
منذ أن قدمت Microsoft Microsoft Teams كبديل لـ Skype Enterprise ، أثار هذا الجزء من Office365 ردود فعل إيجابية في الغالب. ومع ذلك ، فإن تطبيق مكان العمل هذا المصمم جيدًا والقائم على الدردشة له نصيبه من المشكلات.
واحد من هؤلاء يمكن التعرف عليه بسهولة وهو شائع جدًا. وبالتحديد ، اصطدم المستخدمون الذين حاولوا تسجيل الدخول برسالة خطأ تخبرهم بوجود خطأ ما. بالطبع ، لم يتمكنوا من تسجيل الدخول.
يبدو هذا في البداية وكأنه انعطاف بسيط ، لكنه ، في الواقع ، مشكلة معقدة للغاية. لدينا حلان محتملان لهذه المشكلة ، لذا تأكد من متابعة القراءة.
ماذا تفعل إذا لم يتم تحميل Microsoft Teams
- تأكد من أنك تستخدم عنوان البريد الإلكتروني الصحيح
- قم بتعديل أوراق الاعتماد
1. تأكد من أنك تستخدم عنوان بريد إلكتروني صحيح
أولاً ، سنحتاج منك تأكيد بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك. تأكد من استخدام عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بـ Microsoft Teams حصريًا.
بالإضافة إلى ذلك ، حاول تسجيل الدخول عدة مرات ، لأن بعض المستخدمين الدائمين حلوا المشكلة بهذه الطريقة. حاول إعادة تشغيل التطبيق عدة مرات أيضًا.
إذا كنت لا تزال عالقًا في المشكلة المطروحة ، فتأكد من الانتقال إلى خطوات إضافية.
2. قرص أوراق الاعتماد
بفضل أحد المستخدمين ذوي الخبرة ، حصلنا على الحل الممكن للمشكلة ويتعلق ببيانات اعتماد Windows. وبالتحديد ، قد يكون هناك خطأ مفروض ذاتيًا مخفيًا داخل بيانات اعتماد Windows ، وهو المكان الذي يخزن فيه Windows جميع كلمات المرور وبيانات اعتماد تسجيل الدخول.
لذلك ، لحل هذه المشكلة ، ستحتاج إلى حذف أحدث مدخلات اعتماد الفريق التي قام Windows بتخزينها ، ثم حاول مرة أخرى.
هيريس كيفية القيام بذلك:
- في شريط Windows Search ، اكتب Control وافتح لوحة التحكم .
- من عرض الفئة ، افتح حسابات المستخدمين .
- افتح مدير بيانات الاعتماد.
![تم: Microsoft Teams حدث خطأ ما]()
- حدد بيانات اعتماد Windows .
![تم: Microsoft Teams حدث خطأ ما]()
- ضمن قسم "بيانات الاعتماد العامة" ، حدد موقع msteams_adalsso / adal_context_segments.
- انقر بزر الماوس الأيمن وحذف بيانات الاعتماد العامة هذه . ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى إذن إداري للقيام بذلك.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول إلى Teams دون أي مشاكل على الإطلاق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك محاولة تسجيل الدخول إلى إصدار الويب من التطبيق وتجنب تطبيق سطح المكتب.
هذا ليس هو الحل ولكنه حل بديل اختياري سيمكنك ، على الأقل ، من استخدام فرق Microsoft.
بدلاً من ذلك ، يمكنك التبديل إلى برنامج تعاون مختلف. لمزيد من المعلومات حول أفضل أدوات التعاون لنظام التشغيل Windows 10 ، يمكنك الاطلاع على هذا الدليل التفصيلي .
يجب أن تفعل ذلك. في حالة وجود أسئلة أو اقتراحات بشأن المشكلة المطروحة ، تأكد من إخبارنا في قسم التعليقات أدناه.
أسئلة مكررة
- أين يتم تخزين بيانات اعتماد Microsoft Teams؟
يتم تخزين بيانات اعتماد Microsoft Teams في مدير الاعتماد. يمكن للمستخدمين الوصول إليه عبر لوحة التحكم.
- أين تم تثبيت Microsoft Teams؟
يوجد Microsoft Teams Installer على العنوان التالي: مجلد٪ userprofile٪ AppDataLocalMicrosoftTeams . يتم تشغيل المثبت تلقائيًا عندما يقوم مستخدم جديد بتسجيل الدخول إلى الكمبيوتر.
- هل يمكنني استخدام Microsoft Teams على هاتفي؟
يتوفر Microsoft Teams كتطبيق مستقل لنظامي التشغيل Android و iOS. للوصول إلى قائمة الميزات الكاملة ، تحتاج إلى اشتراك مدفوع في Office 365.