كيفية الإبلاغ عن المحتالين وتجنبهم على Facebook Marketplace

Facebook Marketplace – منصة التجارة الإلكترونية للشركة، لديها أكثر من مليار مستخدم. وغني عن القول أن المنصة أصبحت المكان المناسب للكثيرين لبيع وشراء العناصر. ومع ذلك، لا يزال يتعين عليك توخي الحذر، حيث استغل المحتالون أيضًا الشعبية المتزايدة للمنصة. إذا وقعت ضحية لعمليات الاحتيال هذه، فاستخدم الخطوات الموضحة أدناه للإبلاغ عن المشترين أو البائعين المزيفين على Facebook Marketplace.  

Facebook Marketplace مليء بالمحتالين. عليك أن تفكر مرتين قبل الضغط على زر الشراء أو بيع أحد العناصر للغرباء. قبل أن نتحدث عن النصائح لتجنب عمليات الاحتيال على Marketplace، دعنا نستعرض أولاً خطوات الإبلاغ عن المحتالين على النظام الأساسي.

كيفية الإبلاغ عن مشتري على Facebook Marketplace

عندما تقوم بنشر شيء ما على Marketplace، قد تتلقى عروضًا متعددة من المشترين المحتملين. يمكنك إنشاء خطة لقاء لوضع اللمسات الأخيرة على الشروط وتفاصيل الدفع وكل شيء في محادثة مباشرة على Messenger. إذا لم يحضر المشتري، أو يسدد الدفعة، أو يخدعك بأي طريقة أخرى، فاستخدم الخطوات أدناه للإبلاغ عنه.

الخطوة 1: قم بتشغيل Facebook Messenger وانتقل إلى Marketplace.

الخطوة 2: حدد محادثة مع المشتري. اضغط على اسم المشتري في الأعلى.

الخطوة 3: قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق "إبلاغ".

الخطوة 4: يمكنك تحديد أحد الأسباب التالية للإبلاغ عن مشتري.

• عرض منخفض عمدا
• لم تظهر
• توقفت عن الرد
• غش
• التنمر والتحرش (الإساءة اللفظية، التحرش الجنسي، المحتوى المهين أو المهين)

الخطوة 5: حدد السبب ذو الصلة واضغط على إرسال التقرير.

يمكنك كتم المحادثة أو منع الشخص من الاتصال بك مرة أخرى.

يجب عليك أيضًا الاتصال بسلطات إنفاذ القانون المحلية وإخطار لجنة التجارة الفيدرالية. في بعض الأحيان، يقوم المشتري بسداد دفعة من بطاقة ائتمان مسروقة، مما قد يعرضك لمشاكل قانونية في المستقبل. يجب أن تتلقى دائمًا المدفوعات عبر قنوات Facebook المعتمدة مثل PayPal وFacebook Checkout (المزيد حول ذلك لاحقًا).

في بعض الحالات، يستخدم المشترون شيكات مزيفة وحسابات PayPal لإجراء دفعة أعلى من المبلغ المذكور. وبعد ذلك سيطلبون منك إعادة المبلغ الإضافي. بمجرد إعادة المبلغ الزائد، سيختفي الصندوق الفعلي أيضًا من حوزتك. لذا، ضع في اعتبارك الأمر نفسه عند بيع البضائع في Facebook Marketplace.

كيفية الإبلاغ عن بائع على Facebook Marketplace

الإبلاغ عن البائع مطابق في الغالب للخطوات الموضحة أعلاه. دعونا نذهب من خلالهم بسرعة. لنأخذ تطبيق الويب Facebook Marketplace كمثال هنا.

الخطوة 1: توجه إلى Facebook وحدد Messenger في الأعلى.

الخطوة 2: اذهب إلى السوق.

الخطوة 3: حدد محادثة وانقر على اسم البائع في الأعلى.

الخطوة 4: انقر فوق الإبلاغ. اختر أحد الأسباب التالية.

• تم بيعه
• سعر أو وصف غير دقيق
• لم تظهر
• توقفت عن الرد
• غش
• لم تتلق البند
• التنمر والتحرش

الخطوة 5: حدد سببًا وانقر على "إرسال تقرير" من القائمة التالية.

ماذا يحدث عندما تبلغ عن عملية احتيال على Facebook Marketplace

عندما تقوم بالإبلاغ عن مشتري أو بائع على Facebook Marketplace، تتحقق الشركة من مطالبتك وتتصل بك للحصول على مزيد من المعلومات. لاحظ أن جميع تقاريرك مجهولة المصدر، وأن فيسبوك لا يقوم بإخطار المحتال عند الإبلاغ عنها.

ويمكنك أيضًا استرداد أموالك إذا كنت قد استخدمت طريقة الدفع الرسمية لفيسبوك لإكمال عملية الشراء على Marketplace.  

كيفية تجنب عمليات الاحتيال على Facebook Marketplace

من المهم أن تظل يقظًا عند التعامل مع المشترين غير الواضحين على Facebook Marketplace . فيما يلي بعض النصائح حول الرياضة وتجنب عمليات الاحتيال في Marketplace.

• تجنب المشترين والبائعين الذين ليس لديهم صورة شخصية. تحقق من ملفهم الشخصي مرة واحدة قبل الاتصال بهم. إذا كان الحساب جديدًا ولا يحتوي على منشورات، فهذه علامة حمراء.
• التزم بـ Facebook Messenger للمحادثات.
• استخدم قنوات الدفع المعتمدة من فيسبوك لإرسال الأموال أو تلقيها. لا تدفع باستخدام بطاقات الهدايا، حيث لا يستطيع فيسبوك تتبعها.
• مقابلة المشتري أو البائع خلال ساعات النهار وفي الأماكن العامة.
• قم بإعداد تنبيهات الاحتيال على بطاقة الائتمان الخاصة بالبنك الذي تتعامل معه.
• رفض المدفوعات الزائدة على الفور.
• لا تدفع أبدًا قبل أن تتلقى رقم الشحن.
• قم بفحص السلعة بعناية قبل شرائها.

تذكر دائمًا، إذا بدا الأمر رائعًا لدرجة يصعب تصديقها، فمن المحتمل أن يكون كذلك.

استخدم Facebook Marketplace بكامل إمكاناته

إن التعرض للاحتيال هو آخر شيء تريده عند شراء أو بيع أشياء على Facebook Marketplace. يجب عليك أن تضع النصائح المذكورة أعلاه في الاعتبار عندما تقوم بتداول شيء ما على منصة التجارة الخاصة بفيسبوك. إذا كنت تواجه في كثير من الأحيان قوائم أو مشترين مشبوهين، فأبلغ عنهم إلى فيسبوك واحفظهم بعيدًا عن المنصة.

هل وقعت ضحية إحدى عمليات الاحتيال هذه على فيسبوك؟ شارك تجربتك مع الآخرين في التعليقات أدناه.