية عن طريق الحد من عدد العمليات التي تعمل في الخلفية ، إلا أنه يمكنه أيضًا حظر بعض التطبيقات أو ميزات التطبيقات التي تستهلك طاقة بطاريتك.

على نظام Android ، انتقل إلى الإعدادات → البطارية → قم بتعطيل وضع توفير الطاقة وتحقق مما إذا كان WhatsApp يعمل بشكل صحيح الآن.

على نظام iOS ، انتقل إلى الإعدادات ← البطارية وقم بإيقاف تشغيل وضع الطاقة المنخفضة .

هناك سبعة حلول محتملة لإصلاح مشكلة مراسلة WhatsApp على جهاز Android أو iOS.