عند طباعة مستند، تظهر الصفحة بخطوط بيضاء أو متقطعة أو ألوان باهتة أو فراغات لونية. قد يغريك فتح الطابعة فورًا ومسح ما يبدو أنه رأس الطباعة. لكن مع طابعات HP النافثة للحبر، عادةً ما لا يكون هذا هو الحل الأمثل. يمكن تصحيح العديد من مشاكل جودة الطباعة باستخدام خاصية التنظيف المدمجة في الطابعة، كما أن تصميم رأس الطباعة يختلف اختلافًا كبيرًا بين طابعات HP.
إنّ النهج الأكثر أمانًا هو الانتقال من الفحوصات منخفضة المخاطر إلى التنظيف العميق فقط عندما تشير الأدلة إلى ذلك. وتتبع إرشادات الدعم الحالية من HP للعديد من عائلات طابعات الحبر النفاث الاستهلاكية النمط نفسه: طباعة أو مراجعة اختبار الجودة، وتشغيل أداة التنظيف التلقائي لرأس الطباعة، وفحص النتيجة، والتصعيد فقط إذا استمر العيب. كما تحذر HP من أن التنظيف يستهلك الحبر، لذا يجب إجراؤه عندما تشير جودة الطباعة بالفعل إلى الحاجة إليه.
يحدث الانسداد الحقيقي عندما لا يتدفق الحبر بسلاسة عبر فوهة واحدة أو أكثر. قد يساهم الحبر الجاف بعد فترة من عدم الاستخدام في ذلك، ولكن "انسداد رأس الطباعة" ليس التفسير الوحيد لضعف جودة الطباعة. قد تتسبب عوامل أخرى في ظهور أعراض مشابهة، مثل انخفاض مستوى الحبر أو نفاده، أو عدم تثبيت الخرطوشة بشكل صحيح، أو مشاكل في المحاذاة، أو استخدام ورق غير مناسب، أو إعدادات طباعة غير صحيحة، أو تلطخ الحبر حول منطقة الخرطوشة.
| ما تراه | ما قد يشير إليه | أفضل إجراء أولي |
|---|---|---|
| خطوط بيضاء تخترق كتل الألوان أو لون مفقود | انسداد الفوهات أو مشكلة في توصيل الحبر | اطبع صفحة التشخيص، ثم قم بتشغيل التنظيف التلقائي في حالة تأكيد وجود عيوب. |
| النص أو الرسومات مزاحة أو الخطوط غير مستقيمة | مشكلة في المحاذاة | قم بتشغيل محاذاة رأس الطباعة أو الخرطوشة |
| لطخات أو آثار جروح | الحبر حول منطقة الخرطوشة/الفوهة أو مسار الورق | استخدم إجراء التلطيخ/منطقة الفوهة الخاص بالطراز بدلاً من التنظيف المتكرر للرأس |
| مخرجات فارغة أو شبه فارغة | نفاد الحبر، أو مشكلة في التعرف على الخرطوشة، أو في نظام الحبر، أو مشكلة تدفق شديدة | تحقق من مستلزمات الطباعة وحالة الطابعة قبل افتراض انسداد رأس الطباعة. |
قم بتحميل ورق أبيض عادي نظيف وغير مستخدم بحجم Letter أو A4. تأكد من تشغيل الطابعة، وعدم ظهور أي خطأ في نظام الحبر أو الخرطوشة، وأن بها كمية كافية من الحبر لتشغيل دورة الصيانة. لا تبدأ بإزالة الخراطيش أو رأس الطباعة. تُعدّ طباعة الصيانة أكثر فائدة لأنها تُظهر ما إذا كان العيب موجودًا بالفعل في نمط الفوهات.
في العديد من طرازات HP الحالية، تتوفر صفحة التشخيص عبر تطبيق HP، أو لوحة تحكم الطابعة، أو خادم الويب المدمج في الطابعة. تختلف مسميات القوائم باختلاف الطراز. عادةً ما توجه تعليمات دعم عملاء HP المستخدمين إلى قسم التشخيص أو الأدوات، ثم أدوات جودة الطباعة أو تقارير الطابعة. تُعد صفحة HP الخاصة بطراز طابعتك هي المرجع المعتمد.
ابحث عن الألوان المفقودة، أو البهتان، أو الفراغات البيضاء في المساحات الصلبة، أو أنماط الخطوط المتقطعة. تصف HP تقرير التشخيص بأنه وسيلة لتمييز مشاكل الانسداد والمحاذاة. راجع إرشادات HP الحالية لاستكشاف أخطاء جودة الطباعة وإصلاحها وتنظيف الطابعة للاطلاع على مثال لهذه العملية.
إذا أظهرت صفحة التشخيص مناطق بها خطوط أو بهتان أو فقدان في الطباعة، فاستخدم وظيفة التنظيف التلقائي للطابعة. في الطرازات المدعومة، افتح تطبيق HP، وحدد الطابعة، ثم ابحث ضمن التشخيص أو الأدوات عن أدوات جودة الطباعة، واختر تنظيف رأس الطباعة أو تنظيف. في بعض طابعات HP، يمكنك الوصول إلى هذه الوظيفة من لوحة التحكم.
تستخدم تعليمات نظام Smart Tank الحالية من HP، على سبيل المثال، مسارًا في لوحة التحكم يتضمن الأدوات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وجودة الطباعة، وتنظيف رأس الطباعة في الطرازات المدعومة. هذا المسار ليس موحدًا لجميع الطابعات، لذا يُرجى اتباع التعليمات الموضحة على طابعتك أو صفحة الدعم الخاصة بها. يمكنك أيضًا مقارنة ذلك بتعليمات استكشاف أخطاء جودة الطباعة في نظام Smart Tank من HP .
انتظر حتى تنتهي دورة الطباعة. قد تطبع الطابعة صفحة اختبار تلقائيًا. لا تقطع التيار الكهربائي أثناء عملية الصيانة.
قارن الصفحة الجديدة بالصفحة الأساسية. إذا كانت مربعات الألوان متصلة وأنماط الخطوط كاملة، فتوقف. لا يعني التنظيف الزائد بالضرورة تحسينًا. تشير HP إلى أن التنظيف يستهلك الحبر، وأن مستويات التنظيف الأعمق تستهلك كمية أكبر من الحبر تدريجيًا.
تُتيح بعض تطبيقات HP خيارات تنظيف من المستوى الثاني والثالث في حال لم تُحسّن عملية التنظيف الأولى جودة الطباعة. استخدم هذه الخيارات فقط إذا استمرت عيوب الطباعة في الظهور على صفحة الاختبار. تشير إرشادات دعم عملاء HP الحالية إلى أن انسداد رأس الطباعة بشكل كبير قد يتطلب دورة تنظيف إضافية، وتنصح بالانتظار 30 دقيقة على الأقل قبل إعادة التنظيف في هذه الحالة.
تُعدّ فترة الانتظار هذه مهمة لأنّ تكرار دورات التنظيف مباشرةً قد يُهدر الحبر دون إعطاء النظام الوقت الكافي للاستقرار. إذا ظلّ لونٌ ما غائبًا تمامًا، فتأكّد أيضًا من وجود حبر في الخرطوشة أو الخزان المُناسب، وأنّه مُعرّفٌ بشكلٍ صحيح.
يُعالج التنظيف والمحاذاة مشاكل مختلفة. إذا أظهر نمط التشخيص خطوطًا غير مستقيمة أو غير متصلة، فقد تكون المحاذاة هي الخطوة التالية الصحيحة. في طرازات HP المدعومة، يظهر خيار "محاذاة الطابعة" أو "محاذاة رؤوس الطباعة" ضمن "أدوات جودة الطباعة"، أو "المحاذاة والصيانة"، أو قائمة مشابهة في لوحة التحكم.
تقوم بعض طابعات HP متعددة الوظائف بطباعة صفحة محاذاة يجب وضعها على زجاج الماسح الضوئي لإتمام عملية المسح. اتبع التعليمات المطبوعة على الصفحة أو المعروضة على الشاشة. توثق HP سير العمل هذا من المسح الضوئي إلى الطباعة النهائية للعديد من طرازات المستهلكين، بما في ذلك في دليل دعم جودة الطباعة لطابعات DeskJet وENVY وOfficeJet .
هنا تكمن خطورة تقديم نصائح عامة. فطابعات HP لا تستخدم جميعها نفس تصميم رأس الطباعة. بعض الطابعات الاستهلاكية تستخدم خراطيش حبر مدمجة بها فوهات الطباعة؛ وبعض طابعات الخزانات تحتوي على رؤوس طباعة قابلة للإزالة؛ بينما تستخدم خطوط إنتاج أخرى تجميعات لا ينبغي التعامل معها باستخفاف.
بالنسبة لبعض طابعات HP الاستهلاكية التي تعمل بخراطيش الحبر، تنصح HP المستخدمين بتنظيف سطح وحواف فوهة الحبر فقط عندما تُظهر نتائج التشخيص وجود بقع أو آثار حبر. في هذه الحالة، توصي HP باستخدام قطعة قماش أو مسحة قطنية خالية من الوبر مبللة قليلاً بماء مقطر أو مُرشح أو معبأ، وتحذر من تنظيف لوحة الفوهة نفسها. كما تنصح HP بترك المنطقة التي تم تنظيفها تجف قبل إعادة تركيب الخرطوشة. هذه الطريقة الخاصة بكل طراز موضحة في تعليمات تنظيف منطقة فوهة طابعات HP الاستهلاكية النافثة للحبر .
لا تستخدم الكحول أو المنظفات المنزلية أو الهواء المضغوط أو النقع إلا إذا نصت تعليمات HP الخاصة بطابعتك تحديدًا على ذلك. تختلف إجراءات الصيانة باختلاف فئات منتجات HP. إذا كانت طابعتك مزودة برأس طباعة قابل للإزالة، فابحث عن رقم الطراز على موقع دعم HP واتبع خطوات الإزالة والتنظيف الخاصة بذلك المنتج بدلاً من الاعتماد على فيديو عام.
بعد إتمام مستويات التنظيف والمحاذاة المعتمدة، اطبع صفحة تشخيصية أخرى. إذا استمر غياب اللون نفسه، فقد يكون السبب هو خرطوشة حبر فارغة أو تالفة، أو مشكلة في توصيل الحبر، أو رأس طباعة يحتاج إلى استبدال بدلاً من التنظيف. تُشير إرشادات التشخيص من HP لعدة عائلات من الطابعات إلى ضرورة استبدال خرطوشة الحبر أو رأس الطباعة عند استمرار العطل، بدلاً من التنظيف.
بالنسبة للطابعات ذات رؤوس الطباعة القابلة للاستبدال، استخدم القطعة المحددة وتعليمات الاستبدال الخاصة بالطراز. أما بالنسبة للطابعات التي لا يمكن للمستخدم استبدال رأس الطباعة فيها بسهولة، فيُرجى التواصل مع HP أو مزود خدمة معتمد بدلاً من فك حامل رأس الطباعة. كما تُؤكد إرشادات HP لحل مشاكل رأس الطباعة في أنظمة الرؤوس القابلة للإزالة على أن العمل اليدوي على رأس الطباعة دقيق وقد يُؤدي إلى تلف القطعة.
استخدم صفحة التشخيص النهائية كمعيار للتحقق الذاتي بدلاً من الاعتماد على صورة واحدة أو مستند نصي فقط. قارنها بالصفحة التي طبعتها قبل التنظيف. يجب أن تُظهر النتيجة الجيدة نفس الألوان في جميع أنحاء الاختبار، وعددًا أقل من الفراغات البيضاء أو انعدامها في المربعات الصلبة، وأنماط خطوط نظيفة ومتصلة. إذا كانت الطابعة تعاني أيضًا من مشكلة في المحاذاة، فيجب أن تكون الخطوط ذات الصلة مستقيمة ومتصلة بشكل صحيح بعد المحاذاة.
استخدم الطابعة بانتظام حتى لا يبقى الحبر دون استخدام لفترات طويلة، وأبقِ الطابعة مطفأة باستخدام زر التشغيل العادي بدلاً من فصل الطاقة فجأة، وخزّن الورق في مكان نظيف وجاف. تجنّب دورات التنظيف غير الضرورية؛ فهي تستهلك الحبر ومخصصة لمعالجة عيوب جودة الطباعة. إذا كانت الطابعة ستبقى دون استخدام لفترة طويلة، فاتبع إرشادات التخزين في دليل الطراز بدلاً من إزالة الخراطيش أو رؤوس الطباعة دون اتباع التعليمات.
يكمن الحل في التشخيص أولاً ثم التنظيف. في طابعات HP النافثة للحبر، يُعدّ إجراء الصيانة التلقائية نقطة البداية الأكثر أمانًا، بينما يُنصح باللجوء إلى الإجراءات الموثقة من قِبل HP خصيصًا لهذه الطابعة عند التعامل اليدوي مع رأس الطباعة أو خرطوشة الحبر. يمنحك هذا النهج أفضل فرصة لاستعادة جودة طباعة واضحة دون تحويل مشكلة جودة الطباعة الروتينية إلى تلف في الجهاز.
تعرف على كيفية تنظيف فلتر مزيل الرطوبة بأمان، ومتى يكون التنظيف بالمكنسة الكهربائية كافياً، ومتى يكون الغسل منطقياً، وكم من الوقت يجب تجفيفه، ومتى يكون الاستبدال أفضل.
تعلم كيفية غسل سترة نورث فيس المنتفخة بأمان، بدءًا من فحص ملصق العناية واختيار منظف الريش وحتى التجفيف على درجة حرارة منخفضة واستعادة انتفاخ الريش.
نظّف جهاز تقويم الأسنان المتحرك مرة واحدة على الأقل يوميًا، واشطفه بعد إزالته، واستخدم منظفًا عميقًا أسبوعيًا. تعرّف على ما يجب تجنبه ومتى يجب عليك الاتصال بطبيب تقويم الأسنان.
تعلم كيفية إزالة العلكة من الجينز باستخدام الثلج والكشط اللطيف والمنظف وطرق بديلة، بالإضافة إلى المفاضلات بين الجينز الداكن والمطاطي والخام.
تعرف على كيفية تنظيف رأس طابعة HP بأمان، بدءًا من الأدوات التلقائية من HP، ثم المحاذاة والتنظيف اليدوي الخاص بالطراز عند الحاجة.
قم بإزالة العلكة من ملاءات السرير عن طريق تصلبها، ورفعها برفق، ومعالجة البقايا، وغسلها بأمان، وفحص القماش قبل استخدام حرارة المجفف.
تعلم كيفية تنظيف الجلد المدبوغ بأمان دون نقعه: استخدم فرشاة جافة، وامسح الخدوش، وعالج البقع موضعياً، واتركه يجف في الهواء، واستعد ملمسه، واعرف متى تستعين بخبير.
تعرف على كيفية تنظيف ماكينة صنع القهوة BUNN بالخل بأمان، بما في ذلك طريقة التحضير السريع الصحيحة، ودورات الشطف، وتنظيف رأس الرش، والاختلافات بين الطرازات.
تعلم كيفية تنظيف شواية كريات الخشب من نوع ترايجر بأمان، بما في ذلك الشبكات، وحوض النار، وصينية التنقيط، ونظام الشحوم، والقادوس، والرماد، والجزء الخارجي.
تعلم كيفية تنظيف مطحنة النفايات بالثلج والماء البارد، وما يمكن للثلج إصلاحه وما لا يمكنه إصلاحه، ومتى يجب تنظيف واقي الرذاذ بدلاً من ذلك.
