كيفية إصلاح مشكلة الحالة غير معروفة في Microsoft Teams

لا توجد أداة متاحة عبر الإنترنت بدون مشكلات خاصة بها ولا تعد Microsoft Teams استثناءً. اجتذبت أداة التعاون الكثير من الجمهور وسط جائحة COVID-19 ومع مثل هذا الاستخدام المكثف ، تأتي بعض المشكلات التي قد تعيق روتين عملك اليومي. اليوم ، نبحث في إحدى هذه المشكلات داخل Microsoft Teams ونوفر طريقة لإصلاحها بنفسك.

محتويات

• ما هي مشكلة "الحالة غير معروفة" داخل Microsoft Teams
• كيف يمكنك إصلاحه
• ماذا يمكنك أن تفعل أيضا

ما هي مشكلة "الحالة غير معروفة" داخل Microsoft Teams

تدور المشكلة حول حالة التواجد داخل ملف تعريف المستخدم والتي تشير إلى التوفر الحالي للعضو وحالته للأعضاء الآخرين في المجموعة أو المؤسسة. من الناحية المثالية ، سيتمكن أي شخص في مؤسستك من معرفة ما إذا كنت متصلاً بالإنترنت أم لا ، في الوقت الفعلي.

ذات صلة: كيفية تنزيل Microsoft Teams وإعداده مجانًا

يبلغ عدد كبير من المستخدمين الآن عن أن تطبيق Teams يعرض الآن مستخدمين آخرين في مؤسسة على أنهم "حالة غير معروفة" ، حتى عندما يتم تسجيل دخول هؤلاء المستخدمين وعلى الإنترنت. تستمر المشكلة حتى عندما يشارك المستخدمون بنشاط في محادثة.

Wonderful, another @MicrosoftTeams failure, as if it wasn't shitty enough already… no status messages for any team member. 😡😡😡

— Eduardo Reyes (@EduardoReyesT) May 5, 2020

على الرغم من أن المستخدمين يتلقون الرسائل والمكالمات في جميع حالات التواجد (باستثناء عدم الإزعاج) ، فإن حقيقة أن توفرها غير معروف للآخرين ، مما يعني أنه لا يمكنك معرفة ما إذا كانوا متصلين بالإنترنت للعمل ، إلا إذا كنت تتحدث معهم. يبدو أن المشكلة قد نشأت في أعداد كبيرة في وقت سابق من الشهر الماضي ولا تزال حاليًا بدون حل كما يتضح من Teams UserVoice .

ذات صلة: كيفية الحصول على خلفية Microsoft Teams

كيف يمكنك إصلاحه

في الوقت الحالي ، الطريقة الوحيدة لإصلاح مشكلة "الحالة غير معروفة" في Microsoft Teams هي تغيير وضع التعايش لمؤسستك من "الجزر" إلى "الفرق فقط".

ملاحظة : لتغيير هذا الإعداد ، يجب أن تكون المسؤول عن مؤسستك في Microsoft Teams. في حالة عدم كونك مسؤول Teams ، يمكنك أن تطلب من المسؤول إجراء التغييرات التالية على المؤسسة حتى يعمل وجود المستخدم.

ذات صلة: كيفية نشر محادثة على Microsoft Teams

يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1 : افتح  مركز إدارة Microsoft Teams  على المستعرض الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.

الخطوة 2 : على الشريط الجانبي الأيسر ، انقر فوق الإعدادات على مستوى المؤسسة وحدد ترقية الفرق.

الخطوة 3 : داخل صفحة ترقية الفرق ، افتح القائمة المنسدلة المجاورة لـ "وضع التعايش" وحدد خيار "الفرق فقط".

بمجرد تحديد هذا الخيار ، سيتم تقييد جميع المستخدمين في مؤسستك لاستخدام Teams فقط للتواصل والتعاون.

ذات صلة: كيفية كتم صوت الكل في Microsoft Teams

ماذا يمكنك أن تفعل أيضا

في حالة عدم تفضيل مؤسستك التبديل إلى وضع "الفرق فقط" ، فإن خيارك الوحيد هو انتظار Microsoft لإصلاح المشكلة. ردًا على تغريدة ، أكدت الشركة أن مشكلة "الحالة غير معروفة" هي "مشكلة معروفة" ويعمل فريق التطوير التابع لها حاليًا على حلها.

Hi Mike, thanks for reaching out. This is a known problem and the development team is working on a fix.

We appreciate your patience.

— Microsoft Teams (@MicrosoftTeams) May 5, 2020

لحل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن ، يمكنك التصويت لإصلاح داخل UserVoice عن طريق تسجيل عنوان بريدك الإلكتروني. عند القيام بذلك ، سيتم إخطارك بحالة الحل عندما يكون هناك حل.

هل ساعدك هذا المنشور في حل مشكلة "الحالة غير معروفة" في Microsoft Teams؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.

ذات صلة:

• كيفية منع Microsoft Teams من الظهور
• كيفية رفع اليد على Microsoft Teams
• كيف ترى الجميع في Microsoft Teams
• كيفية إظهار عرض الفيديو 3 × 3 على Microsoft Teams لمشاهدة جميع المشاركين
• كيفية إنهاء الاجتماع رسميًا للجميع في Microsoft Teams
• كيفية الرد على رسالة في Microsoft Teams