تصحيح: مكالمات Microsoft Teams لا ترن

• A أداة تعاون جيدة لديه كل الميزات الضرورية لتمكين فرق على التواصل بكفاءة وبسرعة
• على هذا النحو ، تكون مكالمات الصوت أو الفيديو أكثر فاعلية عندما يتعلق الأمر بالتعاون في الوقت الفعلي واتخاذ القرارات السريعة
• ولكن ماذا لو واصلت تفويت مكالمات Microsoft Teams المهمة لمجرد فشل رنين المكالمات؟ هذا الدليل هو الإجابة على أسئلتك
• انقر هنا لقراءة المزيد عن Microsoft Teams

قد يغير التعاون في الوقت الفعلي قواعد اللعبة ، ولكن Microsoft Teams لا يزال في دائرة الضوء. يمكّن التطبيق المستخدمين عادةً من تجميع فريق ، واستخدام الدردشة بدلاً من البريد الإلكتروني ، وإجراء مكالمات صوتية / مرئية ، ومشاركة المستندات أو تحريرها بأمان ، وأكثر من ذلك ، ولكن ما الذي يمكنك فعله عندما لا ترن مكالمات Microsoft Teams؟

تريد الحزمة بأكملها لجعل فريقك أكثر كفاءة. المكالمات هي بالتأكيد ميزة أساسية لأي تعاون ناجح في مكان العمل ، خاصة للموظفين عن بعد ، لذلك يحق لك تلبية طلبك.

الآن ليس لدينا طريقة واحدة ، ولكن ستة أساليب ثبت أنها لإجراء مكالمات واردة باستخدام رنين الهاتف من خلال تطبيق Teams لسطح المكتب مرة أخرى. تحقق منها عن كثب أدناه وتنسى كل ما يتعلق بإشعارات "المكالمات الفائتة" التي تومض في وجهك.

ماذا يمكنني أن أفعل إذا لم ترن مكالمات Microsoft Teams؟

1. تكوين خطط الاتصال في Microsoft Teams

خطط الاتصال هي ميزة Office 365 التي يتم تشغيلها بواسطة Skype for Business والتي تتيح لك استخدام Teams لإجراء / استقبال المكالمات من وإلى الخطوط الأرضية والهواتف المحمولة عبر شبكة الهاتف العامة (PSTN).

يعد استخدام عميل Teams الذي يدعم الاتصال الفردي 1: 1 والمكالمات 1: 1 الممكّنة في Teams إلزاميًا لتمكين علامة تبويب المكالمات في Teams. لمزيد من المعلومات حول الاتصال الفردي في Teams ، اقرأ Set-CsTeamsCallingPolicy .

بعد ذلك ، للتحكم في المكالمات الواردة في Teams أو Skype for Business ، يحتاج المسؤولون إلى استخدام TeamsUpgradePolicy عبر مركز إدارة Microsoft Teams .

وضع الجزر هو التكوين الافتراضي لـ TeamsUpgradePolicy. بشكل افتراضي ، يتم توجيه VoIP و PSTN وجميع المكالمات الموحدة للمستخدمين إلى Skype for Business. لتغيير ذلك ، يعد تحديث السياسة لتمكين الاتصال الوارد إلى Teams هو خطوتك التالية.

قصة قصيرة طويلة ، يضمن وضع الجزر وصول مكالمات VOIP الواردة من Skype for Business إلى عميل Skype for Business الخاص بالمستلم ، تمامًا كما تهبط مكالمات VOIP الواردة التي نشأت في Teams في Teams أيضًا ، إذا كان كل من المرسل والمستقبل في نفس المستأجر.

2. تحقق من إعدادات مكالمات Microsoft Teams

1. انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك في الجزء العلوي من Teams.
2. ثم انقر فوق الإعدادات> المكالمات .
3. تأكد من تحديد إعداد " الرنين دائمًا" على هذا الجهاز حتى عندما يكون نشطًا على سطح المكتب .

3. تحقق من إعدادات ساعات الهدوء

1. أدخل في عميل Teams الخاص بك .
2. انتقل إلى الإعدادات> الإشعارات> ساعات الهدوء .
3. يمكنك هنا تعيين أوقات البدء والإيقاف لأي / كل أيام الأسبوع.
4. قم بإزالة أي من التغييرات التي تم إجراؤها مسبقًا بالنقر فوق المفتاح الموجود بجوار ساعات الهدوء اليومية .

غالبًا ما يكون لدى زملاء العمل أجهزة الكمبيوتر الشخصية والجوال باستخدام تطبيق Teams. يتحول هذا إلى مشكلة عندما يرن كلاهما كلما وردت مكالمة.

عندما تكون خارج المكتب ، لا تريد أن تقاطعك مكالمة Teams أو ترى نافذة المكالمة المنبثقة على هاتفك ، لذلك هناك خيار في عميل Teams للأجهزة المحمولة لتعيين ساعات هادئة لنفسك ، فقط للتأكد من ذلك لا يرن هاتفك المحمول.

يبدو أن هذا يتداخل مع مكالمات Microsoft Teams على سطح المكتب ، لذلك قد ترغب في مراجعة قرارك.

4. قم بإزالة أرقام Microsoft Teams المحظورة

1. انقر على صورة ملفك الشخصي .
2. اذهب إلى الإعدادات > المكالمات .
3. حدد إدارة الأرقام المحظورة ضمن حظر المكالمات .
4. هنا يمكنك الوصول إلى جميع الأرقام التي قمت بحظرها وإزالتها من القائمة.

في بعض الأحيان ، هناك جرعة صحية من الشعور بالذنب تأتي مباشرة بعد حظر المكالمات من رقم. بعد ذلك ، تميل إلى نسيان كل شيء عن ذلك.

يمكنك عرض وإدارة الأرقام التي قمت بحظرها إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه. سيؤدي هذا بالتأكيد إلى جعل مكالمات Microsoft Teams تعمل مرة أخرى إذا تم عزل المشكلة إلى أرقام محظورة فقط.

5. تحقق من تحديث Microsoft Teams

1. ابدأ بالنقر فوق صورة ملفك الشخصي في الجزء العلوي من التطبيق.
2. حدد التحقق من وجود تحديثات .

ملاحظة : لا يمكن لمستخدمي Linux التحديث يدويًا داخل Teams في الوقت الحالي.

يعد الحفاظ على صحة التطبيق أمرًا بسيطًا مثل اتباع الخطوات المذكورة أعلاه عندما تتذكر عدم وجود أي إشعار تحديث منبثق حديث أو عندما تتوقف المكالمات عن الرنين فجأة.

إذا لم تتمكن من تحديث Teams بسبب مشاكل المزامنة ، ألق نظرة على هذه المقالة لإصلاح المشكلة.

6. تأكد من أنك متصل بالإنترنت

1. انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك في الجزء العلوي من Teams .
2. انقر فوق الإعدادات .
3. ضرب التحديث والأمان .
4. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر.
5. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق خيار اتصالات الإنترنت .
6. انقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها .
7. بعد ذلك ، ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال الخطوات.
8. أعد تشغيل Teams وتحقق من اختفاء المشكلة.

عندما تفشل المكالمات في رنين سطح المكتب ، تأكد من عدم تداخل مشكلة في الشبكة. اتبع الإجراء أعلاه بدلاً من انتظار هذا الإشعار المزعج لمكالمة أخرى فائتة.

استنتاج

بينما يقوم بعض المستخدمين بإلغاء تثبيت تطبيق Teams لأنهم لا يستطيعون إيقاف المكالمات الواردة المتزامنة على الكمبيوتر الشخصي والجوال ، يبحث آخرون فقط عن طرق للاستمتاع بوظيفة الاتصال على سطح المكتب.

يتحول Microsoft Teams إلى العميل الأساسي للاتصالات الذكية في Office 365. ليس من المستغرب أنه يقدم خيارات اتصال مثل قوائم انتظار المكالمات والردود التلقائي والتحويل الاستشاري.

إن القدرة على إعادة توجيه مكالمة إلى مجموعة والدعم خارج المكتب ، أو حتى تقديم خدمة الهاتف الخاصة بك إلى Teams هي فقط بعض الأسباب التي تجعل المزيد والمزيد من الأشخاص ينتقلون إلى نظام Microsoft التعاوني.

أنت بحاجة إلى العديد من هذه الأشياء ولا يسعنا إلا أن نأمل أن تساعدك الحلول المذكورة أعلاه في إعادة مكالمات Teams للرنين.

أسئلة مكررة

• كيف أقوم بإجراء مكالمة هاتفية في Microsoft Teams؟

  يتيح لك Microsoft Teams إجراء مكالمات في أي مكان تتفاعل فيه مع الشخص الذي تريد الاتصال به باستخدام رمز الاتصال. توجد عدة طرق يمكنك من خلالها بدء مكالمة: من علامة التبويب "اتصال" أو من قائمة جهات الاتصال أو من شريط الأوامر عن طريق كتابة الأمر / call .

• هل يمكن لـ Microsoft Teams استبدال نظام هاتف الشركة؟

  يمكن لـ Microsoft Teams استبدال نظام الهاتف بالكامل للشركة بخدمة سحابية مخصصة بنجاح. تسمى هذه الميزة نظام الهاتف ، وتضيف إمكانات كاملة للاتصالات الهاتفية للأعمال إلى Office 365.

• ما هي خطة الاتصال من Microsoft؟

  خطة Microsoft Calling Plan هي عرض خطة يسمح لمستخدمي Microsoft Teams و Skype for Business بإجراء مكالمات من تطبيقات سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة هذه. تبلغ خطة الخط المحلي 12 دولارًا في الشهر ، بينما تبلغ تكلفة خطة الخط الدولي 24 دولارًا.