كيفية إنشاء استطلاع باستخدام Microsoft Forms

بناءً على عملك ، قد تحتاج أحيانًا إلى إجراء استطلاع للتفاعل مع العملاء ، أو الترويج لشيء جديد ، أو قياس رضا العملاء لتحسين منتج أو خدمة معينة ، وهذا عندما تصبح Microsoft Forms مفيدة.

Microsoft Forms هي خدمة مجانية تجعل من السهل إنشاء استطلاع مع أسئلة الاختيار من متعدد ، والنص ، والتصنيف ، و Likert ، وأسئلة نقاط المروج الصافي التي يمكنك دعوة الآخرين للرد عليها لجمع الملاحظات من أي مكان باستخدام أي مستعرض ويب أو جهاز محمول. تقدم الخدمة أيضًا نتائج في الوقت الفعلي وتحليلات لمراجعة الردود والمزيد.

ستحتاج إلى اشتراك Microsoft 365 أو Business للوصول إلى الميزات المتميزة ، لكن الإصدار المجاني يتضمن جميع الأدوات الأساسية لإنشاء نموذج من هذا النوع.

في هذا الدليل ، ستتعلم خطوات إنشاء نموذج استطلاع لجمع الملاحظات من الأشخاص الذين يستخدمون Microsoft Forms. بالإضافة إلى ذلك ، فإننا ننظر أيضًا في خطوات مراجعة ردود المشاركين.

• كيفية إنشاء استطلاع من البداية باستخدام Microsoft Forms
• كيفية إنشاء استطلاع من قالب باستخدام Microsoft Forms
• كيفية مراجعة إجابات الاستطلاع باستخدام Microsoft Forms

كيفية إنشاء استطلاع من البداية باستخدام Microsoft Forms

لإنشاء استطلاع مخصص لطلب التعليقات ، استخدم الخطوات التالية: 

1. افتح Microsoft Forms عبر الإنترنت .

2. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك (إن أمكن).

3. انقر فوق الزر جديد من .

   

   إنشاء استمارة استبيان جديدة

4. انقر فوق نموذج بدون عنوان واكتب عنوانًا ووصفًا للنموذج.

   

   تقوم Microsoft Forms بتخصيص مقدمة الاستطلاع

5. (اختياري) انقر فوق الزر صورة لإدراج صورة في نموذج باستخدام Bing أو OneDrive أو التحميل اليدوي.

6. انقر فوق الزر " إضافة جديد ".

7. حدد نوع الإجابة التي تريد الحصول عليها من المستخدمين الذين يكملون الاستطلاع. تشمل الخيارات المتاحة:

   • الاختيار - يضيف سؤال متعدد الخيارات.
   • نص - يضيف سؤالاً يتطلب إجابة مكتوبة.
   • التصنيف - يضيف سؤالًا يطلب تقييمًا ، ويمكنك استخدام النجوم أو الأرقام للرموز.
   • التاريخ - يضيف سؤالاً يطلب تاريخًا محددًا. 
   • الترتيب - يضيف سؤالاً يطلب فرز الإجابات حسب الترتيب. 
   • ليكرت - يضيف سؤالاً يحتوي على 5 إلى 7 خيارات مع خيارات تتراوح من موافق بشدة إلى غير موافق بشدة.
   • Net Promoter Score - يضيف سؤالًا لقياس تجربة العملاء من خلال مطالبة المستخدمين بتقديم مقياس من 0 إلى 10 على شيء ما (عادةً ما يكون توصية). 

8. تخصيص السؤال والإجابة حسب الضرورة.

   

   تخصيص سؤال الاستطلاع

9. كرر الخطوتين رقم 7 و 8 لإضافة المزيد من الأسئلة إلى النموذج.

10. (اختياري) انقر فوق زر السهم لأسفل ، أثناء وجودك في قائمة الأسئلة "إضافة جديد" ، وحدد خيار القسم لفصل المحتوى.

11. انقر فوق الزر " موضوع " في الزاوية العلوية اليمنى لتحديد صورة خلفية ونظام ألوان للنموذج.

    نصيحة سريعة: يمكنك أيضًا استخدام خيار تحميل صورة في نهاية القائمة لإدراج صورة خلفية مخصصة.

    

    سمات Microsoft Forms

12. انقر فوق الزر معاينة في الزاوية العلوية اليمنى لمراجعة الاستطلاع الكامل قبل النشر.

13. انقر فوق زر الرجوع في الزاوية العلوية اليسرى.

14. انقر فوق زر المزيد من إعدادات النموذج (علامة القطع) في الزاوية العلوية اليمنى وحدد خيار الإعدادات .

    

    خيار إعدادات Microsoft Forms

15. حدد خيارات النموذج: 

    • اقبل الردود.
    • تاريخ البدء.
    • تاريخ الانتهاء.
    • إشعار البريد الإلكتروني لكل رد.
    • تخصيص رسالة شكر.

    ملاحظة سريعة: لا يتضمن الإصدار المجاني من النماذج أو الإصدار المتاح مع Microsoft 365 Personal أو Family إعداد "من يمكنه ملء هذا النموذج" لتسجيل أسماء المشاركين. ستحتاج إلى اشتراك تجاري للوصول إلى هذا والخيارات الأخرى.

    

    خيارات المسح

16. انقر فوق الزر إرسال .

    

    تنشر Microsoft Forms الاستطلاع

17. حدد خيار الارتباط .

18. انقر فوق الزر " نسخ ".

بمجرد إكمال الخطوات ، يمكنك لصق الرابط وإرساله إلى أي شخص لجمع الردود عبر البريد الإلكتروني أو شبكة التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، لنسخ الرابط القابل للمشاركة ، يمكنك الحصول على رمز استجابة سريع يقوم المستلمون بمسحه ضوئيًا بهواتفهم للوصول إلى النموذج. أيضًا ، هناك خيار تضمين لنسخ رمز لتضمينه على صفحة ويب ، أو يمكنك حتى تحديد خيار البريد الإلكتروني ، والذي يقوم ببساطة بنسخ الرابط إلى الحافظة ويفتح عميل البريد الإلكتروني الافتراضي لإنشاء رسالة لإرسال الاستبيان.

بدلاً من ذلك ، تقدم Microsoft Forms أيضًا خيارًا في قائمة الإعدادات لطباعة الاستطلاع ، بدلاً من إنشاء ارتباط ، إذا كنت تفضل الحصول على نسخة ورقية من إجابات الاستطلاع.

إذا كنت تريد حذف نموذج ، أثناء وجودك في Microsoft Forms ، فانقر فوق الخيار "All my Forms" من الجانب الأيمن السفلي ، ثم انقر فوق زر قائمة القطع في النموذج وحدد خيار Delete .

كيفية إنشاء استطلاع من قالب باستخدام Microsoft Forms

تقدم Microsoft Forms أيضًا قوالب للاستطلاعات ونوعًا آخر من النماذج التي يمكنك تخصيصها لإنشاء النموذج الذي تحتاجه ونشره بسرعة.

لإنشاء نموذج استطلاع باستخدام قالب ، استخدم الخطوات التالية:

1. افتح Microsoft Forms عبر الإنترنت .

2. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك (إن أمكن).

3. انقر فوق الزر المزيد من القوالب .

4. حدد أحد القوالب المتاحة. على سبيل المثال ، استطلاع آراء العملاء .

   نصيحة سريعة: إذا كان لديك اشتراك في Microsoft 365 ، فيمكنك المزيد من القوالب.

   

   قالب مسح Microsoft Forms

5. انقر فوق العنوان الافتراضي للنموذج واكتب عنوانًا ووصفًا مخصصين.

   

   تحرير مقدمة قالب الاستطلاع

6. (اختياري) انقر فوق الزر صورة لإدراج صورة في نموذج باستخدام Bing أو OneDrive أو التحميل اليدوي.

7. قم بمراجعة وتحرير كل سؤال ، حسب الضرورة.

   ملاحظة سريعة: عند تحديد السؤال ، يمكنك تعديل السؤال أو تغيير موضعه أو إزالته حسب الضرورة.

   

   تقوم Microsoft Forms بتخصيص سؤال القالب

8. (اختياري) انقر فوق الزر " إضافة جديد " لإنشاء المزيد من أسئلة الاستطلاع.

9. انقر فوق الزر " موضوع " في الزاوية العلوية اليمنى لتحديد صورة الخلفية ونظام الألوان للمسح. 

   

   سمات Microsoft Forms

10. انقر فوق الزر معاينة في الزاوية العلوية اليمنى لمراجعة الاستطلاع الكامل قبل النشر.

11. انقر فوق زر الرجوع في الزاوية العلوية اليسرى.

12. انقر فوق الزر المزيد من إعدادات النموذج (علامة القطع) في الزاوية العلوية اليمنى وحدد خيار الإعدادات .

13. حدد خيارات النموذج: 

    • اقبل الردود.
    • تاريخ البدء.
    • تاريخ الانتهاء.
    • إشعار البريد الإلكتروني لكل رد.
    • تخصيص رسالة شكر.
    

    خيارات المسح

14. انقر فوق الزر إرسال .

    

    تنشر Microsoft Forms الاستطلاع

15. حدد خيار الارتباط .

16. انقر فوق الزر " نسخ ".

بعد إكمال الخطوات ، يمكنك إرسال الرابط إلى أي شخص ترغب في جمع ملاحظاته. 

كيفية مراجعة إجابات الاستطلاع باستخدام Microsoft Forms

بمجرد نشر الاستطلاع ، يمكنك التحقق من الردود من داخل النموذج.

لعرض استجابات الاستطلاع في Microsoft Forms ، استخدم الخطوات التالية:

1. افتح Microsoft Forms عبر الإنترنت .

2. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك (إن أمكن).

3. انقر فوق الاستطلاع الذي بدأته.

   

   حدد Microsoft Forms نموذج الاستطلاع

4. انقر فوق علامة التبويب الردود .

   

   استجابات Microsoft Forms

5. قم بتأكيد عدد الأشخاص الذين أرسلوا ردودهم على الاستبيان ومتوسط ​​الوقت المستغرق لإكمال الاستبيان.

6. راجع إجابات الاستطلاع. 

7. انقر فوق الزر عرض النتائج .

   

   Microsoft Forms عرض نتائج الاستطلاع

8. راجع الإجابات لكل طلب.

بمجرد إكمال الخطوات ، سيكون لديك فهم أفضل للمشاركين ، ويمكنك استخدام هذه البيانات لتحسين المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

نحن نركز هذا الدليل على إنشاء نموذج استطلاع ونشره ، لكن Microsoft Forms تسمح لك أيضًا بإنشاء اختبارات واستطلاعات رأي.