كيفية إصلاح خطأ لا توجد بيانات متاحة على فيسبوك على سطح المكتب والهاتف المحمول

يوفر Facebook مساحة للتواصل مع الأصدقاء وتبادل الخبرات. ومع ذلك، خلال السنوات القليلة الماضية، ربما واجهت العديد من مشكلات الموثوقية عند استخدام Facebook. إحدى هذه المشكلات هي خطأ "لا توجد بيانات متاحة" على فيسبوك، والذي يمكن أن يعطل تجربة المستخدم على فيسبوك. سنرشدك في هذه المقالة حول كيفية حل المشكلة على أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة.

قد تتساءل لماذا يقول فيسبوك "لا توجد بيانات متاحة". قد يحدث هذا الخطأ لعدة أسباب، بما في ذلك مشكلات الشبكة أو مشكلات التطبيق أو المتصفح أو ذاكرة التخزين المؤقت للبيانات وما إلى ذلك. يمنعك هذا الخطأ من الوصول إلى الإعجابات أو التعليقات أو حتى زيارة صفحة فيسبوك. وبهذا الفهم، دعونا نتناول سطح المكتب أولاً.

ملحوظة : إذا لم يكن من الممكن الوصول إلى أي منشور محدد، فمن المحتمل أن مالكه قد قام بإزالته. إذا كان الأمر كذلك، فقد لا يكون هناك أي خطأ في التطبيق.

إصلاح "حدث خطأ في جلب البيانات" على Facebook على سطح المكتب

هناك طرق متعددة لحل الخطأ "حدث خطأ في جلب البيانات" على فيسبوك. لنبدأ بالخطوات الأساسية وننتقل نحو الأساليب الأكثر تقدمًا. 

1. تحقق من اتصال الشبكة لديك

في بعض الأحيان، يكون اتصال الشبكة لديك هو الذي يتسبب في ظهور خطأ "لا توجد بيانات متاحة" على صفحة Facebook. احتمالات عدم عمل اتصالك بالإنترنت عالية.

للتحقق، افتح المتصفح المفضل لديك على سطح المكتب المتصل بنفس اتصال الإنترنت وقم بالدخول إلى أي موقع ويب (مثل Google). إذا لم يتم تحميل موقع الويب، فأنت تعلم أنه ليس فيسبوك، ولكن اتصالك بالإنترنت هو السبب. لقد قمنا بتغطية بعض الإصلاحات للمشكلات الشائعة؛ التحقق منها.

• كيفية إصلاح اتصال Wi-Fi ولكن لا يوجد إنترنت على نظام التشغيل Windows 11
• طرق إصلاح اتصال Wi-Fi ولكن لا يوجد إنترنت على Android
• كيفية إصلاح شبكة Wi-Fi باللون الرمادي على iPhone

إذا كان اتصالك بالإنترنت يبدو جيدًا، فإن ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط هي التي قد تسبب الخطأ "حدث خطأ في جلب البيانات".

2. تحقق مما إذا كان Facebook معطلاً

Facebook ليس محصنًا ضد الفواق العرضي على مستوى الخادم. ومن ثم، فمن المفيد التحقق مما إذا كانت خوادم فيسبوك تواجه أي انقطاع. تقوم مواقع الويب مثل Downdetector بتتبع انقطاعات الخادم للعديد من منصات الوسائط الاجتماعية الشهيرة، بما في ذلك Facebook. يمكنك زيارة موقعهم على الإنترنت لمعرفة ما إذا كان الآخرون يواجهون مشكلات مماثلة.

تحقق من Downdetector

إذا كانت الخوادم معطلة، فانتظر حتى يقوم Facebook بحل المشكلة من نهايته وحاول استخدام التطبيق بعد ذلك. ومع ذلك، فهو يعمل بشكل جيد؛ تحقق من الإصلاح التالي.

3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط

في بعض الأحيان، عندما تواجه مشكلة "خطأ في جلب البيانات" على فيسبوك، فقد يكون ذلك بسبب البيانات المخزنة في ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك. 

يمكن أن تصبح هذه الملفات المؤقتة تالفة أو قديمة في بعض الأحيان، مما يسبب مشاكل في كيفية تحميل فيسبوك للمحتوى وعرضه. لقد قمنا بتغطية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط من جميع المتصفحات الرئيسية. تحقق من ذلك؛

• كيفية مسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت في Chrome لموقع واحد
• كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Firefox على الويب وiPhone وAndroid
• أفضل الطرق لمسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت في Microsoft Edge Chromium
• كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Safari لأجهزة Mac وiPhone وiPad
• كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Op e ra وOpera GX

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، فربما تساعد الطريقة التالية؛ أكمل القراءة.

4. تعطيل ملحقات المتصفح

على الرغم من أن ملحقات المتصفح مفيدة، إلا أنها يمكن أن تتداخل أحيانًا مع الأداء السليم لمواقع الويب، بما في ذلك Facebook، مما يتسبب في ظهور خطأ "لا توجد بيانات متاحة" على Facebook. يمكنك إيقاف تشغيل ملحقات المتصفح بشكل مؤقت أو دائم لإزالتها كسبب محتمل للخطأ.

لقد قمنا بالفعل بتغطية المقالات حول تعطيل الإضافات أو الوظائف الإضافية. التحقق منها.

• طرق إزالة ملحقات Chrome نهائيًا
• كيفية إضافة أو إزالة ملحقات فايرفوكس (الوظائف الإضافية)
• كيفية استخدام ملحقات Safari على iPad
• كيفية إلغاء تثبيت تطبيقات وإضافات Chrome على نظامي التشغيل Windows وMac

إذا لم تؤدي إزالة ملحقات المتصفح إلى حل مشكلة عدم ظهور أي بيانات متاحة على صفحة Facebook، فقد تساعدك الطريقة التالية. 

5. قم بتحديث المتصفح الخاص بك

يمكن أن تؤدي إصدارات المتصفح القديمة إلى مشاكل في التوافق وتعيق الأداء السليم لفيسبوك. يعد الحفاظ على متصفحك محدثًا خطوة أساسية في حل هذه المشكلة. لقد تناولنا بالفعل كيفية تحديث متصفحك؛ تحقق من ذلك.

• كيفية فحص وتحديث متصفح كروم
• كيفية تحديث متصفح Opera على سطح المكتب والهاتف المحمول
• كيفية تحديث Microsoft Edge على سطح المكتب والهاتف المحمول

من الضروري التأكد من تحديث متصفح الويب الخاص بك. ولكن حتى بعد تحديث التطبيق، لم يتم حل المشكلة. انتقل إلى الطريقة التالية والإصلاح الأخير.

6. قم بتسجيل الخروج من الفيسبوك

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه، فإن تسجيل الخروج من فيسبوك هو الخيار الأخير. سيساعد تسجيل الخروج في إعادة تعيين جلستك وحل المشكلات المتعلقة بالاتصال التي قد تؤدي إلى ظهور خطأ "لا توجد بيانات متاحة". إليك كيفية تسجيل الخروج من الفيسبوك:

الخطوة 1 : افتح الفيسبوك في أي متصفح ويب. 

اذهب الى الفيس بوك

الخطوة 2 : في الزاوية العلوية اليمنى، انقر على أيقونة ملفك الشخصي. 

الخطوة 3 : ثم اضغط على تسجيل الخروج.

سيؤدي هذا إلى تسجيل خروجك من فيسبوك. بمجرد تسجيل الخروج، قم بتحديث الصفحة وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى Facebook باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك لرؤية صفحة Facebook التي تعرض خطأ "لا توجد بيانات متاحة" وقد تم حله واختفاءه مرة واحدة وإلى الأبد. يمكنك أيضًا  تسجيل الخروج من Facebook وMessenger على جميع الأجهزة  في وقت واحد.

ومع ذلك، كان هذا هو الحال عندما كنت على سطح المكتب. ماذا لو كنت تستخدم تطبيق Facebook للجوال وتواجه هذه المشكلة؟ أكمل القراءة.

أصلح الخطأ "لا توجد بيانات متاحة" في تطبيق Facebook Mobile

هناك طرق متعددة لإصلاح خطأ "لا توجد بيانات متاحة" على Facebook على جهاز محمول. تنطبق معظم الطرق المذكورة أدناه على كل من Android وiPhone. ومع ذلك، هناك بعض الخطوات الخاصة بنظام التشغيل Android أو iOS أيضًا. هيا نبدأ.

1. تحقق من الاتصال بالإنترنت

قبل أن ننتقل إلى أي حل متقدم لإصلاح مشكلة عدم توفر بيانات على Facebook، يجب عليك التحقق من الطريقة الأساسية. يجب أن يكون لديك اتصال نشط بالإنترنت لتحميل البيانات على فيسبوك. وبخلاف ذلك، يقوم التطبيق بتحميل نفس الشيء من ذاكرة التخزين المؤقت فقط.

اسحب لأسفل من الزاوية العلوية اليمنى لجهاز iPhone الخاص بك واتصل بشبكة Wi-Fi أو قم بتمكين بيانات الجوال. إذا كنت من مستخدمي Android، فيمكنك سحب شريط الإشعارات وتمكين Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول. الآن، افتح Facebook وحاول تحديثه مرة أخرى.

إذا رفضت إذن بيانات الجوال لفيسبوك على جهاز iPhone الخاص بك، فاستخدم الخطوات أدناه لتمكينه.

الخطوة 1:  افتح الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك وانتقل إلى Facebook.

الخطوة 2:  تمكين تبديل بيانات الجوال.

إذا استمرت مشك��ات الإنترنت على هاتف iPhone أو Android، فقد حان الوقت لإعادة ضبط إعدادات الشبكة. إنها طريقة فعالة لإصلاح المشكلات المتعلقة بالإنترنت والبلوتوث دون حذف بياناتك الشخصية. يمكنك قراءة منشورنا المخصص لإعادة  ضبط إعدادات الشبكة على iPhone وAndroid .

إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل جيد، فانتقل إلى الطريقة التالية لحل خطأ "لا توجد بيانات متاحة" على فيسبوك. 

2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Android فقط)

يجمع Facebook ذاكرة التخزين المؤقت على نظام Android حتى يتمكن من تحميل الصور والصفحات التي تزورها بشكل متكرر بسرعة. يمكن أن يؤدي التحميل الزائد لبيانات ذاكرة التخزين المؤقت هذه إلى حجم غير معقول من حجم التطبيق على Android. تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Facebook باستخدام الخطوات أدناه.

الخطوة 1: اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق Facebook واضغط على أيقونة المعلومات من القائمة الناتجة.

الخطوة 2: انتقل إلى التخزين واضغط على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت في الأسفل.

افتح Facebook على Android، وسترى الإعجابات والتعليقات والمشاركات يتم تحميلها كالمعتاد مرة أخرى. يمكنك قراءة منشورنا المخصص للتعرف على الآثار المترتبة على مسح ذاكرة التخزين المؤقت على فيسبوك. إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، فانتقل إلى الإصلاح التالي.

3. فرض الإغلاق وإعادة فتح تطبيق Facebook Mobile

تعد إعادة تشغيل تطبيق Facebook طريقة فعالة لإصلاح المشكلات المؤقتة التي قد يواجهها التطبيق أثناء التشغيل. سيؤدي القيام بذلك إلى إنهاء جميع العمليات المتعلقة بالتطبيق ومنح التطبيق بداية جديدة. اتبع الخطوات التالية.

الخطوة 1 : اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق Facebook واضغط على أيقونة المعلومات من القائمة الناتجة. 

الخطوة 2 : في صفحة معلومات التطبيق، اضغط على خيار فرض الإيقاف في الزاوية اليمنى السفلية.

هذا لالروبوت. إذا كنت تستخدم جهاز iPhone، فراجع الخطوات التالية.

الخطوة 3 : اسحب لأعلى من أسفل الشاشة (أو اضغط على زر الشاشة الرئيسية مرتين) لإظهار مبدل التطبيق. اسحب لأعلى على بطاقة Facebook لإغلاق التطبيق. 

بمجرد الانتهاء من ذلك، افتح تطبيق Facebook مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يتم تحميله بشكل جيد. إذا استمرت المشكلة، انتقل إلى الإصلاح التالي.

4. قم بتحديث تطبيق Facebook Mobile

يمكن أيضًا أن يؤدي إنشاء تطبيق Facebook الذي به أخطاء إلى إفساد الأمور ويؤدي إلى ظهور رسائل خطأ مثل "لا توجد بيانات متاحة" أو "حدث خطأ في جلب البيانات". إذا لم تقم بتحديث تطبيق Facebook مؤخرًا، فتحقق من توفر إصدار أحدث من خلال التوجه إلى Play Store أو App Store.

فيسبوك للاندرويد

الفيسبوك للايفون

بعد تحديث تطبيق Facebook، افتحه وتحقق مما إذا كنت لا تزال تتلقى الخطأ أثناء عرض الإعجابات أو التعليقات. إذا كنت لا تزال تفعل ذلك، فتحقق من الإصلاح التالي.

5. التحقق من حالة خدمات الفيسبوك

Facebook ليس محصنًا ضد الفواق العرضي على مستوى الخادم. يمكنك الذهاب إلى Downdetector والبحث عن الفيسبوك. 

تحقق من Downdetector

إذا لاحظت ارتفاعًا كبيرًا في الغضب، فهذا يؤكد أن المستخدمين الآخرين يواجهون نفس المشكلة أيضًا. يمكنك التأكد من المشكلة على مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى، مثل تويتر. عليك الانتظار حتى يقوم Facebook بإصلاح المشكلة من نهايتها.

6. قم بتسجيل الخروج من تطبيق Facebook Mobile

في بعض الأحيان، قد تؤدي مشكلات المصادقة في حسابك على Facebook إلى منع التطبيق من التحميل وتسبب ظهور الخطأ "لا توجد بيانات متاحة". عادةً ما يساعد تسجيل الخروج من تطبيق Facebook وتسجيل الدخول مرة أخرى في حل مثل هذه المشكلات.

الخطوة 1:  افتح تطبيق Facebook واضغط على أيقونة القائمة (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية العلوية اليمنى.

بالنسبة لأولئك الذين لديهم جهاز iPhone، اضغط على خيار القائمة في الزاوية اليمنى السفلية.

الخطوة 2:  قم بالتمرير لأسفل للنقر على تسجيل الخروج. حدد تسجيل الخروج مرة أخرى للتأكيد.

الآن،  قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك على Facebook  وتحقق مما إذا كنت لا تزال تتلقى أية أخطاء. يجب أن يحل هذا أي مشكلات ذات صلة قد تكون لديك. إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة، فحاول التواصل مع دعم Facebook لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.

إذا كانت لديك أية استفسارات، فراجع قسم الأسئلة الشائعة أدناه.

الأسئلة الشائعة حول إصلاح خطأ "لا توجد بيانات متاحة" على Facebook

1. هل يمكن أن يتسبب الاتصال البطيء بالإنترنت في حدوث "خطأ في جلب البيانات" على فيسبوك؟

نعم، يمكن أن يؤدي اتصال الإنترنت البطيء أو غير المستقر إلى مشكلات مثل "خطأ في جلب البيانات". تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وقوي.

2. هل الخطأ "لا توجد بيانات متاحة" خاص بمتصفحات أو أجهزة معينة؟

لا، الخطأ ليس خاصًا بمتصفح أو جهاز معين. يمكن أن يحدث ذلك على أي جهاز أو متصفح إذا كانت هناك مشكلات في استرداد البيانات وعرضها.

3. هل يمكن للآخرين رؤية المحتوى الخاص بي إذا كنت أواجه الخطأ "لا توجد بيانات متاحة"؟

إذا استمر الخطأ ولم تحله أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فمن المستحسن إبلاغ دعم Facebook بالمشكلة، حيث قد يكون ذلك بسبب مشكلة فنية أكبر.

لا مزيد من الشاشات الفارغة

التحقق من الإعجابات والتعليقات على الفيسبوك هو شيء يفعله الجميع. على الرغم من أن خطأ "لا توجد بيانات متاحة" على Facebook قد يؤدي في بعض الأحيان إلى مقاطعة تجربتك، إلا أنه يمكنك حلها بسهولة باستخدام الحلول المذكورة أعلاه. قد ترغب أيضًا في قراءة كيفية تعطيل المنشورات "المقترحة لك" على فيسبوك .